一般使用者授權協議 | 隱私政策

為青少年準備的這份文件的摘要可在這裡取得。

條款與條件

版本 0.6

日期:2021 年 7 月

1. 簡介

這些使用條款與條件連同本公司的隱私政策遊戲規定適用於已授權軟體的一般使用者授權協議 (簡稱「EULA」) 以及所有補充條款 (將不定時修訂)、這些條款與條件 (以下簡稱「條款」) 中明確提及的其他文件和政策將一起用於管理您對於任何由 Jagex 提供給您 (以下稱「您」/「您的」) 的 Jagex 產品 (依下文定義) 的使用。

「Jagex 產品」(依定義) 由 Jagex Limited (以下稱「Jagex」、「我們」、「本公司的」、「本公司」) 依據本「條款」提供給您,該公司在英格蘭和威爾斯註冊 (註冊號碼為 3982706),註冊地址為:220 Science Park, Cambridge, CB4 0WA, United Kingdom。本公司的 VAT 編號為 791 951 784。

請仔細詳閱本「條款」。本「條款」構成您和本公司之間具法律效力的合約。若您以任何方式下載、瀏覽、安裝、存取或使用「Jagex 產品」,即表示您同意遵守本「條款」的規定。若您不同意遵守本「條款」的規定,您不應建立和 Jagex 有關的帳戶 (以下稱「帳戶」) 或是下載、安裝、瀏覽、使用或存取「Jagex 產品」。若您已經建立「帳戶」或是已經使用或下載了「Jagex 產品」,但不同意本「條款」,您應即刻停止使用「Jagex 產品」、取消「帳戶」並在您的裝置上將其取消安裝。

為使用「Jagex 產品」,您可能需遵守第三方平台經營者的條款 (例如,Apple 的 App Store 或是 Google 的 Play Store 適用的條款)。如果您透過任何第三方平台存取任何「Jagex 產品」,則除了這類第三方平台所要求的任何條款與條件外,本「條款」仍適用於您對「Jagex 產品」的使用。

請保存一份本「條款」的副本以供未來參考。您每次使用「 Jagex 產品」時都應確認本「條款」的內容,因為根據下文第 3 條中規定的流程,我們可隨時變更這些條款。

2. 定義

「Jagex 產品」指遊戲「RuneScape」(也稱之為「RuneScape 3」或「RS3」) 和「Old School RuneScape」(也稱之為「OSRS」) 所適用的行動和線上 PC 平台版本以及 Jagex 可能根據本「條款」而不定時提供給您的其他這類遊戲和平台的版本 (無論是目前現有的或未來所提供的),而上述內容將包括操作這些遊戲和存取平台所需的任何已授權軟體、所有更新、其他內容與其翻譯版本以及任何其他由 Jagex 所提供的相關產品、網站、應用程式或服務。並不保證會持續供應任何特定的「Jagex 產品」。部分「Jagex 產品」有年齡限制。

「終止」「帳戶」指對「帳戶」暫時或永久性停用、中止、禁用或消音。如果您的「帳戶」遭到消音,您仍可繼續玩遊戲,但將無法使用自由輸入文字的聊天功能。如果您「帳戶」遭停用或禁用,您將無法存取您的「帳戶」,且之前授予您使用「Jagex 產品」的任何授權將被暫時或永久性撤銷。這表示您將喪失您的帳戶、角色和任何遊戲內項目或貨幣。若帳戶遭終止,訂閱點數將持續至到期日。如需更多有關 Jagex 何時可能終止您的「帳戶」的資訊,可查閱本「條款」中的第 11 條。

「訂閱者」用於說明支付費用以獲取該「Jagex 產品」強化功能的「Jagex 產品」使用者。如需更多有關訂閱的資訊,可查閱本「條款」中的第 12 條。

「使用者內容」指由使用者 (無論是「訂閱者」或免費玩家) 在「Jagex 產品」(包含任何在遊戲中創造的使用者內容,例如,角色的特殊造型) 上或與其連線時傳播、張貼、上傳或寄送的所有任何種類的資訊 (包含評論、建議、想法、圖案、文字、影像、影片、資訊和訊息)。「Jagex 產品」可能包含允許玩家和其他玩家聯絡及聊天的社交元素。玩家間交流的訊息 (無論是透過私密的遊戲內訊息或公開論壇) 都涵蓋在此「使用者內容」的定義中。

「虛擬貨幣」用於說明在特定「Jagex 產品」內可購買的遊戲內貨幣。如需更多資訊,可查閱本「條款」中的第 13 條。

其他詞彙會在下文中定義。

3. 本「條款」的變更

我們可能會為了反映以下情況而變更本「條款」:(a) 適用法律中的變動;(b) 法規或安全需求;(c) 相關指引或實踐準則;(d) 對「Jagex 產品」的技術變更;(e) 改善明確性和一致性;或是 (f) 由 Jagex 自行決定的任何其他原因。

每當您使用「Jagex 產品」時,請務必確認本「條款」。若您繼續使用「Jagex 產品」,我們將認為這表示您接受對本「條款」先前版本所做的任何變更。如果您不同意這些變更,您應在續約日期之前取消您的「帳戶」和訂閱 (如適用)。

4. 青春期前的孩子和未滿 18 歲的使用者

「Jagex 產品」有年齡限制,以防止未滿 13 歲的使用者建立「帳戶」。若您未滿 13 歲,您不得建立「帳戶」或使用「Jagex 產品」,而代替未滿上述年齡的人註冊「帳戶」也違反本公司的「條款」。若適用的年齡分級機構 (如 PEGI、ESRB、USK) 或平台 (如 Apple、Google Play) 將特定的「Jagex 產品」分類為僅適合 13 歲以上指定年齡層的使用者玩,則在這種情況下,此分類年齡以下的使用者 (即便是「帳戶」持有者) 在年滿指定年齡分類前即無權玩、使用或存取該特定「Jagex 產品」。在所有其他情況下,年齡介於 13 和 18 歲之間的使用者則適用於上述說明的例外事項以及居住國家/地區的法律 (包括由相關的年齡分級機構和/或平台分派給「Jagex 產品」的適用年齡分級分類),並需取得您的父母/監護人的事前同意,即有權使用「Jagex 產品」。 我們不會刻意收集或儲存未滿 13 歲孩子的任何個人可識別資訊。如果我們發現我們所收集的任何個人可識別資訊來自未滿 13 歲的孩子,我們將終止該帳戶。

如果您未滿 18 歲,您若使用「Jagex 產品」,即在表明 (承諾),您的父母/監護人同意您根據本公司「條款」的規定使用「Jagex 產品」。如果我們對於已經提供的這類同意聲明並不滿意,我們可終止任何帳戶。您和您的父母或法定監護人必須共同審閱本「條款」。父母和法定監護人必須為未滿 18 歲的孩子使用「Jagex 產品」時的行為負責。我們建議父母和監護人必須熟悉他們提供給孩子的裝置上的家長控制措施。

如果有父母/監護人告知我們,他們的孩子在註冊「Jagex 產品」時虛報年齡,若我們的資訊讓我們確信通報的人的確是該名孩子的父母或監護人,則我們將終止帳戶。

父母如需更多有關「Jagex 產品」以及如何聯絡本公司的資訊,可查看父母指南

5. 安全和辱罵行為

在使用任何「Jagex 產品」前,您應詳閱安全資訊。 若使用者未滿 18 歲,其父母也應審閱本資訊。

您應充分瞭解使用包括廣泛「使用者內容」的服務可能產生的風險。「使用者內容」可能不正確、過時或不適當。我們無法保證使用者一定會遵守本公司的「條款」、規定或舉止得當。您不應認為其他人確實為他或她所聲稱的身分。為了您自己的利益,您不應在「Jagex 產品」外試圖聯絡任何使用者。

如果遭遇冒犯或不當行為,或收到任何其他不想要的通訊內容,您應透過遊戲內的「通報辱罵行為」按鈕向本公司通報這類不當行為,以及尋求適當的外部協助,例如向父母或執法機關求助。如果您繼續遇到此類問題或對情況並不滿意,您必須停止使用相關的「Jagex 產品」。或者,請您聯絡本公司的客戶支援團隊

我們並無義務積極監控和/或調節「使用者內容」。但我們的確會採取有限的監控行動,詳細說明如下。

防作弊技術

我們可能會利用和「Jagex 產品」相關的防作弊技術。若您連線至遊戲伺服器,這些技術可能會啟動並監控您玩的遊戲、您電腦上和「Jagex 產品」相關的檔案,或存取本公司伺服器以及您的電腦記憶體,目的純為偵測和預防作弊行為。

如果任何這些防作弊技術偵測到作弊行為,我們可能會收集進行調查和強制執行所需的相關資訊,包括您的「帳戶」名稱、有關被偵測到的未經授權第三方程式和「Jagex 產品」檔案修改的詳細資訊以及偵測到的時間和日期。如果我們確定您有作弊行為,我們也可能終止本「條款」、您對「Jagex 產品」的存取權以及您的 Jagex 帳戶。

聊天監控

我們並不會積極監控使用者間的聊天內容。我們的系統會監控聊天內容以找尋特定關鍵字,並挑選出高風險「使用者內容」以供審查。

此外,我們對以下聊天內容會進行審查:包含由「網際網路觀察基金會」提供給本公司並和兒童保護問題相關的詞句,或是使用者在聊天內容中表示他們未滿 13 歲。

如果我們合理懷疑使用者可能意圖輕生或傷害其他使用者或第三方,我們也會審查聊天紀錄。 我們可能會在符合本公司「隱私政策」的情況下提供聊天紀錄給相關的民事和刑事機構。

6. 您的帳戶和授權

為使用「Jagex 產品」的許多功能,我們要求您建立「帳戶」並針對部分「Jagex 產品」的平台版本在您的裝置上下載和/或安裝特定已授權軟體。在下載和安裝任何軟體前,您可能需要建立「帳戶」。我們會授予有效「帳戶」持有人非專屬、不可轉讓、不可再授權他人的個人、有限授權 (可隨時撤銷),以存取和使用「Jagex 產品」及 (如適用) 下載和使用本公司的軟體並在裝置上安裝「Jagex 產品」,以及連線至本公司的伺服器。帳戶持有人對「Jagex 產品」的使用僅限個人和非商業目的,且需隨時嚴格遵守本「條款」的規定。具體而言,我們將為了對此授權軟體進行瞭解、反編譯、逆向工程、複製、再製或傳輸目的而建立「帳戶」來存取任何已授權軟體的行為視為超出「個人和非商業性用途」的範圍。我們保留所有其他的權利,包括「Jagex 產品」和相關智慧財產權中的所有權利、所有權和利益。您不得用於其他用途,或進行反編譯、逆向工程、複製、再製、傳輸、公開使用、分發、謀取商業利益、改編、翻譯、修改、搭售、合併、分享或提供給任何人,或製作「Jagex 產品」的衍生作品。此外,您不得使用任何自動化工具、巨集、機器人、自動打字機和工具來規避任何技術機制或現有的保護措施,不得分享、出售或購買任何其他「帳戶」,或以任何方式參與任何現實世界的交易,不得試圖使用多個「帳戶」以規避本「條款」中的任何規定、利用「Jagex 產品」或授權軟體中的任何已知故障或錯誤、冒充 Jagex 的任何員工、官員或代理人、勸誘或試圖勸誘 (包括唆使他人勸誘) 其他使用者分享任何帳戶資訊、執行或嘗試執行任何類型的機會遊戲 (無論是在 Jagex 產品中還是在現實世界中使用「Jagex 產品」的任何部分,包括任何虛擬貨幣);鼓勵他人直接或間接違反本「條款」中的任何規定;使用不當的語言或行為,包括任何可能被視為具有攻擊性、種族主義、淫穢、歧視性的行為;也不得詢問其他使用者的任何個人詳細資訊;不得在「Jagex 產品」或任何 Jagex 授權論壇或社交媒體平台上為其他網站做廣告。

除了本「條款」中的規定外,對「Jagex 產品」的使用並不表示向您授予對您透過「Jagex 產品」可能存取的任何這類智慧財產權的權利、所有權、利益或授權。除了本「條款」中的規定外,嚴格禁止對「Jagex 產品」或其中的智慧財產的任何使用或再製。

「Jagex 產品」和任何相關聯的軟體係授權給您使用,而非出售。您擁有的授權並不賦予您對「Jagex 產品」或軟體的任何資格或所有權。

若您建立使用「Jagex 產品」的「帳戶」,您可能會被要求選擇一個使用者名稱,用於讓其他使用者識別您的身分。例如,「Jagex 產品」的角色名稱。您不得選擇會侵犯任何第三方權利、冒充 Jagex 員工或其他使用者、故意混淆、冒犯性、種族主義、淫穢、傷害、非法或其他方面不適當的使用者名稱,或該名稱違反和「Jagex 產品」相關的適用規定中指定的使用者名稱要求。我們保留權利 (由本公司全權決定) 可基於任何理由變更任何使用者名稱或採取我們認為適當的這類其他措施。

您同意隨時保護密碼的安全性,且絕不向任何其他人透漏密碼。您對於您「帳戶」中的所有活動 (包括使用您的密碼存取您的「帳戶」或使用已安裝和/或下載「Jagex 產品」或相關軟體的裝置的所有人的活動) 以及遵守任何本「條款」中所授予的授權和任何軟體負有完全的責任。您已被明確禁止允許其他任何人使用您的「帳戶」或代替您玩或存取「Jagex 產品」。如果有其他任何人使用您的帳戶,我們保留即刻「終止」您的「帳戶」的權利。為有助於確保您的密碼的安全性,您必須保持您的電腦和/或裝置 (如適用) 免於病毒和其他惡意程式碼的侵害,其中包括特洛伊木馬程式、蠕蟲、定時炸彈、惡意軟體和間諜軟體。您必須依據「Jagex 產品」中所指定的密碼要求使用您的密碼。真正的 Jagex 員工絕不會要求您提供密碼。

我們並不保證「Jagex 產品」一定安全或不會有任何錯誤或病毒。

您不得在未取得授權的情況下試圖存取「Jagex 產品」、存放「Jagex 產品」的伺服器或任何和「Jagex 產品」連線的伺服器、電腦或資料庫。您不得透過阻斷服務攻擊或是分散式阻斷服務攻擊來攻擊「Jagex 產品」。若違反此規定,您會觸犯《電腦不當使用法案》(1990 年) 的刑事罪。我們將向相關執法機構通報這類違法行為,而且根據本公司的「隱私政策」,我們將和這些機構合作,提供他們您的身分資料。若發生這類違法行為,本「條款」授予您對「Jagex 產品」的使用權和授權將即刻停止,而且本公司不需通知您。

如果您相信有人竊取您的密碼或您相信您遺失了已安裝或可存取「Jagex 產品」或相關軟體的裝置或該裝置遭竊,或者您相信除了您以外的其他人存取了您的「帳戶」,您應即刻透過「Jagex 產品」的主功能表提交「帳戶」復原申請表。 在您通知本公司之前,您對於您的「帳戶」仍需承擔責任。

7. 智慧財產權、所有權和限制事項

Jagex ®、RuneScape ® 和 Old School RuneScape ® 為 Jagex Limited 在英國、美國和其他國家/地區中的註冊和/或未註冊商標。所有其他由 Jagex 所發行的電玩遊戲的名稱、品牌和標誌 (無論存在於現在或未來) 都屬於 Jagex Limited 的註冊和/或未註冊商標亦或為第三方所擁有並在 Jagex 的授權下使用。

您不得建立或提供任何其他可讓其他人藉機玩「Jagex 產品」的方式 (包括但不限於替換或修改用戶端/伺服器軟體或伺服器模擬器)。請注意,任何這類活動都可能構成民事違法行為和/或刑事犯罪,而且如果我們得知有人觸犯這類罪行,我們保留採取適當行動的權利。

由本公司或代表本公司的人放置於任何「Jagex 產品」上的材料 (包括但不限於所有資訊、軟體、資料、文字、照片、圖形、音效和影片) 會受到本公司 (或本公司的商業合作夥伴/供應商/廣告商或授權者) 版權和其他智慧財產權的保護。除符合本「條款」的規定外,您不可使用這些材料或任何「Jagex 產品」,且僅能用於個人和非商業用途。

您承認任何「Jagex 產品」(包括但不限於「Jagex 產品」中的任何角色、「帳戶」、內容、「虛擬貨幣」和虛擬項目) 中的所有智慧財產權和其他權利都屬於並持續為 Jagex 和/或其授權者的財產。依本「條款」所授予的授權,對於使用此類內容或「Jagex 產品」,您僅被授予有限、不可轉讓、不可再授權他人的權限 (可隨時撤銷),且需遵循本「條款」的規定,並僅供您用於個人和非商業用途。

儘管對此有任何相反的規定,您還是確認並同意您對任何「Jagex 產品」或帳戶不擁有所有權、資格或其他專有權益,且您進一步確認並同意帳戶中的所有權利都將永遠為 Jagex 所擁有並對其有利。 Jagex 並不允許以下任何一種情況:(a) 在「Jagex 產品」的規定範圍外轉讓虛擬項目或「虛擬貨幣」;或者 (b) 轉讓帳戶;或者 (c) 在真實世界中銷售、餽贈或交易在「Jagex 產品」中出現或源自其中的物品。

Jagex 保留隨時停止供應「Jagex 產品」或「Jagex 產品」特定部分的權利 (永久性或暫時性),此時任何授予您使用「Jagex 產品」或其中一部分的授權將自動結束或暫停,而您的「帳戶」也會終止。在上述情況下,Jagex 將不需要提供退款、利益或其他補償給和這類「Jagex 產品」停用要素有關連的使用者,除非是法律要求。

8. 遊戲規定

您必須遵守任何「Jagex 產品」中指定的最新版本的任何規定、指引、行為準則或說明,包括本公司的遊戲規定,上述針對每種「Jagex 產品」的最新版本資訊的連結如下 (「遊戲規定」)。該「遊戲規定」已明確納入本「條款」。若對「Jagex 產品」的使用未遵照「遊戲規定」,即超出本「條款」的授權範圍,將受到禁止。

如需 RuneScape 規定,可查看這裡

如需 Old School RuneScape 規定,可查看這裡

9. 使用者內容

您確認您對於您提交的所有「使用者內容」將承擔責任,且您 (非 Jagex) 對於「使用者內容」將負全責,包括其合法性、可靠性、適當性和原創性以及對所適用法律和法規的遵循性。依據以下第 10 條中的規定,您將遵循和「使用者內容」相關的「條款」並受其規範。

若發生以下情況,我們保留監控、記錄、暫停、移除或刪除「使用者內容」和/或暫停或永久停用您的帳戶和/或向有關當局揭露任何「使用者內容」的權利,且無需通知您或退款:(a) 該內容成為投訴的主題;(b) 如果我們認為或懷疑該內容違反或可能違反本公司的「條款」(包括我們的內容標準政策) 或「Jagex 產品」的規定 (包括「遊戲規定」);(c) 如果我們認為這些步驟對於保護我們或他人有必要性;(d) 已觸犯刑事法案或民事過錯;(e) 法律或有關當局要求我們這麼做。

如果您希望通知 Jagex 和「使用者內容」有關的投訴 (包括涉嫌毀謗的陳述),無論是否包含在本公司的網站上 (如適用) 或是和任何格式的「Jagex 產品」有關,並且您認為該「使用者內容」違反了第 10 條中規定的「條款」,請發送電子郵件至本公司的客戶支援團隊,而您將需要提供以下資訊:

  1. 您的詳細聯絡資料,包括您的全名、玩家名稱 (如適用)、您的郵政地址、電話號碼和電子郵件地址。

  2. 和投訴內容有關的完整細節以及投訴的理由。

  3. 您發現該內容的位置的正確和完整網址,以及該遊戲內的內容的螢幕截圖;

  4. 如果該要求和版權或其他智慧財產權有關,請提供您才是權利持有人的證明並書面聲明:您是權利持有人或是經權利持有人授權的代表,如有虛偽陳述,願受偽證之處罰。

您可以移除自己張貼在 Jagex 產品論壇上的「使用者內容」。這可透過「Jagex 產品」中的編輯功能來完成。如果您希望取得這方面的協助,您可透過相關 Jagex 產品網站、應用程式或裝置 (如適用) 的客戶支援區段聯絡 Jagex。您應瞭解,從公共展示區移除「使用者內容」可能無法確保完整而全面地刪除已張貼的「使用者內容」。

10. 內容標準政策

您應確保由您所建立或張貼的所有「使用者內容」都能滿足第 10 條中規定的要求。除了本公司網頁上針對「使用者內容」訂定的政策 (例如,有關 Jagex 論壇貼文、遊戲內聊天和私密訊息的任何政策或是不定時在本公司網站上發佈的其他政策) 外,這些要求也適用。

除了同意遵守這些條款的書面規定外,您還應該保證遵守這些條款所蘊含的精神。您不得鼓勵或協助任何其他使用者違反這些條款的規定。您需對自己的「使用者內容」負起完全的責任,包括您張貼在任何 Wiki 或論壇或其他第三方內容分享或社群網站上的任何「使用者內容」。

使用者內容:

  • 必須:

    • 正確無誤、完整,上傳或發送的目的是善意的,並遵守所有適用的法律、規定和行為準則;以及
    • 上傳或發送的內容僅限於您擁有權利、已取得權利所有人的適當許可或已受法令授權。
  • 不得:

    • 包含淫穢、仇恨、煽動性、威脅性、刻意誤導、騷擾、露骨色情或以任何方式詐欺或詐騙的內容;

    • 鼓吹暴力或歧視,鼓動或支持任何非法活動或令人反感的內容;

    • 誹謗或侵犯個人隱私權;

    • 侵犯任何第三方的知識財產權或其他權利,包括版權、商標、資料庫權利、任何保密權利或任何類似權利;

    • 試圖或意圖傳播虛假、不正確或誤導性的資訊;

    • 試圖或意圖冒充任何人或歪曲您的身分、與任何其他人的關係或聯繫;

    • 包括至第三方網站的超連結或連線;

    • 包含病毒、特洛伊木馬程式、蠕蟲、定時炸彈、鍵盤側錄、間諜軟體、廣告軟體或任何其他有害程式或旨在影響任何電腦軟體、硬體或網路操作的類似電腦程式碼;

    • 透露可辨識您或其他任何人或可在遊戲外聯絡的詳細資料 (例如,姓氏、郵政/電子郵件地址或電話號碼);

    • 有任何商業目的;

    • 包含垃圾郵件、多層次傳銷或類似詭計;或者

    • 包含本公司認為違反或可能違反任何上述「不得」包含項目的精神或意圖的任何內容。

您同意,透過基於與任何「Jagex 產品」相關的任何目的 (例如,對任何遊戲的建議和想法或對任何圖庫頁面的貢獻) 向本公司提交任何類型的任何材料 (包括但不限於張貼聊天訊息),您將給予我們非獨佔性、永久性、不可撤銷、可轉讓、可再授權、全球性、免版稅的授權,以根據任何目的使用、修改、複製、公開使用、公開展示、重新格式化、翻譯、摘錄 (全部或部分)、發佈和分發此類「使用者內容」,包括將此類「使用者內容」提供給第三方,但前提是 Jagex 不得在違反「隱私政策」下使用「使用者內容」。您同意在法律允許的範圍內放棄任何精神權利,而且您將不會撤回提交內容或試圖對其使用收費。此外,您保證並表示,您擁有提交內容的專屬版權和智慧財產權,且該提交內容絕不會侵害其他任何人或實體的權利。

您上傳至「Jagex 產品」的任何「使用者內容」將被視為非機密和非專有內容。您保證並表示,您上傳的任何「使用者內容」是您的原創內容,未包含任何第三方的個人資料,而且您對於提供本公司這類「使用者內容」擁有所有必要的權利和同意權。

您同意並承認,除了本「條款」中明確說明的規定外,您對於「Jagex 產品」或您創作的「使用者內容」並沒有擁有權或是其他專有權益。您承諾、確認及同意,對於代表、構成、衍生「Jagex 產品」中存在的任何智慧財產權或以此為基礎的「使用者內容」的任何元素 (包括但不限於任何電腦程式碼、主題、物件、角色、角色名稱、故事、對話、宣傳標語、地點、概念、藝術作品影像、動畫、音效、音樂作品、視聽效果或文字) 中的利益,包括但不限於版權、商標和其他智慧財產權和/或與之相關的智慧財產權,無論是否已註冊或可註冊,均歸 Jagex 及其授權者所有或為其利益。

11. Jagex 終止您的帳戶

如果在合理的情況下,我們認為:

  1. 本公司的「條款」或任何「Jagex 產品」的規定 (包括「遊戲規定」) - 已經或可能已經遭到侵害或將遭到侵害;和/或

  2. 已經存在詐騙、非法或濫用行為;和/或

  3. 為防止或終止對本公司、任何「Jagex 產品」、其他玩家、一般大眾或您 (例如,假如我們感覺您在和任何 Jagex 產品相關的虛擬項目和內容上花費的金額過高) 造成任何傷害而有必要時,則:

在本公司全權決定下,我們可能隨時會:(i) 終止 (如上文中的定義) 您在「Jagex 產品」的任何或所有「帳戶」;(ii) 限制對「Jagex 產品」或相關服務的任何內容上傳或其他功能;和/或 (iii) 限制存取虛擬貨幣或任何使用虛擬貨幣購買的物品或將其刪除。上述行動可能會導致在受禁止交易 (例如,帳戶交易) 中所支付的實際金錢的損失。 若我們採取上述的任何行動,您有提出申訴的權利。可在這裡取得詳細資訊

我們無法保證任何「Jagex 產品」的持續供應或是「Jagex 產品」和任何相關服務和內容將隨時可在所有地點或在任何特定時間取得,或是我們將在特定的時間內持續提供這類「Jagex 產品」、相關服務和內容。在向您發出合理的通知後 (而且不需任何理由),Jagex 可終止任何帳戶,而您確認並同意,您無權取回和該帳戶相關的任何付款的任何退款。

12. 訂閱和取消

您需要訂閱才能使用「Jagex 產品」的特定功能。如果您申請訂閱,您必須確保所有提交的資訊正確無誤 (包括但不限於,在我們要求時提供您的信用卡/簽帳卡號碼和到期日以及其他付款詳細資訊),以及若您未滿 18 歲,您已取得適當的父母或監護人同意聲明。您同意在申請時支付所有指定的訂閱費用,包括所有適用的稅金。除非另有規定,否則所有適用於歐盟的價格均包含 VAT。

若您提交您的訂單,即表示您提交要約以訂閱「Jagex 產品」的相關部分。若有以下情況,則表示我們接受您的要約,並產生有法律效力的合約:(i) 我們發送訊息至您「帳戶」的電郵收件匣,確認已收到您的付款,或者 (ii) 您登入一個「Jagex 產品」僅限訂閱者的專用頁面 (以先發生者為準)。

所有的訂閱費用將持續依相關間隔提前扣除 (即如果是按月訂閱則按月支付,或在最初免費試用期間已有說明和同意,則在試用結束後按月支付),直到您取消訂閱為止,(請點選以下連結,以查看本公司的信用卡協議,並詳閱以下關於取消訂閱的更多訊息)。續訂付款將在您目前訂閱期結束前的 3 天支付。

若使用信用卡/簽帳卡支付,也需遵守本公司的信用卡/簽帳卡條款,這也構成本「條款」的一部分。

我們保留隨時變更本公司訂閱費金額或「條款」的權利。這僅適用於在變更後進行新訂閱或重新訂閱 (他們之前的訂閱已過期) 並對於依據本「條款」訂定的新費用/條款明確贊同的訂閱者。對於在訂閱費用和/或條款變更實施前即訂閱的現有訂閱者,只要他們的訂閱尚未過期或結束,或者其訂閱的性質和類型沒有改變,則這些訂閱者將不需遵守這類後續變更的要求。

對於第三方在未經授權下使用您的訂閱所產生的費用,我們保留向您收取該費用的權利。

取消您的訂閱

您可隨時取消您的訂閱,只要點選這裡的連結或造訪「Jagex 產品」功能表畫面上的「帳戶」管理區段即可完成取消。

取消後,您即不會再被收取任何訂閱費用。已支付的訂閱費用 (包括尚未使用的訂閱期預付訂閱付款) 或虛擬貨幣或項目將不提供退款 (無論全部或部分),但您可將您「帳戶」中任何未使用的訂閱點數繼續用完。

13. 虛擬貨幣、微遊戲點數和虛擬項目

在某些「Jagex 產品」中,您可能有機會購買以下授權 (或在本公司全權決定下,獲得推廣用的免費授權):(i) 虛擬貨幣和/或 (ii) 可兌換來玩微遊戲的點數 ("微遊戲點數")。虛擬貨幣和微遊戲點數可供兌換 (即使用) 後獲取「Jagex 產品」中的某些數位商品/服務,我們在下文中將這些稱之為「項目」。如果您獲得授權可使用這類由 Jagex 所提供的虛擬貨幣或微遊戲點數,您必須確認這些貨幣或點數已正確存入您的「帳戶」,若沒有,請即刻通知本公司。如果您確認您希望購買或獲取此類虛擬貨幣和微遊戲點數 (如適用) 的授權,只有在我們 (或我們的第三方廠商) 後續通知您我們同意您的請求 (以回應您的確認) 以及該虛擬貨幣和微遊戲點數以「Jagex 產品」的一部分提供時,我們才有法律義務須提供您此類虛擬貨幣和微遊戲點數 (如適用) 的授權。

您同意,當您向我們或我們授權的合作夥伴取得您的虛擬貨幣和/或微遊戲點數時,您就領取了一份個人、有限、不可轉讓、不可再授權他人、非專屬、可撤銷的授權,可存取和選取 Jagex 明確提供給您的與該虛擬貨幣和/或微遊戲點數有關的權利和權益,並且僅能用於適用的「Jagex 產品」。這類虛擬貨幣和/或微遊戲點數係授權給您使用,而非出售。您在使用這些授予您的授權時須嚴格遵守本「條款」。

請注意,虛擬貨幣和微遊戲點數有以下非常重要的限制:

取得虛擬貨幣和微遊戲點數後,若未在特定期限內兌換即可能過期,因此您應盡速進行兌換。我們會在您取得虛擬貨幣或微遊戲點數時指定期限,若我們並未指明時限,則為取得日期起的十二個月。

您僅能在您取得虛擬貨幣和微遊戲點數的相關「Jagex 產品」的世界內進行兌換。每種「Jagex 產品」都可能包含一或多種虛擬貨幣或微遊戲點數,而且除非另有規定,每種虛擬貨幣或微遊戲點數都是獨立的,無法和同一「Jagex 產品」中的任何其他種類的虛擬貨幣或微遊戲點數交換。我們可能隨時在本公司全權決定下改變或移除任何可以使用虛擬貨幣或微遊戲點數獲取的項目,並變更獲取特定項目所需的虛擬貨幣或微遊戲點數的總額。您僅能用虛擬貨幣或微遊戲點數兌換在兌換時可供選擇的項目。

虛擬貨幣和微遊戲點數本身不具任何貨幣價值,也不是您自己的私有財產。當您購買或獲取使用虛擬貨幣或微遊戲點數的授權時,您並未擁有該虛擬貨幣或微遊戲點數。相反地,這些貨幣或點數構成您在相關「Jagex 產品」中的授權的要素。同樣地,您的「帳戶」中顯示的任何虛擬貨幣或微遊戲點數的餘額並不是現實世界的實際餘額,也不反映任何現實世界貨幣中儲存的任何貨幣價值。

我們對於虛擬貨幣、微遊戲點數或項目不提供現金或退款 (除非法律要求),而虛擬貨幣、微遊戲點數和項目也不具任何現實世界貨幣的價值。虛擬貨幣或微遊戲點數僅供您個人使用,並屬於您在相關 Jagex 產品「帳戶」的一部分。您不得將其出售或轉讓、交易或交換 (無論是直接進行或是透過轉讓「帳戶」) 或將其提供給其他任何人使用或試圖這麼做,或鼓勵其他任何人採取這類行動。虛擬貨幣、微遊戲點數和項目決無法兌換為真實世界的金錢、商品或任何其他具貨幣價值的項目,也無法由他人繼承。我們可能會對取得或兌換虛擬貨幣、微遊戲點數和項目施加其他限制。舉例來說,我們可能會設定在特定期間內能取得、持有或兌換的虛擬貨幣或微遊戲點數總額的上限,或者我們可能會依據您居住的國家/地區而實施不同的限制。某些項目也可能只提供給訂閱者。

為避免疑義,虛擬貨幣和微遊戲點數並不具現金價值、不會孳生利息,且除非法律要求,不然任何時候 Jagex 都絕不可能兌換或退還任何金錢或貨幣價值。

若發生以下情況,Jagex 有權限制對虛擬貨幣或微遊戲點數的存取或將其刪除、減少或結清:(1) 如果您濫用虛擬貨幣或微遊戲點數;(2) 如果您違反或可能違反本「條款」的任一項規定;(3) 如果該虛擬貨幣或微遊戲點數為錯誤授予;(4) 如果對虛擬貨幣或微遊戲點數的付款被退回或以其他方式取消或撤銷;或者 (5) 如果您使用虛擬貨幣或微遊戲點數進行任何詐欺或非法活動。

若發生以下情況,Jagex 有權限制對項目的存取或將其刪除:(1) 如果您濫用項目;(2) 如果您違反或可能違反本「條款」的任一項規定;(3) 如果該項目係使用錯誤授予的虛擬貨幣或微遊戲點數購買的;(4) 如果對用於購買項目的虛擬貨幣或微遊戲點數的付款被退回或以其他方式取消或撤銷。 此外,透過兌換虛擬貨幣或微遊戲點數所取得的項目可能會在一段時間後過期,預設情況下是取得日期起的十二個月。此外,項目可能有特殊限制,或者會在您使用「Jagex 產品」的過程中消耗或用盡。

我們可隨時決定將本公司所有或任何「Jagex 產品」的虛擬貨幣或微遊戲點數計畫部分或全部結束。在我們刪除未使用的虛擬貨幣或微遊戲點數之前,我們將盡力與您聯繫,讓您有合理的時間進行兌換。

Jagex 產品抵用券

在適用的情況下,某些「Jagex 產品」可讓使用者向本公司購買抵用券 (「Jagex 產品抵用券」)。這些 Jagex 產品抵用券可用於兌換或購買其他特定的虛擬貨幣、微遊戲點數、訂閱項目、由 Jagex 經營的任何促銷項目以及其他在相關的「Jagex 產品」中的任何特定虛擬產品或服務 (這些統稱為「兌換項目」)。所有 Jagex 產品抵用券皆可在相關的「Jagex 產品」中兌換或交易,而不能在不同的 Jagex 產品中兌換或交易。舉例來說,若是和 Jagex 產品「Old School RuneScape」有關,使用者可向 Jagex 購買 Old School 的 Jagex 產品抵用券。Old School 的 Jagex 產品抵用券只能在 Old School RuneScape 內交易,而 RuneScape 的 Jagex 產品抵用券則只能在 RuneScape 內交易。Old School 的 Jagex 產品抵用券無法轉移至 RuneScape 來用於 RuneCoins 或 Keys,RuneScape 的 Jagex 產品抵用券也不能轉移至 Old School RuneScape。如需更多資訊,可點選以下連結:

如欲查詢 OSRS,請點選這裡

如欲查詢 RS,請點選這裡

如果您獲得來自 Jagex 的 Jagex 產品抵用券,您必須確認該抵用券已正確存入您的「帳戶」,若沒有,請即刻通知本公司。

請注意,Jagex 產品抵用券有以下非常重要的限制:

Jagex 產品抵用券僅能在與其相關的「Jagex 產品」中進行交易和兌換。

我們可能隨時改變或移除可以使用 Jagex 產品抵用券購買的任何兌換項目,並變更獲取特定兌換項目所需的 Jagex 產品抵用券的數量。您僅能用 Jagex 產品抵用券兌換在兌換時可供選擇的兌換項目。

Jagex 產品抵用券:(i) 不具有任何現實世界貨幣的價值;(ii) 無法兌換為真實世界的金錢,也無法由他人繼承;而且 (iii) 不是您自己的私有財產。Jagex 產品抵用券構成您在「Jagex 產品」中的授權的要素。

我們對於 Jagex 產品抵用券不提供任何現金或退款 (除非法律要求)。我們可能會在本公司全權決定下對取得或兌換 Jagex 產品抵用券施加其他限制。舉例來說,我們可能會設定在任何特定期間內能取得、持有或兌換的 Jagex 產品抵用券數量上限,或者我們可能會依據您居住的國家/地區而實施不同的限制,或者我們可能會根據其他我們認為必要的理由而施加限制。

若發生以下情況,Jagex 有權限制對 Jagex 產品抵用券的存取或將其刪除、減少或結清:(1) 如果您濫用 Jagex 產品抵用券;(2) 如果您違反或可能違反本「條款」的任一項規定;(3) 如果該 Jagex 產品抵用券為錯誤授予;(4) 如果對 Jagex 產品抵用券的付款被退回或以其他方式取消或撤銷;或者 (5) 如果您使用 Jagex 產品抵用券進行任何詐欺或非法活動。

若發生以下情況,Jagex 有權限制對兌換項目的存取或將其刪除:(1) 如果您濫用兌換項目;(2) 如果您違反或可能違反本「條款」的任一項規定;(3) 如果該兌換項目係使用錯誤授予的 Jagex 產品抵用券購買的;(4) 如果對用於購買兌換項目的 Jagex 產品抵用券的付款被退回或以其他方式取消或撤銷。 此外,透過兌換 Jagex 產品抵用券所取得的兌換項目可能會在一段時間後過期,預設情況下是取得日期起的十二個月。

兌換項目可能有特殊限制,或者會在您使用相關「Jagex 產品」的過程中消耗或用盡。

我們可隨時決定將 Jagex 產品抵用券計畫的部分或全部結束。在我們刪除未使用的 Jagex 產品抵用券之前,我們將盡力與您聯繫,讓您有合理的時間進行兌換。

如果您的 Jagex 產品帳戶處於休眠狀態 (即未使用) 的時間超過 12 個月,而您還有與您的帳戶相關的未兌換虛擬貨幣、微遊戲點數或 Jagex 產品抵用券,我們可選擇將這些過期的虛擬貨幣、微遊戲點數或 Jagex 產品抵用券以等值的項目存入您的帳戶。我們在採取這類行動前將盡力透過電子郵件與您聯絡。

您同意不能出售或轉讓虛擬貨幣、微遊戲點數和 Jagex 產品抵用券 (包括出售或轉讓相關「帳戶」),也不能將其用來兌換現金或其他任何商品和服務,適當的 Jagex 產品中規定的虛擬項目除外。

您同意,我們對於任何遺失的虛擬貨幣、微遊戲點數或 Jagex 產品抵用券 (無論是被您刪除,還是因任何病毒、錯誤、故障或類似錯誤而損失) 的必要使用或註冊不承擔任何責任,也不提供任何保證。

14. 退款政策

我們很樂意依個別情況來審查退款要求。

除非法律要求,否則在以下情況下我們不會退還任何和訂閱、微遊戲點數、Jagex 產品抵用券或虛擬貨幣有關的付款:

  • 您在遊戲中遭到詐騙:在「Jagex 產品」內已有關於避免這種情況的警告 (但我們仍將設法協助您恢復您的「帳戶」)。
  • 您因違反本「條款」而被中止使用「Jagex 產品」,違反的規定包括「Jagex 產品」的任何規定 (包括「遊戲規定」) 或「使用者內容」政策。
  • 您使用未經授權的軟體來存取「Jagex 產品」。
  • Jagex 停止提供「Jagex 產品」。
  • 您決定取消您的訂閱或「帳戶」。

如果在詳閱過上述內容後,您希望向我們申請退款,請造訪相關「Jagex 產品」網站的客戶支援區塊,以取得協助,並盡可能提供更多資訊。如需付款支援,可存取這裡。請注意,退款與否將由 Jagex 全權決定 (但您的法定權利不受影響)。

此外,也請您檢閱本公司的取消政策,這會以參考資料的方式納入本「條款」。

15. Jagex 產品的運作

我們將在合理的情況下,盡一切努力維持 Jagex 產品的正常運作,若發生故障,也將盡速修復。Jagex 有權修改 (包括定期更新) Jagex 產品,而且我們可能會為了進行修復、維護、改善、安全或任何其他原因而必須在不發送通知的情況下暫停 Jagex 產品的運作。若發生上述情況,我們將盡最大努力來確保最短的暫停時間。對於超出我們合理控制範圍的情況所造成的這類暫停、中斷或錯誤,我們概不負責 (參閱下文第 21 條)。

第三方軟體

部分「Jagex 產品」為了能在特定裝置上運作,會要求其他軟體,這稱之為「用戶端軟體」。Jagex 會在相關的 Jagex 產品網站上提供這類用戶端軟體。Jagex 承認,部分「Jagex 產品」可能有替代性軟體 (「第三方軟體」)。Jagex 不建議、贊同或授權將這類第三方軟體搭配相關的「Jagex 產品」一起使用。在任何 Jagex 核准的網站上都絕不會提供第三方軟體供下載。

不過,Jagex 目前仍容許使用者使用這類第三方軟體來存取相關的「Jagex 產品」,但這類第三方軟體需符合 Jagex 發佈的任何規定或準則 (包括遊戲規定),且這類準則將完全由 Jagex 自行決定。Jagex 對於任何第三方軟體不提供任何擔保或表述,也不授予任何授權;使用者對這類第三方軟體的任何授權會由提供該第三方軟體的相關第三方廠商授予。

此外,使用這類第三方軟體的使用者應自行承擔風險,並接受在法律適用的最大範圍內,任何擔保和表述 (無論是本「條款」中的規定還是法律默許的隱含條款) 都不適用於以任何方式和這類第三方軟體一起搭配使用的「Jagex 產品」。

如果使用者使用和 Jagex 產品有關的第三方軟體,Jagex 明確保留可隨時限制使用者存取 Jagex 產品並要求所有使用者今後僅能使用 Jagex 授權之用戶端軟體的權利。在此情況下,Jagex 將盡其合理努力,以確保所有使用者事先取得通知,並有合理機會下載和安裝 Jagex 授權的用戶端軟體。

我們無法保證任何「Jagex 產品」都能在任何特定的裝置、平台、作業系統或設備上運作或與其相容、或能夠被存取,或和任何非 Jagex 核准的特定軟體或連線服務結合使用。對於這類設備、軟體或服務的效能,我們概不負責。我們並不保證在所有的地理位置都能存取「Jagex 產品」。

如需最低技術規格和相容資訊,可查詢「Jagex 產品」的相關網站。如需詳細資訊,請點選這裡

我們無法保證會持續供應任何特定的「Jagex 產品」。

16. 第三方網站和技術

「Jagex 產品」可能包含由第三方所提供的網站或其他技術的連結,包括讓您能透過由第三方提供的支付方式進行支付的網站/技術。對於這些第三方網站的技術或其中的內容、產品或服務,我們不提供任何承諾,因為這些超出本公司的合理控制範圍。

Jagex 並不支援、控制或驗證任何第三方網站或建議的技術。Jagex 並不保證任何建議的技術可在您的電腦上運作或沒有任何病毒。任何建議都不構成任何形式的擔保,對於由建議的網站或技術所造成的任何中斷、問題、損害、資料遺失、費用或不便,Jagex 概不負責。Jagex 不為任何不屬於自己的網站和技術提供支援。Jagex 對於所建議網站和技術的版權、專利或商標合規性或合法性並無控制權。

17. 本公司和您的合法責任

「Jagex 產品」會按「現狀」和「可用」的基礎提供。在適用法律允許的最大範圍內,我們不對以下情況提供任何明示、暗示或法定的擔保:您能夠在您選擇的時間或地點存取或使用「Jagex 產品」,或是「Jagex 產品」不受干擾或不存在錯誤、漏洞、損壞、缺陷、干擾、駭客攻擊或病毒。因此,對於任何可能產生 (如由於「Jagex 產品」的不可操作性、無法使用或安全性漏洞,或由於您對「Jagex 產品」品質、準確性或可靠性的依賴) 的損失或損害,Jagex 對您不負任何責任。我們也無法保證「Jagex 產品」能和任何特定的裝置、平台、作業系統或設備搭配使用或經由上述管道存取,或和任何特定軟體或連線服務結合使用。對於這類設備、軟體或服務的效能,我們概不負責。

在下列情況下,Jagex 明確表示不對本公司或本公司的員工或代理人所造成的任何損失或損害負責:(A) 本公司或本公司的任何員工或代理人並無違反對您應負的法定注意義務;(B) 該損失或損害不是任何這類違反行為可以合理預見的;或是 (C) 該損失或損害與業務有關。若您使用「Jagex 產品」或由 Jagex 提供的服務,即表示您同意在法律允許的最大範圍內放棄 Jagex 應對您承擔的任何法定注意義務。

在法律允許的最大範圍內,我們的全部責任 (無論是否因合約、侵權行為、嚴格賠償責任或其他原因引起的,包括對您因「Jagex 產品」或本「條款」而遭受的任何損失、成本、費用或損害的責任) 不應超過 (合計) 相當於您在訴訟事由第一次發生日期前十二 (12) 個月內實際支付給 Jagex 的「Jagex 產品」相關訂閱費用的貨幣價值。儘管有上述規定,但只要這類責任在任何適用法律下無法被排除或限制,本「條款」中的任何內容就不應排除或限制 Jagex 對任何損失或損害的責任。

您將對因您違反本協議或濫用「Jagex 產品」而對我們造成的任何損失或損害負責。

我們不會以任何方式排除或限制我們對您應負的責任 (如果這樣做是違法的)。這包括因本公司的疏忽或本公司的員工、代理人或承包商的疏忽以及對詐欺或詐騙的不實陳述而造成的死亡或人身傷害的責任。

請注意,我們提供的「Jagex 產品」僅供個人使用。您同意不將「Jagex 產品」用於任何商業或業務目的,對於您的任何利潤損失、業務損失、業務中斷或商機損失或任何間接或後果性損失,我們概不承擔任何責任。

本「條款」中的任何規定都不會影響您身為消費者應享的法定權利。

18. 我們可能使用您的個人資訊的方式

我們將依據我們在本公司的隱私政策中的說明使用您的個人資料。

有關「Jagex 產品」連結的規定

您可以連結至我們的首頁,或在第三方應用程式商店或其他第三方網站或平台內提供「Jagex 產品」的頁面連結,但您必須以公平、合法的方式進行,而且不能損害本公司的聲譽或利用這些連結或本公司產品和服務的聲譽。

在與我們沒有關聯、未經我們核准或認可的情況下,您建立的連結不得有這類暗示。

我們保留在不發送通知的情況下逕行撤回連結許可的權利。

如果您希望以上述以外的方式連結「Jagex 產品」或利用其中的內容,請在相關頁面上與我們聯絡

19. 位置提醒和通知

「Jagex 產品」可能會根據您的位置允許您存取或查看特定內容和接收其他產品、服務和/或其他材料。為了提供您這些功能,「Jagex 產品」將使用一個或多個參考點,例如 GPS、藍牙和/或您裝置上的軟體來確定您的位置。如果您的裝置停用 GPS、藍牙或其他位置確定軟體,或不允許「Jagex 產品」存取您的位置資料,您將無法存取這類特定位置的內容、產品、服務和材料。如需進一步瞭解有關「Jagex 產品」如何使用和保留您的資訊,請詳閱本公司的「隱私政策」。

我們可能會向您發送電子郵件、簡訊、推播通知、提醒和其他與「Jagex 產品」有關的訊息,如增強功能、優惠資訊、產品、活動和其他促銷活動。若下載「Jagex 產品」或軟體,根據裝置的不同,您可能會被要求接受或拒絕推播通知/提醒。如果您拒絕,您將不會收到任何推播通知/提醒。若您接受了,系統將自動發送推播通知/提醒給您。如果您不希望再收到來自「Jagex 產品」的推播通知/提醒,您可以透過變更您的裝置上的通知設置來選擇退出。對於其他類型的訊息或通訊方式,如電子郵件、簡訊等,您可以按照這類通訊方式中的具體說明取消訂閱或選擇退出,或發送電子郵件至:DPO@Jagex.com,提出您的要求。

如果您在手機或其他手持裝置上開啟了定位服務 (視情況而定),您同意在「Jagex 產品」上接收廠商的預設通知。

20. 一般規定

本「條款」和任何以參考資料納入的文件構成雙方關於本主題內容的完整協議,並取代雙方就這類事項之前達成的任何條款。本「條款」中的限制、排除和約束應符合 Jagex 的授權人、繼承人和受讓人的利益。本「條款」以英文草擬,並可能翻譯成其他語言。若本「條款」和其他語言版本有衝突或存在歧異,或需要澄清,則應以英文版為準。本「條款」中的標題僅供參考,在解釋或說明本「條款」時不應考慮。如果我們未能執行本「條款」的任何規定,並不妨礙我們日後執行該規定 (或任何類似規定)。如果法院裁定本「條款」的任何規定無效,我們同意法院應努力實現規定中所反映的雙方意願,而且其他規定仍完全有效。在我們採取合理措施,確保您在本「條款」中享有的權利不受損害的情況下,我們可能會轉讓我們在本「條款」中的全部或部分權利或義務。由於本「條款」僅適用於您個人,未經我們事先書面同意,您不得轉讓您在本「條款」中的任何權利或義務。非本「條款」的當事方無權執行本條款的任何規定。本「條款」受英格蘭和威爾斯的法律管轄。您我雙方同意,對於與本「條款」或「Jagex 產品」相關的任何爭議,英格蘭法院將擁有專屬管轄權。

21.不可抗力因素

不可抗力因素指超出受影響方合理控制範圍的任何原因或事件,包括但不限於戰爭、內戰、武裝衝突或恐怖攻擊、核子、化學或生物污染、疫情、罷工、民事訴訟、網際網路無法使用、不定期的系統託管和維護、停電、資料遺失以及天災。如果我們因不可抗力因素而無法履行本「條款」所規定的義務,則無履行義務。在不可抗力事件持續期間,以及在該事件結束後我們恢復履行義務所需的時間內,可停止本「條款」的履行。只要這類不可抗力事件持續存在,我們在本「條款」所規定的相關義務也應在同等程度上暫停。如果不可抗力因素持續時間超過四個月,我們可能會在通知您後即刻終止對「Jagex 產品」的存取權。

22. 投訴

如果您對「Jagex 產品」或其任何方面不滿意,請透過 Jagex 產品網站的客戶支援區塊點選這裡,與我們聯絡。如果您對投訴結果不滿意,請寫信給我們的註冊辦公室 (見上文),並提供以下資訊:您的姓名、使用者名稱、電子郵件信箱、投訴的詳細資訊、Jagex 對您前一次投訴的回覆以及您不同意該投訴結果的原因。請在信上標示收件者為「Customer Support Complaints Team」(客戶支援投訴小組)。