Como o RuneScape é um mundo contínuo que está sempre ativo, é de fundamental importância que respondamos aos jogadores o mais rápido possível. O maior benefício de dispor de um sistema de suporte on-line é a velocidade com que recebemos e processamos as solicitações de senhas, apelos por ofensas e outras consultas dos jogadores.
Nossa meta é fornecer sistemas de suporte fáceis de usar que sejam suficientemente simples para o uso por jogadores jovens e ao mesmo tempo suficientemente objetivos para permitir que tomemos decisões coerentes com as informações fornecidas.
Desenvolvemos uma ferramenta de segurança adicional para os nossos jogadores mais novos assegurando que não seja possível passar informações pessoais a outros jogadores. Todos os jogadores cadastrados com menos de 13 anos de idade poderão utilizar somente a ferramenta Papo rápido até completar 13 anos. Essa ferramenta oferece aos jogadores uma seleção de frases e palavras pré-determinadas para que eles possam se comunicar com outros jogadores sem passar nenhuma informação pessoal. Nessa instância, não é possível digitar suas próprias mensagens.
Se desejar que seu filho tenha acesso completo ao recurso de bate-papo antes de completar 13 anos, você deverá preencher e enviar-nos o formulário de anuência dos pais. Para obter uma cópia do formulário, faça o download deste arquivo PDF.
Observe que ao completar e assinar o formulário de anuência dos pais você afirma estar ciente e aceitar o conteúdo do mesmo.
Quaisquer consultas a respeito de contas suspensas, apelos ou suporte a senhas devem ser resolvidas através do suporte ao cliente, que se encontra aqui para o RuneScape e aqui para o FunOrb.
Confira a seção de Cobrança deste guia para encontrar as respostas as suas perguntas sobre assinaturas. Todas as outras questões relacionadas à Cobrança podem ser enviadas para 
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Caso você tenha alguma preocupação com uma conversa no contexto do RuneScape, aconselhamos sempre que entre em contato com a agência local de cumprimento das leis. Observe que não podemos divulgar quaisquer informações sobre contas envolvidas, mas cooperaremos totalmente com qualquer investigação de agências legais. As agências de cumprimento das leis devem entrar em contato conosco através do e-mail abaixo:
Caso você tenha uma preocupação séria como pai que queira nos comunicar, entre em contato por e-mail:
Observe que este endereço de e-mail deve ser usado somente por pais com graves motivos sobre a segurança dos jogadores.