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Data Efetiva: 13 June 2014

Direito de Cancelamento sob a Diretiva dos Direitos dos Consumidores

Sob a Diretiva de Direitos dos Consumidores da Comunidade Europeia (2011/83/EC) (“Diretiva”), implementada no Reino Unido pelos Regulamentos de Contratos dos Consumidores (Informações, Cancelamento e Taxas Adicionais) de 2013 (SI 2014/3134) (“Regulamentos”), você pode cancelar um pedido feito para a Jagex sem dar nenhuma razão e receber um reembolso total, contanto que você não tenha perdido o direito de cancelamento, como explicado abaixo.

O período de cancelamento vence após 14 dias a contar do dia seguinte à conclusão do contrato (isto é, a data em que você fez o pedido) (“Período de Cancelamento”).

Para exercer esse direito de cancelamento, você deve nos comunincar a sua decisão de cancelar o pedido nos enviando uma declaração clara (por exemplo, enviando uma comunicação por e-mail para ou uma comunicação por escrito para Jagex Limited, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS) (“Aviso”). Para pedidos relacionados ao RuneScape, você também pode entrar em contato conosco através da nossa central de mensagens: http://services.runescape.com/m=rswiki/pt/Pagamentos_-_Fale_conosco.

Para auxiliar no processamento do seu direito de cancelamento, você deve fornecer as seguintes informações:

  • Nome
  • Nome da conta e endereço de e-mail associado à mesma
  • Os serviços digitais para os quais você deseja um reembolso
  • A data em que foi feito o pedido para os serviços digitais
  • O método de pagamento usado para adquirir os serviços digitais, por exemplo, cartão de crédito, PayPal

Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento disponível aqui, mas ele não é obrigatório.

Para cumprir com o prazo de cancelamento, basta que você nos envie a comunicação do seu exercício desse direito antes do final do Período de Cancelamento.

Perda do Direito de Cancelamento

Se você usufruir do benefício do seu pedido durante o Período de Cancelamento, por exemplo: (i) usando a sua assinatura (entrando em um mundo para membros), (ii) resgatando Moeda Virtual ou Créditos de Microjogos (como definidos nos termos e condições), ou (iii) resgatando ou negociando Notas do RuneScape (como definidas nos termos e condições), suas ações serão consideradas como uma concordância em executar o contrato durante o Período de Cancelamento, e você reconhece que, ao fazer isso, seu direito de cancelamento do pedido sob os Regulamentos e a Diretiva será extinto.

Efeitos do Cancelamento

Se você não perdeu o direito de cancelamento e cancelou seu pedido dentro do Período de Cancelamento, nós reembolsaremos seus pagamentos dentro de 14 dias a contar da data de recebimento do seu Aviso. Faremos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na transação inicial. Não será cobrada nenhuma taxa como resultado de tal reembolso.

Você aceita que a Jagex não pode reembolsar pagamentos feitos por PayByCash ou mensagem de texto. Se precisar de um reembolso, é necessário entrar em contato com a empresa de pagamentos diretamente:
PaybyCash - customersupport@ultimatepay.com
Mensagem de texto (Boku) - www.Boku.com/support