Nous avons mis en place un filtre de discussion pour bloquer les messages orduriers, mais celui-ci ne peut pas intercepter tous les messages qui enfreignent les règles. Si votre enfant rencontre des propos qu'il trouve offensants pendant qu'il joue, il peut le signaler en cliquant sur le bouton « Signaler un abus » dans l'écran de jeu. Cela lui donnera la possibilité d'indiquer le nom du joueur coupable et de transmettre un rapport au personnel de Jagex pour examen. Pour que votre enfant ne soit plus importuné par ce joueur, conseillez-lui d'ajouter son nom d'utilisateur à sa « Liste noire ».

Pour savoir comment signaler un incident, cliquez ici pour RuneScape ou ici pour FunOrb.

Lorsqu'un joueur soumet un rapport d'abus, notre service clientèle reçoit une capture d'écran de la conversation entre les deux parties, ce qui permet à notre équipe de décider de façon juste de la sanction requise, le cas échéant.

Les mesures que nous prenons à la suite des abus qui nous sont signalés le sont en accord avec le règlement du jeu. Lorsque c'est possible, nous cherchons à expliquer aux joueurs fautifs ce qu'ils ont fait de mal pour qu'ils puissent apprendre de leurs erreurs. Si cela s'impose, nous transmettons les rapports d'abus aux organismes chargés de l'application de la loi.

Si vous pensez qu'une conversation que votre enfant a eue sur RuneScape pose un problème sérieux, nous vous conseillons de contacter un membre de votre organisme local chargé de l'application de la loi. Vous devez savoir que nous ne pouvons divulguer aucune information sur les comptes concernés, mais que nous collaborerons pleinement à toute enquête effectuée par les organismes chargés de l'application de la loi. Tout organisme chargé de l'application de la loi qui souhaiterait nous contacter peut le faire à l'adresse suivante :

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