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Data Efetiva: 26 de Setembro de 2013

Política de Privacidade

  1. Introdução
  2. Que Informações Pessoais Identificadoras coletamos e armazenamos?
  3. Que outras informações são coletadas e armazenadas?
  4. Informações sobre você recebidas de Terceiros
  5. O que acontece com as informações fornecidas/coletadas?
  6. Transferência de suas informações pessoais para Terceiros
  7. Proteção de suas Informações Pessoais Identificadoras
  8. Práticas de privacidade da Jagex em relação a menores
  9. Revisão, correção e exclusão de informações de nossos registros

1. Introdução

Esta é a política de privacidade da Jagex Limited e de quaisquer empresas dentro de nosso grupo (designadas coletivamente como "Jagex"). Ela aplica-se a todos os nossos sites/serviços (designados coletivamente como "nossos sites/websites") nos quais aparecer.

"Produto(s) Jagex" é aqui usado como abreviação para os nossos jogos on-line, incluindo todos os sites da Jagex usados para jogar tais jogos, assim como produtos publicados pela Jagex em nome de terceiros. A oferta contínua de qualquer Produto Jagex não é garantida.

“Informações Pessoais Identificadoras” são informações que identificam você e podem ser utilizadas para contatá-lo ou localizá-lo na vida real, como, por exemplo, o seu nome verdadeiro completo, endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço de correspondência ou informações de cartão de crédito.

Estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade e tomamos medidas especiais para garantir o sigilo das Informações Pessoais Identificadoras coletadas de ou sobre você. Esta política de privacidade explica como coletamos, armazenamos e utilizamos essas Informações Pessoais Identificadoras.

Leia esta política cuidadosamente. Você deverá aceitar esta política integralmente para utilizar nosso site ou qualquer Produto Jagex (quer você seja assinante ou não). Se não concordar com esta política ou com qualquer parte dela, favor não utilizar nossos websites ou qualquer Produto Jagex. Qualquer utilização de nossos websites ou de Produtos Jagex é considerada uma aceitação da versão desta política em vigor no momento do uso.

Nós podemos mudar esta política a qualquer tempo e informaremos no site quaisquer mudanças realizadas. Por favor, verifique-a sempre que voltar ao nosso site. Nós trataremos seu uso contínuo de nossos websites como aceitação dessas alterações a partir da data efetiva conforme indicada acima.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta política de privacidade, por favor entre em contato conosco por e-mail dirigido a e não utilize nossos websites ou Produtos Jagex até estar satisfeito com esta política e puder aceitá-la em sua totalidade.

2. Que Informações Pessoais Identificadoras coletamos e armazenamos?

Nenhuma Informação Pessoal Identificadora é coletada quando você meramente acessa as áreas públicas de nosso site ou quando você joga nossos jogos de apenas um jogador.

Coletamos e armazenamos informações que você fornece voluntariamente por meio de formulários ou de outra forma em nossos websites, por meios eletrônicos ou outras formas de comunicações conosco. Você pode optar por não fornecer quaisquer dessas informações simplesmente escolhendo não preencher o formulário de solicitação de informações e, por conseguinte, escolhendo não utilizar aquele serviço específico.

Por exemplo:

  • Para utilizar muitos dos recursos dos Produtos Jagex, você precisará abrir uma conta escolhendo um nome de usuário e uma senha.
  • Para iniciar a assinatura de quaisquer Produtos Jagex você precisará fornecer informações de contato, incluindo: nome, um e-mail válido, endereço de residência e detalhes de pagamento (como número de cartão de crédito e data de vencimento). Alguns usuários talvez não possam fornecer essas informações.
  • Para utilizar nosso serviço de suporte ao cliente você precisará acessar a seção de suporte ao cliente utilizando seu nome de usuário e sua senha e fornecendo informações relacionadas à sua consulta por meio do formulário on-line.
  • Para possibilitar um melhor serviço de suporte ao cliente podemos, além disso, solicitar-lhe o fornecimento de informações de contato, incluindo: nome, endereço de e-mail, CEP e país, e que você nos forneça diversas perguntas de segurança que possamos utilizar para confirmar sua identidade caso você necessite de auxílio no futuro. (Observe que as perguntas e respostas fornecidas por você ficam a seu critério. Você pode optar por não fornecer algumas informações, mas isto limitará a disponibilidade ou eficácia de nosso serviço de suporte ou você pode não estar qualificado para receber um serviço de suporte específico.)
  • Nós podemos lhe dar a opção de fornecer um endereço de e-mail válido para que possamos contatá-lo no futuro enviando newsletters sobre Produtos Jagex, incluindo novas ferramentas de jogos e ofertas especiais.

Alguns usuários talvez não estejam qualificados para alguns dos elementos listados acima, por exemplo, por haver restrições quanto à coleta de Informações Pessoais Identificadoras desses usuários.

3. Que outras informações são coletadas e armazenadas?

Nós utilizamos Cookies, coletamos e armazenamos endereços IP, identidades alfanuméricas e outros identificadores únicos, a fim de identificar computadores específicos que acessam os nossos websites. Nós identificamos e armazenamos versões de Java e .NET (se houver) em seu computador, junto com seu navegador e sistema operacional, detalhes do seu dispositivo de hardware e de especificações de software.

Para obter mais informações sobre Cookies, as informações que eles coletam e como desativá-los, por favor visite nossa página sobre Cookies.

Geramos e armazenamos registros que indicam o uso de nossos websites, como, por exemplo, atividades em nossos jogos e comunicações via bate-papo público e privado. Isso inclui monitoramento de padrões de jogos e checagens anti-intrusão que verificam o correto funcionamento interno de nosso software e são projetados para detectar atividades abusivas ou impróprias.

Podemos rastrear o uso de determinados recursos e áreas de nossos websites para nos ajudar a aprimorá-los.

Se nosso software cliente armazenado em seu computador falhar, ele enviará um relatório automático de erro ao nosso servidor para ajudarmos a repará-lo. Esse relatório de erro inclui informações somente sobre o estado interno de nosso próprio software cliente e sobre qual versão do navegador/Java está em funcionamento. Isto não inclui dados de outras partes de seu sistema e, portanto, não nos revela Informações Pessoais Identificadoras.

Armazenamos informações de 'salvar jogo' e 'configurações de jogo’ para possibilitar o fornecimento de melhores serviços de jogos nos quais suas atividades e seus feitos sejam lembradas no jogo, e realizamos pesquisas de opinião pública para encontrar melhores maneiras de satisfazer as necessidades de nossos usuários.

4. Informações sobre você recebidas de Terceiros

Se você acessar os Produtos da Jagex através de Terceiros integrados e aprovados, você estará permitindo que a Jagex acesse certas informações através desses Terceiros. As informações que você permite que a Jagex acesse podem variar de acordo com o Produto Jagex e entre diferentes plataformas de Terceiros, além de estarem sujeitas às configurações de privacidade que você tem no seu computador ou equipamento para internet e as opções que você tiver escolhido com esses Terceiros.

Ao jogar um Produto da Jagex através de sites ou aplicativos de Terceiros, você está autorizando a Jagex a coletar, armazenar e usar, de acordo com esta Política de Privacidade, toda e qualquer informação que você tenha autorizado tais Terceiros a fornecerem à Jagex através desse site ou aplicativo de Terceiros, incluindo Informações Pessoais Identificadoras.

5. O que acontece com as informações fornecidas/coletadas?

As informações que coletamos podem ser utilizadas:

  1. Para processar seu pagamento da assinatura ou outros produtos ou serviços adquiridos em nosso site ou para atender tais aquisições.
  2. Para fornecer nosso serviço de suporte ao cliente e confirmar quaisquer reivindicações ou solicitações feitas por você, caso tenha utilizado nosso serviço de suporte ao cliente.
  3. Para o cumprimento de nossos termos e condições e evitar ou detectar atividades de hackers, violações de segurança ou riscos de segurança relacionados aos nossos sites.
  4. Para enviar avisos e mensagens de serviço (por exemplo, um lembrete enviado ao Centro de Mensagens de assinantes caso o pagamento de uma assinatura tenha vencido ou caso o crédito do assinante tenha expirado).
  5. Para agregar informações a fim de gerar estatísticas anônimas com respeito ao uso de nossos sites. Podemos compartilhar essas informações anônimas com nossos parceiros e anunciantes. Isso não tem vínculo com nenhuma Informação Pessoal Identificadora.
  6. Para nossos estudos internos de marketing e demográficos e para ajudar a melhorar nossos websites ou para exibir anúncios em nossos sites relativos ao seu perfil demográfico.
  7. Em caso de uma fusão ou proposta de fusão (inclusive como parte de quaisquer negociações respectivas), acordo comercial ou venda de substancialmente todos os nossos ativos ou uma operação comercial com a qual essas informações se relacionem ou conforme previsto nas leis aplicáveis de falência ou insolvência ou em cumprimento a direitos equitativos.
  8. Para revelar informações na medida exigida por lei, mandado judicial, conforme solicitado por outra autoridade governamental, autoridades competentes ou responsáveis pelo cumprimento da lei, para proteger ou auxiliar na proteção de nossos usuários, sistemas ou do público ou de outra forma fazer cumprir os direitos legais conforme definidos a nosso exclusivo e absoluto critério.
  9. Se você tiver concordado em nosso site em que enviemos e-mails com newsletters sobre os nossos jogos, incluindo novos recursos de jogos e ofertas especiais.
  10. Conforme de outra forma estabelecido em nossa política de privacidade.

Nós nos preocupamos em proteger a sua privacidade e, com exceção dos usos especificados acima ou de casos em que tivermos seu consentimento explícito, nós não venderemos, transferiremos, alugaremos, compartilharemos ou divulgaremos suas Informações Pessoais Identificadoras a outras empresas.

6. Transferência de suas informações pessoais para Terceiros

Nós podemos fornecer suas Informações Pessoais Identificadoras a terceiros externos que nos forneçam um serviço (por exemplo, os que processam pedidos de mercadorias de Produtos Jagex ou que nos ajudam no fornecimento de suporte ao cliente) somente para o propósito de tal serviço.

Fazemos parceria com várias empresas de pagamento terceirizadas para poder lhe oferecer uma ampla variedade de opções de pagamento. Compartilhamos suas informações de faturamento com essas empresas na medida necessária para o processamento do pagamento ou para evitar ou detectar fraude. Essas empresas concordam em não reter, compartilhar, armazenar ou utilizar suas Informações Pessoais Identificadoras fornecidas a elas por nós para quaisquer fins secundários.

Suas informações pessoais podem ser transferidas para, armazenadas ou processadas em países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, e podem ser usadas para os fins estabelecidos na presente Política de Privacidade.

Você deve estar ciente de que as leis de proteção de dados de outros países podem ser diferentes das leis de proteção de dados do seu país de residência. Ao submeter suas informações pessoais à Jagex, você concorda com a transferência, armazenamento e processamento de suas informações pessoais conforme descrito nesta cláusula.

Observe que esta política de privacidade não se aplica às suas Informações Pessoais Identificadoras coletadas por empresas de pagamento terceirizadas ou websites ou serviços de outras empresas com links para nosso site ou de nosso site para o delas, ou que forneçam mercadorias ou serviços a nossos usuários a partir de seus sites (como, por exemplo, marcas conjuntas, produtos redistribuídos ou sites afiliados, ou ainda outros sites que comercializam mercadorias de Produtos Jagex). Observe que estas empresas (e não a Jagex) são responsáveis pelas informações que elas coletam. Verifique a política de privacidade dessas empresas, onde for apropriado.

Nós usamos empresas terceirizadas para fornecer e manter serviços de publicidade ou outras tecnologias em nossos websites (por exemplo, coletar estatísticas do site ou para permitir compartilhamento de botões ou widgets). Essas empresas podem usar informações (não incluindo as Informações Pessoais Identificadoras) sobre suas visitas a este e/ou a outros sites, a fim de personalizar os anúncios neste site ou em outros sites e/ou personalizar certos recursos em nosso site e/ou fornecer estatísticas agregadas anônimas relativas à utilização do nosso site ou à utilização de determinados recursos em nosso site que são compartilhados com outros sites (por exemplo, botões ou widgets com link para o nosso site). Nós não temos acesso ou controle sobre os cookies ou outras tecnologias que estes terceiros podem usar, e as práticas de informações dessas empresas anunciantes ou de tecnologia não são cobertas por esta política. Se você quiser mais informações sobre algumas dessas práticas e para conhecer as suas opções sobre como impedir que essa informação seja utilizada por algumas destas empresas, por favor clique aqui.

Além disso, as informações de nossos usuários coletadas por terceiros que fornecem bens ou serviços (incluindo publicidade) em ou através de nossos sites podem ser compartilhadas por esses terceiros conosco e armazenadas por nós para os fins descritos nesta política.

Tome muito cuidado antes de criar ou postar quaisquer comunicações em nossos websites. Determinadas informações ficam visíveis para outros jogadores do jogo, inclusive: comunicações em bate-papo público e privado, o aparecimento de seus personagens e seus pontos de experiência. Os jogadores que incluírem você na lista de amigos deles podem ver em qual mundo do jogo você está jogando. Podemos compartilhar Dados de Jogos com terceiros, como empresas de pesquisa e de análise de dados, para ajudar a melhorar os produtos e serviços que oferecemos a nossos jogadores e melhorar a experiência dos jogadores. O termo “Dados de Jogos” inclui, sem limitação, comunicações postadas em Produtos Jagex e comunicações dos jogadores. Dados de Jogos podem conter informações de identificação pessoal.

Se você tiver concordado em nossos sites, nós podemos fornecer seu endereço de e-mail para os nossos parceiros comerciais para que eles possam lhe enviar e-mails com informações de mercadorias ou serviços que podem ser do seu interesse, incluindo informações sobre ofertas especiais ou promoções.

7. Proteção de suas Informações Pessoais Identificadoras

Somente coletaremos Informações Pessoais Identificadoras na medida em que acreditarmos ser razoavelmente necessário para atender nossos legítimos propósitos comerciais, e as protegeremos usando o mesmo nível de proteção que utilizamos para garantir a segurança, integridade e privacidade de nossas próprias informações exclusivas equivalentes. Além disso, tomaremos medidas razoáveis para garantir que terceiros a quem transferirmos quaisquer Informações Pessoais Identificadoras em conformidade com esta política concordem em fornecer proteção suficiente

Observe que embora nos esforcemos para proteger todas as nossas Informações Pessoais Identificadoras, todos temos ouvido falar acerca de violações de dados em instituições financeiras e governamentais de respeito e não podemos garantir de maneira total e permanente que essas violações não aconteçam. Nós o informaremos sobre quaisquer violações significativas de dados que descubramos e que possam comprometer suas Informações Pessoais Identificadoras.

8. Práticas de privacidade da Jagex em relação a menores

Não coletamos ou armazenamos deliberadamente Informações Pessoais Identificadoras de usuários menores de 13 anos de idade. Se um Produto Jagex permitir que menores de 13 anos criem uma conta, a Jagex só coletará informações que forem razoavelmente necessárias para a participação no Produto Jagex, tais como nome de usuário, senha e o endereço de e-mail de um pai ou responsável.

Se tomarmos ciência de que mantemos ou revelamos inadvertidamente quaisquer Informações Pessoais Identificadoras de qualquer jogador com menos de 13 anos (a não ser em forma de hash irreversível de endereço de email como nome de usuário de uma forma não recuperável), essas informações serão excluídas de nosso sistema para garantir a proteção à privacidade do menor.

A Jagex não exigirá que um usuário menor de 13 anos de idade forneça Informações Pessoais Identificadoras a fim de usar os recursos de mensagens ou os fóruns da Jagex dentro de Produtos Jagex. Além disso, habilitamos usuários de Produtos Jagex a bater papo online por meio de nossos produto, mas tomamos medidas para que usuários menores de 13 anos não possam comunicar informações pessoais por meio dessa função de bate-papo. Essas medidas incluem filtros e moderação pós-envio. Não obstante, se você usar a função de bate-papo dentro de um Produto Jagex e divulgar Informações Pessoais Identificadoras, deve estar ciente de que tais informações podem ser lidas, coletadas ou usadas por outros usuários. Recomendamos que você não divulgue Informações Pessoais Identificadoras (como nome real, endereço de e-mail, número de telefone etc.) relacionadas a você ou a terceiros. A Jagex não é responsável pelo uso de Informações Pessoais Identificadoras que você decidir divulgar por meio de Produtos Jagex.

Se um Produto Jagex solicitar seu endereço de e-mail como seu nome de usuário e você tiver menos de 13 anos de idade, nós não armazenaremos o seu endereço de e-mail. Em vez disso, o endereço de e-mail automaticamente criará um registro codificado no nosso sistema (conhecido como hash), que não pode ser usado por nós para resgatar o endereço de e-mail. Na próxima vez em que você se logar, nós solicitaremos seu endereço de e-mail como o seu nome de usuário. Isto automaticamente criará uma nova codificação hash que será então comparada com os nossos registros existentes para permitir que você efetue o login. Nós não armazenaremos seu endereço de e-mail de nenhuma forma que possa ser usada para contatá-lo, embora possamos solicitar que você forneça o endereço de e-mail dos seus pais.

Além do que estabelecemos acima, nós também temos disposições relativas a Informações Pessoais Identificadoras de menores. Estas determinam que um pai/responsável tem o direito de rever as informações que o site coletou de seu menor, pedir que as Informações Pessoais Identificadoras de seu menor sejam excluídas do nosso site e também solicitar que não coletemos mais Informações Pessoais Identificadoras de seu menor no futuro. Isto pode ser feito nos enviando por fax ou por correio uma declaração, junto com cópia de seu passaporte ou carteira de motorista (ou outro documento com foto que seja considerado aceitável pela Jagex), para o número de fax ou para o endereço abaixo:

  • Reino Unido: 0844 588 6690
  • Estados Unidos, Canadá: 01144 844 588 6690
  • Austrália: 001144 844 588 6690
  • Outros países: 0044 844 588 6690

Jagex Ltd
St. John’s Innovation Centre
Cowley Road
Cambridge
CB4 0WS
UK

Telefone: 0844 588 8880

A declaração deve ser assinada por e na presença de um oficial de cartório (ou outra pessoa que possa certificar a declaração e seja considerada aceitável pela Jagex). Esta é uma pessoa que é qualificada e está revestida com autoridade legal para dar fé pública a declarações. Mediante o recebimento disto, nós estaremos em condições de processar seu pedido. A declaração deve conter especificamente o seguinte:

  • Que você é o responsável pela guarda;
  • Seu endereço de e-mail;
  • Confirmação de que sua criança é menor de 18 anos de idade;
  • A grafia correta do nome de usuário de sua criança para o Produto Jagex em questão;
  • Se você deseja ter o direito de rever as informações que o site coleta do menor pelo qual você é responsável, ter as Informações Pessoais Identificadoras do menor excluídas do site e/ou solicitar que não mais coletemos novas Informações Pessoais Identificadoras do menor no futuro.

Se você apresentar uma declaração referente a uma criança menor de 13 anos de idade, por favor não inclua nenhuma Informação Pessoal Identificadora dela. Se você incluir qualquer Informação Pessoal Identificadora do menor, o fornecimento dessas informações por você significa seu expresso consentimento para a Jagex receber e armazenar as Informações Pessoais Identificadoras conforme razoavelmente necessário para atender seu pedido.

9. Revisão, correção e exclusão de informações de nossos registros

Se, para fins de proteção de dados, você estiver preocupado quanto à exatidão das Informações Pessoais Identificadoras que mantemos sobre você ou se desejar que suas Informações Pessoais Identificadoras sejam removidas de nossos registros, por favor consulte nossa Política de Proteção de Dados abaixo.