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Términos y condiciones Política de cancelación Política de privacidad Política de protección de datos Cookies

Fecha de entrada en vigor: 13 June 2014

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Introducción
  2. Definiciones
  3. Aplicabilidad de los términos y condiciones
  4. Cambios en los términos y condiciones y en los Servicios
  5. Pre-adolescentes y usuarios menores de 18 años
  6. Seguridad y uso indebido
  7. Su cuenta y licencia
  8. Derechos de propiedad intelectual y titularidad
  9. Reglas
  10. Contenido de los usuarios
  11. Política de estándares de contenidos
  12. Suspensión de la cuenta por parte de Jagex
  13. Suscripciones y cancelaciones
  14. Dinero virtual, créditos de microjuegos y objetos virtuales
    1. Oriflamas de RuneScape
  15. Política de devoluciones
  16. Política de privacidad y protección de datos
  17. Funcionamiento de los productos de Jagex
  18. Páginas y tecnologías de terceros
  19. Nuestra responsabilidad legal y la suya
  20. Cuestiones generales
  21. Reclamaciones

1. Introducción

La propiedad y gestión de esta página web corresponde a Jagex Limited («Jagex»), empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro: 3982706). Nuestro domicilio social se encuentra en St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Reino Unido. Nuestro número de IVA es el 791 951 784.

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAREL SITIO WEB DE JAGEX Y CUALQUIERA DE LOS CONTENIDOS DISPONIBLES. Al utilizar el Sitio Web de JAGEX y/o cualquier contenido disponible, usted manifiesta su acuerdo con dichos términos y condiciones de uso y las Reglas de Jagex. Si no acepta el contenido de estos documentos, no podrá utilizar el sitio web de sitios Jagex.

SI USTED ES PADRE/MADRE O TUTOR Y OTORGA EL CONSENTIMIENTO PARA EL ACCESO Y/O REGISTRO DE SU HIJO/A O TUTELADO EN EL SITIO, SE COMPROMETE A CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO EN LO QUE SE REFIERE AL USO POR PARTE DE SU HIJO/A O TUTELADO DEL SITIO WEB.

Tenga en cuenta que en algunos casos pueden ser de aplicación términos y condiciones adicionales a algunos servicios ofrecidos en el sitio web de Jagex.

2. Definiciones

«Producto(s) Jagex » se usa para englobar a todos nuestros juegos en línea, incluyendo todas las páginas web de Jagex que se usan para jugar a dichos juegos y para los productos publicados por Jagex en nombre de terceros. No se garantiza el suministro continuado de ningún producto de Jagex en particular. El acceso a algunos productos de Jagex está restringido por edades.

Las referencias a «suspensión» o «suspender» una cuenta incluye la inhabilitación o el silenciamiento temporal o permanente de una cuenta. Si su cuenta ha sido silenciada, podrá seguir jugando, pero no podrá usar el chat de texto libre. Si su cuenta ha sido inhabilitada, no podrá acceder a su cuenta y se le revocarán todas las licencias sobre el uso de productos de Jagex previamente concedidas. Eso significa que perderá su cuenta, personajes y todos los objetos y dinero del juego. El crédito de tiempo de suscripción también sigue transcurriendo y expira aunque las cuentas hayan sido suspendidas.

La sección 12 de los presentes Términos y condiciones contiene más información sobre los supuestos en los que Jagex puede suspender una cuenta.

«Suscriptor» hace referencia al usuario de productos de Jagex que abona una tasa para obtener funcionalidades mejoradas de dichos productos de Jagex. La sección 13 de los presentes Términos y condiciones contiene más información sobre las suscripciones.

Por «contenido de los usuarios» se entiende la información de cualquier tipo (incluyendo texto, imágenes, videos, información y mensajes) subida o enviada por los usuarios, relativa a los productos de Jagex. Los productos de Jagex pueden incluir elementos sociales que permiten a los jugadores ponerse en contacto con otros jugadores y chatear con ellos. Los mensajes intercambiados entre los jugadores, ya sea mediante mensajes privados en el juego o en foros públicos, se incluyen dentro de esta definición de contenido de los usuarios.

El término «Dinero virtual» se usa para describir las monedas virtuales del juego, que pueden adquirirse en determinados productos de Jagex. La sección 14 de los presentes Términos y condiciones contiene más información sobre el dinero virtual.

3. Aplicabilidad de los términos y condiciones

Por favor, lea detenidamente estos términos y condiciones. Deberá aceptarlos plenamente para poder usar un producto de Jagex, (independientemente de que sea suscriptor o no). Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, por favor, no haga uso del producto de Jagex.

Si tiene cualquier duda sobre los presentes términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a y no use el producto de Jagex hasta que esté completamente conforme y pueda aceptar plenamente estos términos y condiciones.

4. Cambios en los términos y condiciones y en los Servicios

Podremos realizar cambios en los términos y condiciones para reflejar: (a) cambios en la legislación aplicable, (b) requerimientos regulatorios o de seguridad, (c) guías o códigos de buenas prácticas relevantes, (d) modificaciones técnicas en los productos de Jagex y (e) para mejorar la claridad y coherencia.

Informaremos de los cambios significativos en nuestros términos y condiciones, e informaremos con antelación razonable de cualquier cambio significativo en los Servicios, mediante notificaciones en nuestro Sitio Web y/o mediante notificaciones a nuestros Suscriptores a través del correo electrónico.

Por favor, compruebe los términos y condiciones siempre que use un producto Jagex. Si Ud. no Suscriptor, entenderemos que el uso continuado de un producto de Jagex por Ud. implica la aceptación de dichos cambios desde su fecha de entrada en vigor, tal y como se indica más arriba. Si Ud. es Suscriptor, consideraremos que la primera fecha de renovación de su suscripción tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con los cambios, debería cancelar su suscripción (tal y como se explica en la sección 13 de los presentes Términos y condiciones) antes de la fecha de renovación.

5. Preadolescentes y usuarios menores de 18 años

Algunos Productos de Jagex restringen su uso por edades, impidiendo a los menores de 13 años crear una cuenta.  Si el producto de Jagex no está sujeto a restricciones de edad, los usuarios menores de 13 podrán crear cuentas. Sin embargo, deberán obtener el consentimiento de sus padres/tutores legales para usar el producto de Jagex, conforme a nuestros términos y condiciones y política de privacidad. Podremos suspender cualquier cuenta si consideramos que no se cuenta con dicho consentimiento o si dicho consentimiento no cumple con la legislación local sobre los usuarios menores de 13 años.

No recopilamos o almacenamos deliberadamente ninguna información personal de identificación de niños menores de 13 años. Si descubrimos que cualquier información personal de identificación que hayamos recopilado pertenece a un menor de 13 años, la borraremos de inmediato y podremos suspender la cuenta.

Recomendamos que los padres/tutores legales jueguen junto a los niños menores de 13 años.

Si es usted menor de 18 años, al usar nuestra página web Ud. manifiesta que tiene el consentimiento de sus padres/tutores legales para hacer uso de los productos de Jagex conforme a nuestros términos y condiciones y política de privacidad. Podremos suspender cualquier cuenta si no estamos seguros de que se haya obtenido dicho consentimiento.

Si un progenitor/tutor legal nos informa de que su hijo/tutelado ha mentido sobre su edad al registrarse en los productos de Jagex, suspenderemos la cuenta siempre y cuando dispongamos de información que nos demuestre que la persona informante es, efectivamente, el progenitor o tutor del menor.

Los padres podrán encontrar más información sobre los productos de Jagex y sobre cómo ponerse en contacto con nosotros en la Guía para padres.

6. Seguridad y uso indebido

Antes de usar cualquier producto de Jagex, se recomienda leer la información sobre seguridad. Los progenitores de menores de 18 años también deberían revisar esta información.

No tenemos obligación de monitorizar el contenido de los usuarios (y no lo hacemos). Usted debería ser consciente de los riesgos potenciales que conlleva el uso de un servicio que incluye gran cantidad de contenidos de los usuarios. El contenido de los usuarios puede ser inexacto, estar desfasado o ser inadecuado por otros motivos. No podemos garantizar que los usuarios cumplan nuestros términos y condiciones y nuestras reglas, o que lleven a cabo algún otro tipo de comportamiento inadecuado. No debería asumir que la identidad de una persona es la que dicha persona afirma que es. Por su propio interés, no debe intentar ponerse en contacto con otros usuarios fuera de los productos de Jagex.

Si es víctima de un comportamiento ofensivo o inapropiado o recibe cualquier otro tipo de comunicaciones no deseadas, infórmenos sobre cualquier comportamiento inapropiado mediante el botón «Denunciar abuso» que incluye el juego, y pida también la ayuda externa adecuada, como, por ejemplo, la de padres o la de las autoridades policiales. Si sigue teniendo problemas o no está satisfecho, entonces deberá dejar de usar el(los) producto(s) de Jagex en cuestión.

7. Su cuenta y licencia

Para poder usar muchas de las características de los productos de Jagex, es preciso crearse una cuenta y, en el caso de determinados productos, descargar software cliente. Concedemos a los titulares de cuentas válidas una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible, que puede revocarse en cualquier momento, para usar los productos de Jagex, para descargar y usar nuestro software cliente y para conectarse a nuestros servidores con el único fin de usar los productos de Jagex con fines no comerciales, conforme a los presentes términos y condiciones. Los productos de Jagex y todo software asociado no están a la venta, sino que se licencia su uso. La licencia no confiere titularidad o propiedad alguna sobre los productos o software de Jagex.

La creación y el uso de una cuenta en Jagex es personal e intransferible, no pudiendo el titular de una cuenta transferir total o parcialmente los derechos u obligaciones derivados de la creación y uso de dicha cuenta.

Al crear una cuenta para un producto de Jagex, es posible que se le pida que elija un nombre de usuario. No debe elegir un nombre de usuario que infrinja los derechos de un tercero, suplante a personal de Jagex o a otros usuarios, que se preste deliberadamente a confusión, sea ofensivo, racista, obsceno, hiriente, ilegal o inadecuado por cualquier otro motivo, o que infrinja los requisitos de nombres de usuario especificados en la página web o en las normas del producto de Jagex. Nos reservamos el derecho a determinar la propiedad de un nombre de usuario conforme exclusivamente a nuestro criterio, cambiar cualquier nombre de usuario por cualquier razón o tomar cualquier otra acción que consideremos adecuada.

Usted acepta mantener en todo momento su contraseña segura y no comunicarla a ninguna persona. Usted es responsable de las actividades de cualquier persona que use su contraseña para acceder a su cuenta. Para ayudar a garantizar la seguridad de su contraseña, debe mantener su ordenador libre de virus y de otros tipos de códigos maliciosos, incluyendo troyanos, gusanos, bombas de tiempo, malware y spyware. Debe usar su contraseña conforme a los requisitos para contraseñas especificados en la página web o en las normas del producto de Jagex. Los empleados de Jagex nunca le pedirán revelar su contraseña.

Si cree que alguien ha robado su contraseña o ha accedido por otro medio a su cuenta, deberá enviar una solicitud de recuperación de cuenta a través de la página web del producto de Jagex.

8. Derechos de propiedad intelectual y titularidad

Jagex®, RuneScape®, War of Legends®, Ace of Spades® y FunOrb® son marcas comerciales registradas de Jagex Limited en el Reino Unido, los Estados Unidos y otros países. Todas las demás marcas comerciales de terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

No se permite aplicar ingeniería inversa, descompilar o modificar ningún software cliente de productos de Jagex de ninguna forma (excepto en la medida permitida por la ley aplicable). No se permite el uso de versiones modificadas/personalizadas del software cliente o intentar copiarlo, transferirlo o sublicenciarlo. No se permite la creación o el suministro de cualquier otro medio que permita a terceros jugar a productos de Jagex (incluyendo, a título enunciativo, el reemplazo o modificación de software cliente/servidor o emuladores de servidores). Por favor, tenga en cuenta que cualquiera de esas actividades puede constituir una infracción civil y/o penal, y que nos reservamos el derecho a tomar las medidas apropiadas a las circunstancias en el caso de identificar que se están cometiendo dichas infracciones.

Los materiales (incluyendo a título enunciativo toda información, software, datos, textos, fotografías, imágenes, sonido y vídeo) incluido por nosotros o en nombre nuestro en cualquier producto de Jagex están protegidos por nuestros derechos de autor (o los de nuestros socios comerciales/proveedores/anunciantes o licenciatarios) y otros derechos de propiedad intelectual. No se permite el uso de dichos materiales o de cualquier otro producto de Jagex excepto cuando el uso se realizado de conformidad con lo establecido en estos términos y condiciones y exclusivamente para uso personal (no comercial).

Toda propiedad intelectual y demás derechos sobre cualquier personaje, cuenta, contenido, dinero virtual y objetos virtuales en los productos Jagex son y seguirán siendo propiedad de Jagex y/o sus licenciatarios. Solo se le concede una autorización limitada (que puede ser revocada en cualquier momento) para usar dicho contenido o producto Jagex, sujeto y acorde a los presentes términos y condiciones.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO, USTED RECONOCE QUE NO TIENE NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD, TÍTULO DE PERTENENCIA O CUALQUIER OTRO INTERÉS DE TITULARIDAD SOBRE CUALQUIER PRODUCTO O CUENTA DE JAGEX, Y TAMBIÉN RECONOCE QUE TODO DERECHO EN Y SOBRE UNA CUENTA SON Y SEGUIRÁN SIENDO PERMANENTEMENTE PROPIEDAD DE JAGEX Y REDUNDARÁN EN BENEFICIO DE JAGEX.

Jagex no reconoce ninguna supuesta: (a) transferencia de objetos virtuales o dinero virtual que se realicen fuera de lo establecido en las reglas de los productos de Jagex; (b) transferencia de cuentas; o (c) venta, regalo o intercambio en el mundo real de cualquier cosa que aparezca o haya sido originada en un producto de Jagex.

Jagex se reserva el derecho de dejar de ofrecer un producto de Jagex o una parte en concreto de un producto de Jagex en cualquier momento, ya sea de forma temporal o permanente, en cuyo momento, cualquier licencia que le haya sido concedida para usar el producto de Jagex o una parte del mismo será inmediatamente rescindida o suspendida. En ese caso, no se podrá exigir a Jagex la realización de devoluciones, prestaciones o cualquier otra compensación a los usuarios relacionada con los elementos cancelados del producto de Jagex.

9. Reglas

Ud. deberá cumplir la versión vigente de todas las reglas, directrices, códigos de conducta o instrucciones especificadas en cualquier producto de Jagex, incluyendo nuestras reglas de juego, a cuya versión actual se puede acceder mediante este enlace. Cualquier uso de un producto de Jagex cuando dicho uso no sea conforme a las reglas del juego, excede el ámbito de la licencia otorgada mediante los presentes términos y condiciones, y queda expresamente prohibido.

10. Contenido de los usuarios

El usuario deberá cumplir y someterse a las políticas y reglas de productos de Jagex relacionadas con el contenido de los usuarios, incluyendo nuestra política de estándares de contenidos, que se incluye a continuación.

Nos reservamos el derecho a grabar, suspender, retirar o eliminar sin previo aviso y/o sin derecho a retribución, el contenido de los usuarios así como a comunicar a las autoridades competentes cualquier contenido de usuario si: (a) ha sido objeto de una denuncia, (b) consideramos que incumple nuestros términos y condiciones (incluyendo nuestra política de estándares de contenidos) o las reglas de un producto de Jagex, (c) consideramos que dichas medidas son necesarias para protegernos a nosotros o a terceros, (b) se ha cometido una infracción civil o penal, o (e) si nos lo requiere una autoridad competente.

11. Política de estándares de contenidos

Esta política de estándares de contenidos establece los requisitos aplicables a los contenidos de usuarios. Esta política se aplica junto con las políticas de contenido de usuarios específicas de las páginas web, como pueden ser todas las políticas sobre mensajes en los foros, chat del juego y mensajes privados u otras políticas que se vayan incluyendo en nuestras páginas web.

Además de aceptar cumplir con lo establecido en el texto de esta política, el usuario se compromete a cumplir con el espíritu que subyace en ella. No deberá alentar o ayudar a ningún otro usuario a infringir esta política. El usuario será el único responsable de su contenido de usuario, incluyendo todo contenido de usuario que publique en cualquier wiki o foro.

El contenido de los usuarios:

  • Deberá:
    • ser correcto, completo, publicado o enviado de buena fe y de conformidad con todas las leyes, normativas y códigos de conducta aplicables, y
    • ser publicado o enviado únicamente si se poseen los derechos sobre dicho contenido, se posee el permiso o autorización correspondiente del propietario de los derechos o se posee algún otro tipo de autorización legal.
  • No deberá:
    • ser obsceno, hostil, incendiario, amenazante, acosante, sexualmente explícito o engañoso o fraudulento de ninguna forma;
    • promover la violencia o la discriminación, promover o apoyar cualquier actividad legal o ser censurable de cualquier otra forma;
    • ser difamatorio o suponer una invasión al derecho a la privacidad individual;
    • infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, derechos sobre bases de datos, cualquier derecho de confidencialidad u otros derechos similares;
    • intentar o pretender hacerse pasar por otra persona o falsear la propia identidad, afiliación o conexión con cualquier otra persona;
    • incluir hiperenlaces o vínculos a páginas web de terceros;
    • contener virus, troyanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de las teclas, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente la operación de cualquier software informático, hardware o red;
    • revelar detalles que permitan que el usuario o cualquier otra persona sean identificados o contactados fuera del juego (por ejemplo, apellidos, dirección postal o de correo electrónico o número de teléfono);
    • tener ninguna finalidad comercial; e
    • incluir correo basura, spam, ventas piramidales o acciones similares.

Al publicar un mensaje u otros materiales en cualquier producto de Jagex, el usuario otorga a Jagex una licencia no-exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de royalties y de ámbito territorial mundial para usar o modificar dichos materiales en cualquier producto de Jagex a nuestra discreción. El usuario expresa su conformidad a que, al enviar material de cualquier tipo a Jagex para cualquier fin relacionado con cualquier producto de Jagex (incluyendo sugerencias e ideas para cualquier juego o contribuciones a cualquier galería de imágenes), nos está otorgando una licencia no-exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de royalties y de ámbito territorial mundial para usar, modificar, copiar, ejecutar y comunicar públicamente, reformatear, traducir, extraer (en su totalidad o en parte) y distribuir dicho contenido de usuario para cualquier fin, ya sea comercial, publicitario o de otra índole, en o en relación al producto de Jagex o a la promoción del mismo; para preparar trabajos derivados de dicho contenido de usuario o incorporarlo a otros trabajos; y para otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior, siempre y cuando Jagex no use contenidos de usuario contraviniendo lo establecido en la Política de privacidad. Además, el usuario garantiza que es el propietario exclusivo de los derechos de autor relacionados con el contenido enviado, y que dicho envío no infringe de ninguna forma los derechos de cualquier otra entidad o persona.

12. Suspensión de la cuenta por parte de Jagex

Si, actuando razonablemente, consideramos que:

  1. se han infringido o existe la posibilidad de que se hayan infringido nuestros Términos y condiciones o cualquier otra norma del producto de Jagex;
  2. se ha producido una actividad fraudulenta, ilegal o abusiva; o
  3. es necesario para prevenir o detener cualquier daño o perjuicio a Jagex, a cualquier producto de Jagex, al resto de jugadores o al público en general,

podremos, en cualquier momento: (i) suspender (tal y como se definió anteriormente) cualquiera o todas las cuentas de productos de Jagex, (ii) restringir el acceso al envío de contenidos u otra característica o servicio, o (iii) restringir el acceso o eliminar dinero virtual o cualquier elemento adquirido mediante dinero virtual. Estas acciones pueden derivar en la pérdida de dinero real pagado en transacciones no permitidas, como puede ser el intercambio comercial de cuentas. El usuario tendrá derecho a ser escuchado en caso de que iniciemos cualquiera de las acciones arriba descritas.

No podemos garantizar el suministro continuado de ningún producto de Jagex. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y tras la notificación al usuario, Jagex podrá desactivar cualquier cuenta y el usuario reconoce y acepta no tener derecho a recibir ningún reembolso de las cantidades abonadas en relación con la cuenta.

13. Suscripciones y cancelaciones

Para usar algunas características de los productos de Jagex, es necesaria una suscripción. Al solicitar una suscripción, el usuario deberá garantizar que toda la información enviada sea cierta y correcta (incluyendo, sin limitación, el número de tarjeta de crédito/débito y su fecha de caducidad, así como otros detalles sobre el pago), que posee la capacidad legal en el territorio de su residencia para realizar la suscripción, y que posee el correspondiente permiso paterno o de su tutor legal, si es menor de edad. El usuario acepta pagar todas las tasas de suscripción especificadas al realizar la inscripción, incluyendo los impuestos aplicables. Salvo que se indique lo contrario, todos los precios indicados para los países de la UE incluyen el IVA.

Al enviar la solicitud, el usuario está efectuando una oferta para suscribirse a la parte correspondiente de los productos de Jagex. Se entiende que la oferta ha sido aceptada y que se establece un contrato vinculante cuando: (i) enviamos un mensaje a la bandeja de entrada del correo electrónico del solicitante, confirmando la recepción del pago, o (ii) el solicitante accede a una parte exclusiva para suscriptores del producto de Jagex (lo que tenga lugar en primer lugar).

Todos los pagos correspondientes a las suscripciones se realizarán por adelantado, en los intervalos correspondientes (por ejemplo, cada mes en el caso de las suscripciones mensuales) hasta que el usuario cancele su suscripción (véase más abajo).

Los pagos con tarjetas de crédito/débito están sujetos asimismo a nuestro acuerdo sobre tarjetas de crédito que forma parte de estos términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho a modificar los importes o los términos de las tasas de suscripción en cualquier momento; en tal caso, los nuevos importes o términos serán informados antes de que el usuario formalice una suscripción o el usuario renueve su suscripción. Por lo tanto, dichos cambios sólo serán aplicables a aquellos usuarios que, tras el cambio, hagan nuevas suscripciones o renueven su suscripción (una vez hayan expirado las suscripciones anteriores) y expresen explícitamente su conformidad a los cambios anteriores.

Nos reservamos el derecho a penalizar al usuario por el uso no autorizado de su suscripción por parte de terceros.

Cancelación de la suscripción

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic aquí o visitando la sección de gestión de cuentas de la página web de cualquier producto de Jagex.

Al cancelar, no se cargarán tasas de suscripción adicionales. Los pagos ya realizados en relación a suscripciones o dinero u objetos virtuales no se reembolsarán (total o parcialmente), pero el usuario tendrá la opción de agotar todo el crédito de suscripción, pendiente de uso, que haya en la cuenta.

14. Dinero virtual, créditos de microjuegos y objetos virtuales

En algunos productos de Jagex ponemos a la venta (o regalamos dentro de promociones, según nuestro criterio) (i) dinero virtual y (ii) créditos que pueden canjearse para jugar microjuegos (“Créditos de microjuegos”). El dinero virtual y los créditos de microjuegos pueden canjearse (usarse) para adquirir determinados bienes o servicios digitales, que describimos a continuación como «objetos». Si el usuario adquiere dinero virtual o créditos de microjuegos de Jagex, deberá comprobar que han sido añadidos correctamente a su cuenta e informar inmediatamente a Jagex si ese no ha sido el caso.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA que el dinero virtual y los créditos de microjuegos están sujetos a importantes restricciones:

El dinero virtual está sujeto a un plazo de caducidad y los créditos de microjuegos serán eliminados si no han sido canjeados dentro de un periodo determinado tras su adquisición, así que es conveniente usarlos lo antes posible. La fecha de vencimiento será aquella que especifiquemos previamente a la adquisición del dinero virtual o los créditos del microjuegos o, si no hemos especificado un límite temporal, a los doce meses de su adquisición.

Salvo que indiquemos lo contrario en la página web, el dinero virtual y los créditos de microjuegos solo pueden canjearse dentro del mundo del juego en el que se han adquirido. Cada producto de Jagex puede contener uno o más tipos de dinero virtual o créditos de microjuegos y, a menos que se indique lo contrario, cada dinero virtual o crédito de microjuegos es independiente y no es intercambiable por otro dinero virtual o crédito de microjuegos en el mismo producto de Jagex. Nos reservamos el derecho de cambiar o eliminar en cualquier momento, bajo nuestro exclusivo criterio, cualquier objeto que pueda adquirirse con dinero virtual o créditos de microjuegos, así como modificar la cantidad de dinero virtual o créditos de microjuegos necesaria para adquirir un objeto en particular. El usuario solo se podrá canjear el dinero virtual o los créditos de microjuegos por objetos que estén en venta en el momento de realizar el canje.

El dinero virtual y los créditos de microjuegos carecen de valor inherente y no son propiedad privada del usuario. El comprar o recibir dinero virtual o créditos de microjuegos no implica la propiedad de los mismos. En su lugar, constituyen una medida del alcance de la licencia del usuario sobre un producto de Jagex. De forma análoga, cualquier saldo de dinero virtual o créditos de microjuegos mostrado en la cuenta del usuario no constituye un saldo en el mundo real o refleja un valor monetario almacenado.

No proporcionamos dinero en efectivo o reembolsos de dinero virtual, créditos de microjuegos u objetos (a menos que así sea exigido por ley) y el dinero virtual, los créditos de microjuegos y los objetos carecen de cualquier valor en el mundo real. El dinero y los créditos de microjuegos son exclusivamente para uso personal. No se deben vender o transferir o poner a disposición de terceros o intentar hacerlo, ni tampoco instar a un tercero a hacerlo. Los objetos y dinero virtual y los créditos de microjuegos no podrán canjearse nunca por dinero, bienes o cualquier otro objeto de valor monetario en el mundo real y no pueden heredarse. Los créditos de microjuegos, objetos y dinero a que se hace referencia anteriormente son conceptos de naturaleza virtual en todos los casos. Nos reservamos el derecho a imponer restricciones adicionales con respecto a la adquisición y uso del dinero y objetos virtuales y créditos de microjuegos. Por ejemplo, podremos limitar la cantidad de dinero virtual y créditos de microjuegos que se puede adquirir, ostentar o canjear durante un periodo determinado, o podemos imponer limitaciones dependiendo el país de residencia. Es posible que determinados objetos estén solo disponibles para los suscriptores.

Para evitar dudas, el dinero virtual y los créditos de microjuegos carecen de valor en efectivo, no generan intereses y, salvo que se establezca lo contrario por ley, Jagex no los canjeará o los reembolsará nunca por una suma de dinero o valor monetario.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso a, eliminar, reducir o liquidar el dinero virtual y créditos de microjuegos: (1) si se ha hecho un uso inapropiado del dinero virtual o los créditos de microjuegos o se han infringido cualquiera de estos términos y condiciones, (2) si el dinero virtual o los créditos de microjuegos fueron entregados por error, (3) si se devuelve, cancela o revoca de cualquier otra manera el pago de dinero virtual o créditos de microjuegos, o (4) si se ha usado dinero virtual o los créditos de microjuegos para realizar cualquier actividad fraudulenta o ilegal.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso o a eliminar objetos: (1) si se ha hecho un uso inapropiado de los objetos o se han infringido cualquiera de estos términos y condiciones, (2) si los objetos se adquirieron usando dinero virtual o créditos de microjuegos concedidos por error, o (3) si se devuelve, cancela o revoca de cualquier otra manera el pago de dinero virtual o créditos de microjuegos usados para adquirir los objetos. Además, los objetos que hayan sido adquiridos canjeando dinero virtual o créditos de microjuegos tienen una fecha de vencimiento, que por defecto se sitúa a los 12 meses tras su adquisición. Asimismo, los objetos podrán tener restricciones particulares, o consumirse o extinguirse a lo largo del uso de un producto de Jagex.

Nos reservamos el derecho de finalizar parcial o totalmente el programa de dinero y objetos virtuales y créditos de microjuegos para uno o todos los productos de Jagex. Antes de eliminar el dinero virtual y los créditos de microjuegos no usados, preavisaremos a los usuarios con al menos cuatro semanas para canjearlos.

Oriflamas de RuneScape

Dentro del producto RuneScape de Jagex, los usuarios podrán comprar oriflamas de RuneScape. Si el usuario adquiere oriflamas de RuneScape de parte de Jagex, deberá comprobar que han sido añadidas correctamente a su cuenta e informar inmediatamente a Jagex si ese no ha sido el caso.

Las oriflamas de RuneScape pueden ser canjeadas (usadas) para adquirir suscripciones a RuneScape, dinero virtual, créditos de microjuegos u objetos promocionales especiales que Jagex decida ofrecer ocasionalmente, a su exclusivo criterio. Los describimos conjuntamente como "objetos de canje". Alternativamente, las oriflamas de RuneScape pueden canjearse en el juego con otros usuarios a cambio de objetos del juego. Para más información sobre las oriflamas de RuneScape, lea aquí.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA que las oriflamas de RuneScape están sujetas a importantes restricciones:

Las oriflamas de RuneScape solo pueden comercializarse y canjearse dentro de RuneScape.

Nos reservamos el derecho a modificar o eliminar cualquier objeto de canje que fuese comprado usando oriflamas de RuneScape, así como la cantidad de oriflamas de RuneScape necesarias para adquirir un objeto de canje específico. Solo se puede canjear las oriflamas de RuneScape por objetos de canje que se encuentren en oferta al momento del canje.

Las oriflamas de RuneScape: (i) carecen de valor monetario en el mundo real; (ii) no podrán canjearse nunca por dinero en el mundo real y no pueden heredarse; y (iii) no son de tu propiedad. Una oriflama de RuneScape representa una medida del alcance de tu licencia en un producto de Jagex.

No proporcionaremos dinero en efectivo o reembolsos a cambio de las oriflamas de RuneScape (salvo exigido por ley).

Podrán existir limitaciones adicionales respecto a la adquisición y uso de las oriflamas de RuneScape. Por ejemplo, podrán limitarse la cantidad de oriflamas de RuneScape que se pueden adquirir, ostentar o canjear durante un periodo determinado, o podrán existir limitaciones dependiendo el país de residencia. Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso, eliminar, reducir o liquidar las oriflamas de RuneScape: (1) si se ha hecho un uso inapropiado de las oriflamas de RuneScape o se han infringido cualquiera de estos términos y condiciones, (2) si las oriflamas de RuneScape fueron entregadas por error, (3) si se devuelve, cancela o revoca de cualquier otra manera el pago de oriflamas de RuneScape, o (4) si se han usado oriflamas de RuneScape para realizar cualquier actividad fraudulenta o ilegal.

Jagex se reserva el derecho a restringir el acceso, eliminar, reducir o liquidar los objetos de canje: (1) si se ha hecho un uso inapropiado de los objetos de canje o se han infringido cualquiera de estos términos y condiciones, (2) si los objetos de canje fueron comprados usando oriflamas de RuneScape y fueron entregados por error, (3) si se devuelve, cancela o revoca de cualquier otra manera la compra de objetos de canje mediante el pago de oriflamas de RuneScape. Además, los objetos de canje que hayan sido adquiridos canjeando oriflamas de RuneScape tienen una fecha de vencimiento, que por defecto se sitúa a los doce meses tras su adquisición.

Los objetos de canje podrán tener restricciones particulares, consumirse o extinguirse a lo largo del uso del producto de Jagex.

Nos reservamos el derecho de finalizar parcial o totalmente el programa de oriflamas de RuneScape. Antes de eliminar las oriflamas de RuneScape no usadas, preavisaremos a los usuarios con al menos cuatro semanas para canjearlas.

Si la cuenta de un producto de Jagex permanece inactiva (es decir, si no se usa) por más de 12 meses y se posee dinero virtual, créditos de microjuegos u oriflamas de RuneScape sin canjear asociados a dicha cuenta, podremos incorporar en la misma objetos de valor equivalente al dinero virtual, créditos de microjuego u oriflamas de RuneScape cuya validez haya caducado. Preavisaremos al usuario mediante correo electrónico antes de llevar a cabo dichas acciones.

15. Política de devoluciones

Las solicitudes de devoluciones se revisarán individualmente. Sin embargo, existen varios motivos por los que no siempre resulta posible efectuar devoluciones.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no reembolsaremos ninguna cantidad pagada en relación con suscripciones, créditos de microjuegos, oriflamas de RuneScape o dinero virtual cuando:

  • El usuario haya sido víctima de una estafa dentro del juego, ya que los productos de Jagex cuentan con numerosos avisos sobre cómo evitarlas (sin embargo, haremos todo lo que sea razonablemente posible para ayudar al usuario a recuperar su cuenta).
  • El usuario haya sido expulsado del producto de Jagex por infringir estos términos y condiciones, cualquiera de las reglas de los productos de Jagex o la política de contenidos de los usuarios.
  • Jagex deje de ofrecer el producto de Jagex o el usuario decide cancelar su suscripción o su cuenta.

Si, tras leer lo anterior, desea solicitar que consideremos efectuar un reembolso, póngase en contacto con el servicio de facturación para pedir asistencia, facilitando toda la información posible. Tenga en cuenta que la decisión de conceder el reembolso queda al exclusivo criterio de Jagex, sujeta a lo que prevea la legislación aplicable.

Lea también nuestra “Política de cancelación”, que se encuentra haciendo clic aquí.

16. Política de privacidad y protección de datos

Los términos de la Política de privacidad y la Política de protección de datos forman parte de estos Términos y Condiciones y son incorporados por referencia. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener una descripción de cómo usamos sus datos personales.

17. Funcionamiento de los productos de Jagex

Realizaremos esfuerzos razonables para mantener la operación de los productos de Jagex y rectificar errores lo antes posible. Es posible que tengamos que suspender la operación de un producto de Jagex para realizar labores de reparación, mantenimiento o mejora, o por cualquier otro motivo. En ese caso, haremos todo lo que esté en nuestras manos para que la suspensión sea lo más breve posible. No podemos aceptar la responsabilidad sobre aquellas suspensiones, interrupciones o errores causados por circunstancias que estén fuera de lo que razonablemente podamos controlar.

No podemos garantizar que los productos de Jagex funcionen con un equipo informático en concreto o junto con un software o servicios de conexión concretos; en particular, cuando no se cumplan las especificaciones técnicas mínimas previstas a continuación. No asumimos ninguna responsabilidad sobre dichos equipos, software o servicios.

Las páginas web de los productos de Jagex contienen información sobre las especificaciones técnicas mínimas necesarias y la compatibilidad. La información relativa a RuneScape se encuentra aquí: http://services.runescape.com/m=rswiki/es/Requisitos_m%C3%ADnimos_y_recomendados

No podemos garantizar el suministro continuado de ningún producto de Jagex en particular.

18. Páginas y tecnologías de terceros

Los productos de Jagex pueden contener vínculos a páginas de Internet u otras tecnologías suministradas por terceros, incluyendo páginas/tecnologías que permitan el pago mediante sistemas de pago proporcionados por terceros. No podemos realizar promesas sobre esas páginas o sobre sus contenidos, productos o servicios, ya que escapan a nuestro control razonable.

Jagex no valida, controla o verifica ningunas de las páginas y tecnologías de terceros sugeridas. Jagex no garantiza que ninguna de las tecnologías sugeridas funcionen en su ordenador o estén libres de virus. Ninguna de las sugerencias implica garantía de ningún tipo y Jagex no se hace responsable de cualquier interrupción, problema, daño, pérdida de datos, coste o molestia causada por las páginas o tecnologías sugeridas. Jagex no proporcionará asistencia para ninguna página o tecnología que no sea de su propiedad. Jagex no tiene ningún control sobre el cumplimiento o legalidad en cuanto a derechos de autor, patentes o marcas comerciales de las páginas o tecnologías sugeridas.

LOS PRODUCTOS DE JAGEX SE SUMINISTRAN “TAL CUAL” Y “SI ESTÁN DISPONIBLES”. NO PODEMOS GARANTIZAR QUE SEA POSIBLE ACCEDER A O USAR UN PRODUCTO DE JAGEX EN EL MOMENTO O UBICACIÓN ELEGIDOS POR EL USUARIO O QUE UN PRODUCTO DE JAGEX NO SUFRA INTERRUPCIONES TÉCNICAS O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. CONSECUENTEMENTE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, JAGEX NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL USUARIO POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑOS DERIVADOS, POR EJEMPLO, DE LA FALTA DE OPERABILIDAD, LA NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO DE JAGEX O DE LA CONFIANZA DEL USUARIO EN LA CALIDAD, PRECISIÓN O FIABILIDAD DEL PRODUCTO DE JAGEX.

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LA MÁXIMA RESPONSABILIDAD DE JAGEX HACIA EL USUARIO DERIVADA DE PÉRDIDAS O DAÑOS QUE ESTE HAYA SUFRIDO EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO DE JAGEX O LOS PRESENTES TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LA CANTINAD ABONADA POR EL MISMO A JAGEX DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIONRES AL MOMENTO EN EL QUE SE PRODUJO LA CAUSA. CON INDEPENDENCIA DE LO ANTERIOR, NADA EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE JAGEX POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO, EN TANTO EN CUANTO DICHA RESPONSABILIDAD NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

USTED SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE SUFRAMOS DERIVADO DEL INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE DE ESTE ACUERDO O DEL USO INDEBIDO DE UN PRODUCTO DE JAGEX.

20. Cuestiones generales

Estos términos y condiciones y cualquier documento incorporado como referencia constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto a este objeto, y sustituyen a cualquier otro acuerdo de términos y condiciones entre las partes con respecto a dicho objeto. Las limitaciones, exclusiones y restricciones de estos términos y condiciones se aplicarán en beneficio de los licenciatarios, sucesores y cesionarios de Jagex. Ninguno de los contenidos de estos términos y condiciones afecta a sus derechos legales como consumidor. Los epígrafes anteriores son solo orientativos y no vinculantes. Si no hiciéramos efectiva alguna disposición de estos términos y condiciones, ello no impide que podamos hacer efectiva dicha disposición (u otra similar) más adelante. Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera declarada inválida por un tribunal, aceptamos que el tribunal intentará por todos los medios hacer efectivas las intenciones de las partes como se reflejan en la disposición, y todas las demás disposiciones de estos términos y condiciones seguirán siendo totalmente vigentes y aplicables. Podremos transferir total o parcialmente nuestros derechos u obligaciones establecidos mediante este acuerdo, siempre y cuando tomemos medidas razonables para garantizar que ello no perjudica sus derechos dentro del mismo e informaremos de ello de conformidad con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones Una persona que no sea parte de este acuerdo carecerá del derecho a hacer valer ninguno de los términos de este acuerdo. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley inglesa y cualquier disputa relacionada con los mismos o con productos de Jagex será dirimida exclusivamente en tribunales ingleses.

21. Reclamaciones

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