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Stand: 13 June 2014

Rücktrittsrecht im Sinne der Richtlinie über Verbraucherrechte

Im Sinne der EG-Richtlinie über Verbraucherrechte (2011/83/EG) („Richtlinie“), die in Großbritannien durch die Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2014/3134) („Regeln“) implementiert wird, haben Sie das Recht, eine Bestellung, die Sie bei Jagex getätigt haben, ohne Angabe von Gründen zu stornieren, und bekommen dafür eine volle Rückerstattung; vorausgesetzt Sie haben das Recht auf die Stornierung nicht verloren, wie unten erklärt.

Die Stornierungsfrist läuft 14 Tage nach Vertragsabschluss (d.h. dem Datum, an dem Sie die Bestellung tätigen) ab („Stornierungsfrist“).

Um von diesem Stornierungsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung zu stornieren durch eine klare Mitteilung in Kenntnis setzen (z.B. via E-Mail an oder mittels einer schriftlichen Stornierung an Jagex Limited, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Großbritannien) („Stornierung“). Für Bestellungen bei RuneScape können Sie uns außerdem über die folgende Kontaktmöglichkeit erreichen: http://services.runescape.com/m=rswiki/de/Kundenbetreuung_-_Kontakt.

Damit wir Ihre Stornierung bearbeiten können, müssen Sie uns die folgenden Daten mitteilen:

  • Ihren Namen
  • Den Konto-Namen und die damit verbundene E-Mail-Adresse
  • Die digitalen Dienste, für die Sie eine Rückerstattung wünschen
  • Das Datum, an dem Sie die digitalen Dienste bestellt haben
  • Die Zahlungsmethode, mit der Sie die digitalen Dienste erworben haben, z.B. Kreditkarte oder PayPal

Sie finden eine Vorlage des Stornierungsformulars hier, es ist jedoch nicht verpflichtend, diese zu verwenden.

Um die Stornierungsfrist einzuhalten, ist es ausreichend, dass Sie uns Ihre Mitteilung über den Gebrauch Ihres Stornierungsrechts vor Aublauf der Stornierungsfrist senden.

Verlust des Stornierungsrechts

Wenn Sie vor Ablauf der Stornierungsfrist von ihrer Bestellung Gebrauch machen, zum Beispiel, indem Sie (i) Ihre Mitgliedschaft verwenden (indem Sie sich beispielsweise auf einer reinen Mitgliederwelt einloggen), (ii) Ihre virtuelle Währung oder Ihr Mikrospiel-Guthaben einlösen (wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert), oder (iii) RuneScape-Bonds einlösen oder mit ihnen handeln (wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert), sehen wir diese Handlungen als Ihre Einwilligung an, den Vertrag während der Stornierungsfrist zu erfüllen, und Sie erkennen an, dass damit Ihr Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, im Sinne der Regeln und der Richtlinie erlischt.

Folgen einer Stornierung

Wenn Sie Ihr Recht auf Stornierung nicht verloren haben und Ihre Bestellung während der Stornierungsfrist stornieren, werden wir Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierung rückerstatten. Wir nehmen eine solche Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vor, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Bei einer Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an.

Sie erkennen an, dass Jagex nicht imstande ist, Zahlungen via PayByCash oder SMS zurückzuerstatten. Wenn Sie eine Rückzahlung benötigen, nachdem Sie mittels einer dieser Methoden bezahlt haben, müssen Sie den Zahlungsanbieter direkt kontaktieren:
PaybyCash - customersupport@ultimatepay.com
SMS (Boku) - www.Boku.com/support