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Términos y condiciones Política de cancelación de la UE Política de privacidad Política de protección de datos Cookies

Fecha de entrada en vigor: 26 de Septiembre de 2013

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Introducción
  2. Definiciones
  3. Aplicabilidad de los términos y condiciones
  4. Cambios en los términos y condiciones
  5. Pre-adolescentes y usuarios menores de 18 años
  6. Seguridad y uso indebido
  7. Su cuenta y licencia
  8. Derechos de propiedad intelectual y titularidad
  9. Reglas
  10. Contenido de los usuarios
  11. Política de contenidos
  12. Suspensión de la cuenta por parte de Jagex
  13. Suscripción
    1. Cancelación de la suscripción
    2. Derecho de cancelación bajo las Regulaciones de Venta a Distancia
  14. Dinero virtual y objetos virtuales
  15. Política de devoluciones
  16. Política de privacidad y protección de datos
  17. Funcionamiento de los productos de Jagex
  18. Páginas y tecnologías de terceros
  19. Nuestra responsabilidad legal y la suya
  20. Cuestiones generales
  21. Reclamaciones

1. Introducción

La propiedad y gestión de esta página web corresponde a Jagex Limited («Jagex»), empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro: 3982706). Nuestro domicilio social se encuentra en St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Reino Unido. Nuestro número de CIF es el 791 951 784.

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR CUALQUIER SITIO DE JAGEX. Al utilizar cualquier Sitio JAGEX, usted manifiesta su acuerdo con dichos términos y condiciones de uso y las Reglas de Jagex. Si no acepta el contenido de estos documentos, no podrá utilizar los sitios Jagex.

SI USTED ES PADRE O MADRE Y BRINDA SU CONSENTIMIENTO PARA EL REGISTRO DE SU HIJO EN EL SITIO, SE COMPROMETE A CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO EN LO QUE SE REFIERE AL USO DEL SITIO.

Tenga en cuenta que en algunos casos corresponda aplicar términos y condiciones adicionales especiales a algunos servicios ofrecidos en determinados sitios Jagex.

2. Definiciones

«Jagex Product(s)» (producto(s) de Jagex) se usa para englobar a todos nuestros juegos en línea, incluyendo todas las páginas web de Jagex que se usan para jugar a dichos juegos y para los productos publicados por Jagex en nombre de terceros. No se garantiza el suministro continuado de ningún producto de Jagex en particular. El acceso a algunos productos de Jagex está restringido por edades.

Las referencias a «suspensión» o «suspender» una cuenta incluye la inhabilitación o el silenciamiento temporal o permanente de una cuenta. Si su cuenta ha sido silenciada, podrá seguir jugando, pero no podrá usar el chat de texto libre. Si su cuenta ha sido inhabilitada, no podrá acceder a su cuenta y se le revocarán todas las licencias sobre el uso de productos de Jagex previamente concedidas. Eso significa que perderá su cuenta, personajes y todos los objetos y dinero del juego. El crédito de tiempo de membresía también sigue transcurriendo y expira aunque las cuentas hayan sido silenciadas o inhabilitadas.

Por «contenido de los usuarios» se entiende la información de todo tipo (incluyendo texto, imágenes, vídeos, información y mensajes) cargada o enviada por los usuarios que trate sobre o esté relacionada con los productos de Jagex.

3. Aplicabilidad de los términos y condiciones

Por favor, lea detenidamente estos términos y condiciones. Deberá aceptarlos plenamente para poder usar un producto de Jagex, (independientemente de que se suscriba o no). Si no está de acuerdo con ninguna parte de los mismos, por favor, no haga uso del producto de Jagex.

Si tiene cualquier duda sobre los presentes términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a y no use la página web hasta que esté completamente conforme y pueda aceptar plenamente estos términos y condiciones.

4. Cambios en los términos y condiciones

Podremos realizar cambios en los términos y condiciones para reflejar: (a) cambios en la legislación aplicable, (b) requerimientos regulatorios o de seguridad, (c) guías o códigos de buenas prácticas relevantes, (d) modificaciones técnicas en los productos de Jagex y (e) para mejorar la claridad y coherencia.

Por favor, compruebe los términos y condiciones siempre que use un producto Jagex. Si no se ha suscrito, entenderemos que su uso continuado de un producto de Jagex implica la aceptación de dichos cambios desde su fecha de entrada en vigor, tal y como se muestra arriba. Si es un suscriptor, consideramos que la primera fecha de renovación de su suscripción tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con los cambios, debería cancelar su suscripción (tal y como se explica más abajo) antes de la fecha de renovación.

5. Una Nota Especial sobre preadolescentes y usuarios menores de 18 años

Algunos Productos de Jagex restringen su uso por edades, impidiendo a los menores de 13 años crear una cuenta.  Si el producto de Jagex no está sujeto a restricciones de edad, los usuarios menores de 13 podrán crear cuentas. Sin embargo, deberán obtener el consentimiento de sus padres/tutores legales para usar el producto de Jagex, conforme a nuestros términos y condiciones y política de privacidad. Podremos suspender cualquier cuenta si consideramos que no se cuenta con dicho consentimiento o si dicho consentimiento no cumple con la legislación local sobre los usuarios menores de 13 años.

No recopilamos o almacenamos deliberadamente ninguna información personal de identificación de niños menores de 13 años. Si descubrimos que cualquier información personal de identificación que hayamos recopilado pertenece a un menor de 13 años, la borraremos de inmediato y podremos suspender la cuenta de la que proviene dicha información.

Recomendamos que los padres/tutores legales jueguen junto a los niños menores de 13 años.

Si es usted menor de 18 años, al usar nuestra página web está declarando (prometiendo) que tiene el consentimiento de sus padres/tutores legales para hacer uso de los productos de Jagex conforme a nuestros términos y condiciones y política de privacidad. Podremos suspender cualquier cuenta si no estamos seguros de que se haya dado dicho consentimiento.

Si un progenitor/tutor legal nos informa de que su hijo/tutelado ha mentido sobre su edad al registrarse en los productos de Jagex, suspenderemos la cuenta siempre y cuando dispongamos de información que nos demuestre que la persona informante es, efectivamente, el progenitor o tutor.

Los padres podrán encontrar más información sobre los productos de Jagex y sobre cómo ponerse en contacto con nosotros en la Guía para padres.

6. Seguridad y uso indebido

Antes de usar cualquier producto de Jagex, se recomienda leer la información sobre salud y seguridad y sobre protección y seguridad. Los progenitores de menores de 18 años también deberían revisar esta información.

No tenemos obligación de monitorizar el contenido de los usuarios (y no lo hacemos). Usted debería ser consciente de los riesgos potenciales que conlleva el uso de un servicio que incluye gran cantidad de contenidos de los usuarios. El contenido de los usuarios puede ser inexacto, estar desfasado o ser inadecuado por otros motivos. No podemos garantizar que los usuarios cumplan nuestros términos y condiciones y nuestras reglas, o que lleven a cabo algún otro tipo de comportamiento inadecuado. No se puede asumir que la identidad de una persona es la que dicha persona afirma que es. Por su propio interés, no debe intentar ponerse en contacto con otros usuarios fuera de los productos de Jagex.

Si ha sido víctima de un comportamiento ofensivo o inapropiado o recibe cualquier otro tipo de comunicaciones no deseadas, haga uso de las herramientas de bloqueo incluidas (tal y como se detalla en la sección Chatear de forma segura en línea) para bloquear esos mensajes. Infórmenos sobre cualquier comportamiento inapropiado mediante el botón «Denunciar abuso» que incluye el juego, y pida también la ayuda externa adecuada, como, por ejemplo, la de padres o la de las autoridades policiales. Si sigue teniendo problemas o no está satisfecho, entonces deberá dejar de usar el(los) producto(s) de Jagex en cuestión.

7. Su cuenta y licencia

Para poder usar muchas de las características de los productos de Jagex, es preciso crearse una cuenta y, en el caso de determinados productos, descargar software cliente. Garantizamos a los titulares de cuentas válidas una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible, que puede revocarse en cualquier momento, para usar los productos de Jagex durante el periodo de membresía, para descargar y usar nuestro software cliente y para conectarse a nuestros servidores con el único fin de usar los productos de Jagex conforme a los presentes términos y condiciones. Los productos de Jagex y todo software asociado no están a la venta, sino que se licencia su uso. La licencia no confiere titularidad o propiedad sobre los productos o software de Jagex.

No debe elegir un nombre de usuario que infrinja los derechos de un tercero, suplante a personal de Jagex o a otros usuarios, que se preste deliberadamente a confusión, sea ofensivo, racista, obsceno, hiriente, ilegal o inadecuado por cualquier otro motivo, o que infrinja los requisitos de nombres de usuario especificados en nuestra página web o en nuestras normas de conducta. Nos reservamos el derecho a determinar la propiedad de un nombre de usuario conforme exclusivamente a nuestro criterio, cambiar cualquier nombre de usuario por cualquier razón o tomar cualquier otra acción que consideremos adecuada.

Usted acuerda mantener en todo momento su contraseña segura y no revelársela a ninguna otra persona. Usted es responsable de las actividades de cualquier persona que use su contraseña para acceder a su cuenta. Para ayudar a garantizar la seguridad de su contraseña, debe mantener su ordenador libre de virus y de otros tipos de códigos maliciosos, incluyendo troyanos. Debe usar su contraseña conforme a los requisitos para contraseñas especificados en nuestra página web y en nuestras normas de conducta. Los empleados de Jagex nunca le pedirán revelar su contraseña.

Si cree que alguien ha robado su contraseña o ha accedido con otro método a su cuenta, deberá enviar una solicitud de recuperación de cuenta a través del enlace de recuperación de cuenta en la página web de todos los productos de Jagex y consultar nuestra guía sobre contraseñas.

8. Derechos de propiedad intelectual y titularidad

Jagex®, RuneScape®, War of Legends® and FunOrb® son marcas comerciales registradas de Jagex Limited en el Reino Unido, los Estados Unidos y otros países. Todas las demás marcas comerciales de terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

No se permite aplicar ingeniería inversa, descompilar o modificar ningún software cliente de productos de Jagex de ninguna forma (excepto hasta los límites permitidos por ley). No se permite el uso de versiones modificadas/personalizadas del software cliente o intentar copiarlo, transferirlo o sublicenciarlo. No se permite la creación o el suministro de cualquier otro medio que permita a terceros jugar a productos de Jagex (incluyendo, sin límite, el reemplazo o modificación de software cliente/servidor y emuladores de servidores). Por favor, tenga en cuenta que cualquiera de esas actividades puede constituir un delito civil o criminal, y que nos reservamos el derecho a tomar las medidas apropiadas a las circunstancias en el caso de percibir que se están cometiendo dichos delitos.

Los materiales (incluyendo sin límite toda información, software, datos, textos, fotografías, imágenes, sonido y vídeo) incluido por nosotros o en nombre nuestro en cualquier producto de Jagex están protegidos por los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual que ostentamos nosotros mismos o que ostentan nuestros socios/proveedores/anunciantes o licenciatarios. No se permite el uso de dichos materiales o de cualquier otro producto de Jagex salvo de conformidad a lo establecido en estos términos y condiciones y exclusivamente para uso personal (no comercial).

Toda propiedad intelectual y demás derechos sobre cualquier personaje, cuenta, contenido, dinero virtual y objetos virtuales en los productos Jagex son y seguirán siendo propiedad de Jagex y/o sus licenciatarios. Solo se le concede un permiso limitado (que puede ser revocado en cualquier momento) para usar dicho contenido o producto Jagex, sujeto y acorde a los presentes términos y condiciones. La licencia concedida por la presente no confiere titularidad o propiedad sobre cualquier producto de Jagex o cuenta y no debe interpretarse como la venta de cualquier derecho sobre el producto de Jagex.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN QUE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN EL SIGUIENTE DOCUMENTO, USTED RECONOCE QUE NO TIENE LA PROPIEDAD O CUALQUIER OTRO INTERÉS DE TITULARIDAD SOBRE CUALQUIER PRODUCTO O CUENTA DE JAGEX, Y QUE TAMBIÉN RECONOCE QUE TODO DERECHO EN Y SOBRE UNA CUENTA SON Y SEGUIRÁN SIENDO PERMANENTEMENTE PROPIEDAD DE JAGEX Y REDUNDARÁN EN BENEFICIO DE JAGEX.

Jagex no reconoce ninguna supuesta: (a) transferencia de objetos virtuales que se realicen fuera de lo establecido en las reglas de los productos de Jagex; (b) transferencia de cuentas o de dinero virtual; o (c) venta, regalo o intercambio en el mundo real de cualquier cosa que aparezca o haya sido originada en un producto de Jagex.

Jagex se reserva el derecho de dejar de ofrecer un producto de Jagex o una parte en concreto de un producto de Jagex en cualquier momento, ya sea de forma temporal o permanente, en cuyo momento, cualquier licencia que le haya sido concedida para usar el producto de Jagex o una parte del mismo será inmediatamente rescindida o suspendida. En ese caso, no se le podrá exigir a Jagex la provisión de devoluciones, prestaciones o cualquier otra compensación a los usuarios relacionada con los elementos cancelados del producto de Jagex.

9. Reglas

Deberá cumplir la versión vigente de todas las reglas, directrices, códigos de conducta o instrucciones especificados en cualquier producto de Jagex, incluyendo nuestras reglas de juego, a cuya versión actual se puede acceder mediante este enlace. Cualquier uso de un producto de Jagex no conforme a las reglas del juego, excede el ámbito de la licencia otorgada mediante los presentes términos y condiciones, y queda prohibido.

10. Contenido de los usuarios

El usuario deberá cumplir y someterse a las políticas relacionadas con el contenido de los usuarios, incluyendo nuestra política de estándares de contenidos, que se incluye a continuación.

Nos reservamos el derecho a grabar, suspender, retirar o eliminar sin previo aviso o retribución el contenido de los usuarios o a revelar a las autoridades competentes cualquier contenido de usuario si: (a) ha sido objeto de una denuncia, (b) consideramos que incumple nuestros términos y condiciones (incluyendo nuestra política de estándares de contenidos), (c) consideramos que dichas medidas son necesarias para protegernos a nosotros o a terceros, (b) se ha cometido un delito civil o penal, (e) nos lo requiere una autoridad competente.

11. Política de contenidos

Esta política de estándares de contenidos establece los requisitos aplicables a nuestros contenidos de usuarios. Esta política se aplica junto con las políticas de contenido de usuarios específicas de las páginas web, como pueden ser todas las políticas sobre mensajes en los foros, chat del juego y mensajes privados u otras políticas que se vayan incluyendo en nuestras páginas web.

Además de aceptar cumplir con lo establecido en el texto de esta política, el usuario se compromete a cumplir con el espíritu que subyace en ella. No deberá alentar o ayudar a ningún otro usuario a infringir esta política. El usuario será el único responsable de su contenido de usuario, incluyendo todo contenido de usuario que publique en cualquier wiki o foro.

El contenido de los usuarios:

  • Deberá:
    • ser correcto, completo, publicado o enviado de buena fe y en cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y códigos de conducta aplicables, y
    • solo deberá publicarse o enviarse si se poseen los derechos sobre dicho contenido, se posee el permiso correspondiente del propietario de los derechos o se posee algún otro tipo de autorización legal.
  • No deberá:
    • ser obsceno, hostil, incendiario, amenazante, acosante, sexualmente explícito o engañoso o fraudulento de ninguna forma;
    • promover la violencia o la discriminación, promover o apoyar cualquier actividad legal o ser censurable de cualquier otra forma;
    • ser difamatorio o suponer una invasión al derecho a la intimidad del individuo;
    • infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, derechos sobre bases de datos, cualquier derecho de confidencialidad u otros derechos similares;
    • intentar o pretender hacerse pasar por otra persona o falsear la propia identidad, afiliación o conexión con cualquier otra persona;
    • incluir hiperenlaces o vínculos a páginas web de terceros;
    • contener virus, troyanos, bombas de tiempo, registradores de teclas, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente la operación de cualquier software informático, hardware o red;
    • revelar detalles que permitan que el usuario o cualquier otra persona sean identificados o contactados fuera del juego (por ejemplo, apellidos, dirección postal o de correo electrónico o número de teléfono);
    • tenga algún fin comercial; y
    • incluya correo basura, spam, ventas piramidales o acciones similares.

Al publicar un mensaje u otros materiales en cualquier producto de Jagex, el usuario garantiza a Jagex la licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías y mundial para usar o modificar dichos materiales en cualquier producto de Jagex a nuestra discreción. El usuario renuncia a cualquier derecho moral hasta el límite legalmente establecido.

El usuario expresa su conformidad a que, al enviar material de cualquier tipo a Jagex para cualquier fin relacionado con cualquier producto de Jagex (incluyendo, pero no limitado a sugerencias e ideas para cualquier juego o contribuciones a cualquier galería de imágenes), nos está dando la licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías y mundial para usar o modificar dichos materiales a nuestra discreción. El usuario acuerda renunciar a cualquier derecho moral hasta el límite legalmente establecido y a que no retirará lo enviado o intentará cobrar por su uso. Además, el usuario garantiza que es el propietario exclusivo de los derechos de autor relacionados con el contenido enviado, y que dicho envío no infringe de ninguna forma los derechos de cualquier otra entidad o persona.

12. Suspensión de la cuenta por parte de Jagex

Si, actuando razonablemente, consideramos que:

  1. se han infringido o existe la posibilidad de que se hayan infringido nuestros términos y condiciones;
  2. se ha producido una actividad fraudulenta, ilegal o abusiva; o
  3. es necesario para prevenir o detener cualquier daño o perjuicio a Jagex, a cualquier producto de Jagex, al resto de jugadores o al público en general, podremos, en todo momento: (i) suspender (tal y como se definió anteriormente) cualquiera o todas las cuentas de productos de Jagex, (ii) restringir el acceso a el envío de contenidos u otra característica o servicio, o (iii) restringir el acceso o eliminar dinero virtual o cualquier elemento adquirido mediante dinero virtual. Estas acciones pueden derivar en la pérdida de dinero real pagado en transacciones no permitidas, como puede ser el comercio de cuentas. El usuario tendrá derecho de apelación en caso de que emprendamos cualquiera de las acciones arriba descritas.

No se garantiza el suministro continuado de ningún producto de Jagex. Tras un periodo de aviso razonable al usuario, Jagex podrá desactivar cualquier cuenta y éste reconoce y acuerda el no tener derecho a recibir ningún reembolso de las cantidades abonadas en relación con la cuenta.

13. Suscripciones

Para usar algunas características de los productos de Jagex, es necesaria una suscripción. Al solicitar una suscripción, el usuario deberá garantizar que toda la información enviada sea cierta y correcta (incluyendo, entre otros, el número de tarjeta de crédito/débito y su fecha de caducidad, así como otros detalles sobre el pago) y que posee el correspondiente permiso paterno o de su tutor legal, si corresponde. El usuario acuerda pagar todas las tasas de suscripción especificadas al realizar la inscripción, incluyendo los impuestos aplicables. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios indicados para los países de la UE incluyen el IVA.

Al enviar la solicitud, el usuario está efectuando una oferta para suscribirse a la parte correspondiente de los productos de Jagex. Se entiende que la oferta ha sido aceptada y que se establece un contrato vinculante cuando enviamos un mensaje a la bandeja de entrada del correo electrónico del solicitante confirmando la recepción del pago o si el solicitante accede a una parte exclusiva para suscriptores del producto de Jagex (lo que se produzca en primer lugar).

Todos los abonos de suscripción se harán por adelantado en los intervalos pertinentes (por ejemplo, cada mes en el caso de las suscripciones mensuales) hasta que el usuario cancele su suscripción (véase abajo).

Los pagos con tarjetas de crédito/débito están sujetos asimismo a nuestro acuerdo sobre tarjetas de crédito que forma parte de estos términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho a alterar las cuantías o los términos de las tasas de suscripción en cualquier momento. Eso solo será aplicable a aquellos que, tras el cambio, hagan nuevas suscripciones o renueven su suscripción (una vez hayan expirado las suscripciones anteriores) y expresen explícitamente su conformidad a las nuevas tasas/términos.

Nos reservamos el derecho a cobrar al usuario por el uso no autorizado de su suscripción por parte de terceros.

  1. a. Cancelación de la suscripción

    El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic aquí o seleccionando el enlace «Cancelación de la suscripción» en la sección de gestión de cuentas de la página web de cualquier producto de Jagex.

    Al cancelar, no se cargarán tasas de suscripción adicionales. Los pagos ya realizados en relación a suscripciones o dinero u objetos virtuales no se reembolsarán (total o parcialmente), pero el usuario tendrá la opción de agotar todo el crédito de membresía sin usar que haya en la cuenta.

  2. b. Derecho de cancelación bajo las Regulaciones de Venta a Distancia

    Si el usuario reside en la UE, siempre y cuando no haya empezado a usar los servicios de suscripción accediendo a un servidor solo para miembros, podrá cancelar su pedido en un plazo de 7 días laborables tras su realización, en cuyo caso se le reembolsará por completo el pago de suscripción.

    La cancelación puede realizarse mediante correo electrónico o mediante notificación por escrito a nuestro domicilio social (la dirección se encuentra en el inicio de los presentes términos y condiciones).

    El acceso a un servidor exclusivo para miembros implica la aceptación del contrato y anula el periodo de cancelación de 7 días.

14. Dinero virtual y objetos virtuales

En algunos productos de Jagex ponemos dinero virtual a la venta o lo regalamos dentro de promociones, según nuestro criterio. El dinero virtual puede canjearse (usarse) para adquirir determinados bienes o servicios digitales, que describimos a continuación como «objetos». Si el usuario adquiere dinero virtual, deberá comprobar que ha sido añadido correctamente a su cuenta y comunicar inmediatamente a la empresa si ese no ha sido el caso.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA que el dinero virtual está sujeto a importantes restricciones: El dinero virtual expira y será eliminado si no ha sido canjeado dentro de un periodo determinado tras su adquisición, así que es conveniente usarlo lo antes posible. La fecha de vencimiento será aquella que especifiquemos al adquirir el dinero virtual o, si no hemos especificado un límite temporal, a los doce meses de su adquisición.

Salvo que indiquemos lo contrario, el dinero virtual solo puede canjearse dentro del mundo del juego en el que se ha adquirido. Cada producto de Jagex puede contener uno o más tipos de divisas virtuales. Nos reservamos el derecho de cambiar o eliminar en cualquier momento cualquier objeto que pueda adquirirse con dinero virtual, así como modificar la cantidad de dinero virtual necesario para adquirir un objeto en particular. Solo se podrá canjear el dinero virtual por objetos que estén en venta en el momento del canje.

Salvo que indiquemos lo contrario en nuestra página web, las divisas virtuales son específicas para cada producto de Jagex, y una divisa virtual usada en relación a un producto de Jagex no podrá cambiarse por otra divisa virtual correspondiente a otro producto de Jagex. Además, salvo que indiquemos lo contrario, todas las divisas virtuales son independientes entre sí y no son intercambiables por otras divisas virtuales dentro del mismo producto de Jagex.

El dinero virtual carece de valor inherente y no es propiedad privada del usuario. El comprar o recibir dinero virtual no implica la propiedad del mismo. En su lugar, constituye una medida del alcance de la licencia del usuario sobre un producto de Jagex. De forma análoga, cualquier saldo de dinero virtual mostrado en la cuenta del usuario no constituye un saldo en el mundo real o refleja un valor monetario almacenado.

Solo se puede usar el dinero virtual para adquirir aquellos objetos que hemos decidido, según nuestro criterio, ofrecer a cambio de dinero virtual. No proporcionamos dinero en efectivo o reembolsos de dinero virtual (salvo exigido por ley) y el dinero virtual carece de cualquier valor en el mundo real. El dinero y los objetos virtuales son exclusivamente para uso personal. No se deben vender o transferir o poner a disposición de terceros o intentar hacerlo, ni tampoco instar a un tercero a hacerlo. Los objetos y dinero virtuales carecen de valor monetario. Los objetos y dinero virtuales no podrán canjearse nunca por dinero, bienes o cualquier otro objeto de valor monetario en el mundo real. Nos reservamos el derecho a imponer restricciones adicionales con respecto a la adquisición y uso del dinero y objetos virtuales. Por ejemplo, podremos limitar la cantidad de dinero virtual que se puede adquirir, ostentar o canjear durante un periodo determinado, o podemos imponer limitaciones dependiendo el país de residencia. Es posible que determinados objetos estén solo disponibles para algunas personas, como aquellas que han adquirido también una suscripción.

Para evitar dudas, el dinero virtual carece de valor en efectivo, no genera intereses y, salvo que se establezca lo contrario por ley, Jagex no lo canjeará o lo reembolsará nunca por una suma de dinero o valor monetario.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso a, eliminar, reducir o liquidar el dinero virtual: (1) si se ha hecho un uso inapropiado del dinero virtual o se han infringido cualquiera de estos términos y condiciones, (2) si el dinero virtual fue entregado por error, (3) si se devuelve, cancela o revoca de cualquier otra manera el pago de dinero virtual, o (4) si se ha usado dinero virtual para realizar cualquier actividad fraudulenta o ilegal.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso o a eliminar objetos virtuales: (1) si se ha hecho un uso inapropiado de los objetos o se se han infringido cualquiera de estos términos y condiciones, (2) si los objetos se adquirieron usando dinero virtual concedido por error, o (3) si se devuelve, cancela o revoca de cualquier otra manera el pago de dinero virtual usado para adquirir los objetos. Además, los objetos virtuales que hayan sido adquiridos canjeando dinero virtual tienen una fecha de vencimiento, que por defecto se situá a los 12 meses tras su adquisición. Asimismo, los objetos podrán tener restricciones particulares, o consumirse o extinguirse a lo largo del uso del producto de Jagex.

Nos reservamos el derecho de finalizar en cualquier momento la totalidad del programa de dinero y objetos virtuales para uno o todos los productos de Jagex. Antes de eliminar el dinero virtual no usado, procuraremos dar al usuario al menos cuatro semanas para canjearlo.

15. Política de devoluciones

Las solicitudes de devoluciones se revisarán individualmente. Sin embargo, existen varios motivos por los que no siempre resulta posible efectuar devoluciones.

Salvo que nos sea exigido por ley, no reembolsaremos ninguna cantidad pagada en relación con suscripciones, actividades dentro del juego, objetos virtuales o dinero virtual cuando:

  • El usuario haya sido víctima de una estafa dentro del juego, ya que los productos de Jagex cuentan con numerosos avisos sobre cómo evitarlas (sin embargo, haremos todo lo que sea razonablemente posible para ayudar al usuario a recuperar su cuenta).
  • El usuario ha sido expulsado del producto de Jagex por violar estos términos y condiciones, cualquiera de las reglas de los productos de Jagex o la política de contenidos de los usuarios.
  • Jagex deja de ofrecer el producto de Jagex o el usuario decide cancelar su suscripción o su cuenta.

Si, tras leer lo anterior, desea solicitar que consideremos efectuar un reembolso, póngase en contacto con el servicio de facturación para pedir asistencia, facilitando toda la información posible. Tenga en cuenta que la decisión de conceder el reembolso queda al criterio de Jagex.

Si usted es residente en la UE, lea también el «Derecho de cancelación bajo las Regulaciones de Venta a Distancia», arriba reseñado.

16. Política de privacidad y protección de datos

Los términos de la política de privacidad y la política de protección de datos se han incorporado a este documento a modo de referencia. Consulte nuestra política de privacidad para obtener una descripción de cómo usamos sus datos personales..

17. Funcionamiento de los productos de Jagex

Realizaremos esfuerzos razonables para mantener la operación de los productos de Jagex y rectificar errores lo antes posible. Es posible que tengamos que suspender la operación de un producto de Jagex para realizar labores de reparación, mantenimiento o mejora, o por otros motivos técnicos. En ese caso, haremos todo lo que esté en nuestras manos para que la suspensión sea lo más breve posible. No podemos aceptar la responsabilidad sobre aquellas suspensiones o por cualquier interrupción o error causados por circunstancias que estén fuera de lo que razonablemente podamos controlar.

No podemos garantizar que los productos de Jagex funcionen con un equipo informático en concreto o junto con un software o servicios de conexión concretos. No aceptamos ninguna responsabilidad sobre dichos equipos, software o servicios.

No podemos garantizar el suministro continuado de ningún producto de Jagex en particular.

18. Páginas y tecnologías de terceros

Los productos de Jagex pueden contener vínculos a páginas de Internet u otras tecnologías suministradas por terceros, incluyendo páginas/tecnologías que permitan el pago mediante sistemas de pago proporcionados por terceros. No podemos realizar promesas sobre esas páginas o sobre sus contenido, productos o servicios, ya que escapan a nuestro control razonable.

Jagex no refrenda, controla o verifica ningunas de las páginas y tecnologías de terceros sugeridas. Jagex no garantiza que ninguna de las tecnologías sugeridas funcionen en su ordenador o estén libres de virus. Ninguna de las sugerencias implica garantía de ningún tipo y Jagex no se hace responsable de cualquier interrupción, problema, daño, pérdida de datos, coste o molestia causada por las páginas o tecnologías sugeridas. Jagex no proporcionará asistencia para ninguna página o tecnología que no sea de su propiedad. Jagex no tiene ningún control sobre el cumplimiento o legalidad en cuanto a derechos de autor, patentes o marcas comerciales de las páginas o tecnologías sugeridas.

NO ACEPTAMOS RESPONSABILIDAD LEGAL SOBRE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR NOSOTROS, NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES EN CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE (A) NO HAYA UN INCUMPLIMIENTO DE UN DEBER LEGAL DE ATENCIÓN PARA CON EL USUARIO POR PARTE DE LA EMPRESA, NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, (B) DICHA PÉRDIDA O DAÑO NO SEA EL RESULTADO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE DE DICHOS INCUMPLIMIENTOS, O (C) DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS SEAN DE ÍNDOLE COMERCIAL. UTED ACUERDA RENUNCIAR A CUALQUIER DEBER DE ATENCIÓN POR PARTE DE JAGEX HASTA EL LÍMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEY.

USTED SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE SUFRAMOS DERIVADO DEL INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE DE ESTE ACUERDO O DEL USO INDEBIDO DE UN PRODUCTO DE JAGEX.

20. Cuestiones generales

Estos términos y condiciones y cualquier documento incorporado como referencia constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto a este objeto, y sustituyen a cualquier otro acuerdo de términos y condiciones entre las partes con respecto a dicho objeto. Las limitaciones, exclusiones y restricciones de estos términos y condiciones se aplicarán en beneficio de los licenciatarios, sucesores y cesionarios de Jagex. Ninguno de los contenidos de estos términos y condiciones afecta a sus derechos legales como consumidor. Los epígrafes anteriores son solo orientativos y no vinculantes. Si no hiciéramos efectiva alguna disposición de estos términos y condiciones, ello no descarta que hagamos efectiva dicha disposición (u otra similar) más adelante. Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera declarada inválida por un tribunal, acordamos que el tribunal intentará por todos los medios hacer efectivas las intenciones de las partes como se reflejan en la disposición, y todas las demás disposiciones de estos términos y condiciones seguirán siendo totalmente vigentes y aplicables. Podremos transferir total o parcialmente nuestros derechos u obligaciones establecidos mediante este acuerdo siempre y cuando tomemos medidas razonables para garantizar que ello no perjudique sus derechos dentro del mismo. Este acuerdo es personal, por lo que no podrá transferir total o parcialmente los derechos u obligaciones establecidos en el mismo sin nuestro previo consentimiento por escrito. Una persona que no sea parte de este acuerdo carecerá del derecho a hacer valer ninguno de los términos de este acuerdo conforme a la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley inglesa y cualquier disputa relacionada con los mismos o con productos de Jagex será dirimida exclusivamente en tribunales ingleses.

21. Reclamaciones

Si no está conforme con esta página web o con cualquier aspecto de la misma, póngase en contacto con nosotros a través de los formularios de nuestra página web o escríbanos al domicilio social arriba indicado.