Les procédures Jagex sont conformes aux pratiques de sécurisation des paiements définies selon la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui vous garantit que, si vous choisissez de régler l'abonnement par carte bancaire, vos informations bancaires seront protégées selon les plus hautes normes de sécurité.
Pour en savoir plus sur notre conformité à la norme PCI DSS, cliquez ici.
Aucune donnée personnelle n'est collectée lorsque le joueur accède aux zones publiques de nos sites web, ni quand il joue à nos jeux solo. Cependant, dans un certain nombre de cas, nous collectons et stockons des informations que le joueur fournit par l'intermédiaire de formulaires sur nos sites web ou en communiquant avec nous, notamment une adresse électronique et un mot de passe au moment de la création du compte, ou ses coordonnées lorsqu'il décide de s'abonner.
De plus, lorsqu'un utilisateur fait appel au service clientèle, nous pouvons être amenés à lui demander ses coordonnées et à lui poser un certain nombre de questions secrètes pour vérifier son identité.
Pour identifier les ordinateurs qui accèdent à nos sites, nous utilisons des cookies et nous collectons et stockons leurs adresses IP. Nous générons et stockons également des journaux de statistiques de fréquentation de nos sites, comme le nombre de personnes dans nos jeux et dans nos forums publics et privés ; de même, nous stockons les rapports d'erreur que nous recevons lorsque l'un de nos logiciels rencontre un problème majeur sur l'ordinateur d'un joueur.
Nous stockons également les paramètres de jeu et les sauvegardes pour fournir un environnement de jeu dans lequel toutes les activités et exploits des joueurs sont mémorisés. Nous effectuons aussi des sondages pour déterminer comment mieux les satisfaire.
Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Pour le traitement d'un paiement effectué sur l'un de nos sites en règlement d'un abonnement ou d'autres biens / services ;
- Dans le cadre de notre service clientèle ;
- Pour faire respecter nos Conditions d'utilisation, empêcher les tentatives de piratage et lutter contre l'exploitation des failles de sécurité ;
- Pour générer des statistiques anonymes concernant l'utilisation de nos sites web ;
- Dans le cadre de nos études marketing internes ;
- Lorsqu'il nous est demandé de fournir des informations, dans les limites de la loi, par les organismes chargés de l'application de la loi.
Pour les joueurs de moins de 18 ans, nous ne conservons que les données indispensables au bon fonctionnement de nos sites.
Notez que les joueurs doivent être prudents lorsqu'ils utilisent les moyens de communication disponibles sur nos sites. Certaines informations publiées peuvent être lues par les autres joueurs, par exemple dans les discussions publiques et privées. De plus, si un joueur en ajoute un autre à sa liste d'amis, ce dernier pourra voir sur quel serveur il se trouve dans le jeu.
Dans le cas où nous nous apercevrions que nos bases de données contiennent des informations personnelles sur un joueur âgé de moins de 13 ans, nous nous engageons à les supprimer pour protéger sa vie privée. Nous nous engageons également à ne pas lui demander d'autres informations personnelles.
Pour lire notre Charte de confidentialité, veuillez cliquer ici pour RuneScape ou ici pour FunOrb.
Nous protégeons les informations personnelles des joueurs en utilisant les mêmes systèmes de sécurité, de contrôle d'intégrité et de protection de la confidentialité que pour nos propres données. Nous veillons également dans la mesure du possible à ce que les partenaires auxquels nous sommes amenés à transmettre les informations personnelles de nos joueurs s'engagent également à assurer la protection de ces données.
De plus, nous vous donnons l'assurance qu'aucune information bancaire ni information personnelle n'est visible directement en se connectant ou dans les zones accessibles par les joueurs, ni communiquée à qui que ce soit par nos employés.
Personne ne peut accéder à vos informations bancaires en se connectant au compte de votre enfant. Jagex n'enregistre aucune des informations utilisées pour les paiements, car ceux-ci sont gérés par nos partenaires spécialisés.
Un cookie est une chaîne composée exclusivement de texte contenant les informations qu'un site web transfère à votre navigateur et qui est stockée sur le disque dur de votre ordinateur. C'est par l'intermédiaire d'un cookie qu'un site web peut mémoriser votre identité. Nous utilisons des cookies dans un certain nombre de circonstances, par exemple pour stocker vos informations de connexion ou mémoriser votre pays de résidence pour vous proposer les contenus appropriés.
Nous sous-traitons un certain nombre de services auprès de partenaires, comme la gestion des paiements. Nous exigeons de ces partenaires qu'ils s'engagent à ne pas conserver, partager, stocker ou utiliser vos informations personnelles en dehors du cadre de nos relations commerciales avec eux. Les partenaires avec lesquels nous travaillons pour les paiements sont WorldPay, PayByCash, SurfPin et PayPal. Nous sous-traitons également la gestion des publicités affichées sur nos sites web, mais les partenaires concernés n'ont pas accès à vos informations personnelles.
Si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons sur vous ou votre enfant sont inexactes, ou si vous souhaitez que nous supprimions ces informations de nos bases de données, consultez notre politique en matière de protection des données en cliquant sur Politique de protection des données (ses termes sont intégrés à ce document par référence).
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