L'important à nos yeux, c'est que tous les joueurs qui visitent nos sites web et jouent à nos jeux passent un bon moment. Nous avons développé nos propres systèmes pour assurer la protection du compte de votre enfant ; en complément, nos conseils lui permettront de le protéger lui-même.
Pour aider nos joueurs à protéger leur compte RuneScape et leur compte FunOrb, nous avons mis en place un certain nombre de garanties qui protègent leurs mots de passe et raccourcissent au maximum la procédure de recouvrement de compte.
Le système de discussion à l'intérieur des jeux est conçu pour empêcher le joueur de communiquer son mot de passe, que cela soit par accident ou pas. Nous encourageons nos joueurs à définir des questions secrètes, qui leur permettront de facilement récupérer leur mot de passe (s'ils l'oublient) ou leur compte (s'ils se le font voler). Les joueurs RuneScape ont également la possibilité de définir un code confidentiel pour protéger leurs objets dans le jeu.
Pour en savoir plus sur la sécurité de compte, cliquez ici pour RuneScape ou ici pour FunOrb.
Si le compte de votre enfant a été fermé, un message lui aura été envoyé incluant la règle qu'il a enfreinte, la sévérité de la sanction et la preuve de son infraction. Selon la gravité de l'infraction, la fermeture du compte peut être temporaire ou définitive. Dans le cas de propos outranciers, nous pouvons retirer l'accès à la messagerie instantanée pendant un certain temps. En consultant la page Historique des infractions, votre enfant peut savoir s'il risque une exclusion définitive ou un blocage permanent de la discussion. Ce risque est déterminé par le nombre d'infractions commises et leur gravité. Comme pour les points perdus sur un permis de conduire, ces infractions peuvent être supprimées du compte après 12 mois de bonne conduite dans le jeu. Par contre, toute infraction supplémentaire se soldera par une sanction plus grave.
La plupart des infractions peuvent être contestées. Cela donne la possibilité à votre enfant de s'expliquer sur les circonstances de l'infraction. Pour en savoir plus sur la contestation des infractions, cliquez ici.
Nous encourageons nos joueurs à choisir un mot de passe à la fois sûr et facile à mémoriser et nous leur conseillons de ne surtout pas le communiquer à qui que ce soit.
Si un joueur communique son mot de passe à une autre personne, celle-ci pourra accéder à son compte. Dans ce cas, le joueur devra faire une demande de mot de passe pour tenter de récupérer son compte. Pour plus d'informations sur les demandes de mot de passe pour un compte RuneScape, cliquez ici ou pour un compte FunOrb, cliquez ici. Il sera demandé au joueur de fournir certaines informations essentielles (nom d'utilisateur, type de la requête).
Après avoir appuyé sur le bouton « Continuer » de la première page, le formulaire de demande de mot de passe s'affiche. Il est possible que certaines questions ne soient pas pertinentes pour le compte en question mais celles qui le sont appellent une réponse claire et correcte. Plus nous recevrons d'informations pertinentes, plus nous aurons de chances d'identifier le véritable propriétaire du compte.
Si votre enfant a oublié son mot de passe, ne vous inquiétez pas. Le recouvrement de compte et la création de compte sont des processus simples à effectuer. Vous trouverez des instructions sur la manière de procéder en cliquant ici pour RuneScape ou ici pour FunOrb.
Afin de suivre la demande de mot de passe d'un joueur, on lui attribue un numéro de suivi unique que vous pouvez utiliser dans la section « Gestion du compte » du site officiel de RuneScape.