Trois points d'interrogation

F.A.Q. sur l'abonnement

Combien coûte l'abonnement ?

Pour connaître le prix de l'abonnement, consultez les pages de facturation du jeu.

Qui abonner ?

Vous devez savoir que vous n'êtes autorisé à abonner que des membres de votre famille proche. Cette restriction nous aide à lutter contre les fraudes. En cas de non respect de cette règle, vous risquez la fermeture des comptes concernés.

Si vous souhaitez acheter un abonnement pour quelqu'un qui ne fait pas partie de votre famille, nous vous recommandons de lui donner l'argent directement pour lui permettre de payer lui-même son abonnement.

Comment abonner mon enfant à RuneScape ou FunOrb ?

Pour RuneScape, visitez le site officiel, puis cliquez sur « Abonnez-vous » pour connaître les avantages et vous abonner.

Pour FunOrb, visitez le site officiel du portail, puis sélectionnez « S'abonner » dans le menu « S'inscrire » pour permettre à votre enfant de bénéficier de tous les avantages de l'abonnement.

Votre enfant doit être présent car il devra spécifier un nom et un mot de passe pour son compte et lire les instructions fournies durant le processus d'abonnement.

Vous pouvez annuler un abonnement RuneScape ou FunOrb. Votre enfant pourra continuer à jouer la version gratuite de nos jeux. Si vous avez oublié le mot de passe du compte, vous pouvez faire une demande de recouvrement de compte (RuneScape ou FunOrb).

Haut de la page

Qui peut voir mes informations bancaires ?

Nous vous donnons l'assurance qu'aucune information bancaire n'est visible directement en se connectant ou dans les zones accessibles par les joueurs, ni communiquée à qui que ce soit par nos employés.

Personne ne peut accéder à vos informations bancaires. Jagex n'enregistre aucune des informations utilisées pour les paiements, car ceux-ci sont gérés par nos partenaires spécialisés.

Haut de la page

Pourquoi le compte de mon enfant est-il débiteur ?

Parce qu'il y a eu une erreur de paiement. Pour résoudre le problème, vous devez nous contacter. Vous trouverez ci-dessous comment nous contacter.

Haut de la page

Que faire en cas de problème ?

Contactez-nous à l'adresse suivante :

Lorsque vous nous contactez, vous devez nous fournir toutes les informations relatives au problème, le nom du compte concerné (le cas échéant) et toutes les informations qui pourraient nous aider à résoudre votre problème.

Haut de la page