Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 0.4

Datum: 31 Januar 2020

1. Einleitung

Inhaber und Betreiber dieser Webseite ist die Jagex Limited ("Jagex"), ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen (Registriernummer 3982706). Der Geschäftssitz des Unternehmens befindet sich in 220 Science Park, Cambridge, CB4 0WA, Großbritannien. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 791 951 784.

2. Definitionen

"Jagex-Produkt(e)" sind alle von Jagex bereitgestellten Online-Spiele, einschließlich der Webseiten, auf denen diese Spiele gespielt werden sowie Produkte, die von Jagex für Dritte veröffentlicht werden. DIE DAUERHAFTE UNTERSTÜTZUNG EINES BESTIMMTEN JAGEX-PRODUKTS KANN NICHT GEWÄHRLEISTET WERDEN. FÜR EINIGE JAGEX-PRODUKTE GELTEN ALTERSBESCHRÄNKUNGEN.

Verweise auf die "Sperrung" oder "sperren" eines Spielkontos beziehen sich auf den vorübergehenden oder endgültigen Ausschluss bzw. die Stummschaltung eines Spielkontos. Im Falle der Stummschaltung ist es dem Nutzer weiterhin möglich zu spielen, jedoch steht der Textchat nicht zur Verfügung. Im Falle der Sperrung ist kein Zugang zum Konto möglich und alle Lizenzen, die zuvor zur Benutzung von Jagex-Produkten gewährt wurden, werden beendet. Das bedeutet, dass der Nutzer sein Konto sowie seine Spielfiguren und virtuelle Währung verliert. Mitgliedschaftsguthaben wird weiter verbraucht, auch wenn Konten gesperrt oder stumm geschaltet werden.

Weitere Informationen zu den Gründen einer Sperrung oder Stummschaltung durch Jagex, finden Sie in Kapitel 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

"Nutzern mit enier kostenpflichtigen Mitgliedschaft" sind aller Nutzer eines Jagex-Produkts, die eine Gebühr bezahlen, um Zugriff auf erweiterte Funktionen dieses Jagex-Produkts zu erhalten. Weitere Informationen zu kostenpflichtigen Mitgliedschaften finden Sie in Kapitel 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

"Inhalte von Nutzern" sind alle Arten von Informationen (einschließlich Text, Bildern, Videos oder Kurznachrichten), die von den Nutzern auf oder in Verbindung mit Jagex-Produkten hochgeladen, eingestellt oder versendet werden. Jagex-Produkte können soziale Elemente beinhalten, die es Spielern erlauben, mit anderen Spielern in Kontakt zu treten und mit diesen zu chatten. Nachrichten, die Spieler untereinander austauschen, sowohl in privaten Nachrichten im Spiel als auch in öffentlichen Foren, sind in diese Definition von Inhalten von Nutzern eingeschlossen.

"Virtuelle Währungen" sind Währungen im Spiel, welche in bestimmten Jagex-Produkten gekauft werden können. Weitere Informationen zu virtuellen Währungen finden Sie in Kapitel 14 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Andere Begriffe werden im Folgenden durch den Kontext definiert.

3. Anwendungsbereich der Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Ihre Einwilligung in alle Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist (unabhängig von einer kostenpflichtigen Registrierung) Voraussetzung für Ihren Zugang zu Jagex-Produkten. Falls Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem Teil davon nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Jagex-Produkte nicht nutzen.

4. Änderungen an den allgemeinen Geschäftsbedingungen

Jagex behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit (a) um Anpassungen an eine Änderung der Rechtslage vorzunehmen, (b) um regulatorische Bestimmungen und Sicherheitsbestimmungen zu erfüllen, (c) anwendbare Anleitungen und Leitfäden, sowie (d) technische Änderungen der Jagex-Produkte wiederzuspiegeln, und (e) die Klarheit und Stimmigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verbessern.

Bitte prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer sorgfältig bevor Sie ein Jagex-Produkt nutzen. Bei Nutzern, die nicht über eine kostenpflichtige Mitgliedschaft verfügen, werten wir die fortlaufende Nutzung der Jagex-Produkte nach einer Änderung und/ oder Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (wie oben angegeben), als Akzeptanz dieser Änderungen. Wenn Sie über eine kostenpflichtige Mitgliedschaft verfügen, werten wir das den Änderungen folgende Erneuerungsdatum Ihrer Mitgliedschaft als Ihre Akzeptanz dieser Änderungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie Ihre Mitgliedschaft vor dem Erneuerungsdatum kündigen (wie unten in Kapitel 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben).

5. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren

Für Jagex-Produkte gelten Altersbeschränkungen, die eine Kontoerstellung durch Nutzer verhindern, die unter 13 Jahren sind.Sie dürfen kein Konto erstellen, wenn Sie weniger als 13 Jahre alt sind, und es verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Namen einer Person, die weniger als 13 Jahre alt ist, ein Konto zu erstellen.

Wir sammeln oder speichern niemals wissentlich persönlich identifizierbare Daten von Kindern unter 13 Jahren. Sollten wir feststellen, dass von uns gesammelte persönlich identifizierbare Daten von einer Person unter 13 Jahren stammen, werden wir diese automatisch löschen und das Spielkonto möglicherweise sperren.

Wenn Sie unter 18 Jahren sind, versichern (d.h. versprechen) Sie durch die Nutzung unserer Webseite, dass Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten zur Nutzung von Jagex-Produkten im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzgrundsätzen und -richtlinien und haben. Wir behalten uns das Recht vor, ein Spielkonto permanent zu sperren, wenn uns keine hinreichende Bestätigung dieser Zustimmung vorliegt.

Wenn wir von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten darüber informiert wurden, dass Sie bei der Registrierung für Jagex-Produkte falsche Altersangaben gemacht haben, werden wir das Konto sperren, sofern uns hinreichende Informationen darüber vorliegen, dass es sich bei der Person tatsächlich um einen Elternteil oder den Erziehungsberechtigten des Kindes oder Jugendlichen handelt.

Elternteile können uns hier kontaktieren und mehr Informationen zu Jagex-Produkten finden.

6. Sicherheit und Missbrauch

Vor dem ersten Benutzen von Jagex-Produkten sollten Sie sich die jeweils gültigen Sicherheitsinformationen durchlesen. Für RuneScape finden Sie diese hier.

Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte von Nutzern zu kontrollieren und und wir führen keine Kontrollen durch. Sie sollten sich des Risikos bewusst sein, wenn Sie Jagex-Produkte nutzen, die umfangreich Inhalte enthalten, die von Nutzern hochgeladen oder versendet worden sind. Inhalte von Nutzern können unrichtig, veraltet oder auf andere Weise unpassend sein. Wir können nicht garantieren, dass alle Nutzer unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Regeln befolgen oder sich im Übrigen ordnungsgemäß verhalten. Sie sollten nicht annehmen, dass ein anderer Nutzer stets die Person ist, die er zu sein vorgibt. In Ihrem eigenen Interesse sollten Sie nicht versuchen, Nutzer außerhalb eines Jagex-Produkts zu kontaktieren.

Falls Sie sich durch beleidigendes oder unangemessenes Verhalten anderer Nutzer verletzt fühlen oder sonstige unerwünschte Mitteilungen erhalten, können Sie uns jegliches unangemessenes Verhalten über die in das Spiel integrierte Schaltfläche "Regelverstoß melden" mitteilen. Sie sollten sich auch an Außenstehende (zum Beispiel an die Eltern oder die zuständigen Behörden) wenden, um Unterstützung zu erhalten. Falls Sie weiterhin Probleme haben oder nicht zufrieden sind, sollten Sie die Nutzung der betreffenden Jagex-Produkte unverzüglich einstellen.

7. Ihr Spielkonto und Einräumung beschränkter Nutzungsrechte

Sie müssen zunächst ein Spielkonto einrichten, bevor Sie viele Features von Jagex-Produkten benutzen können. Für die Nutzung einiger Jagex-Produkte ist zudem das Herunterladen von Client-Software erforderlich. Allen Inhabern gültiger Spielkonten wird eine nicht-ausschließliche, nicht übertragbare, persönliche und zeitlich beschränkte Lizenz zur Benutzung von Jagex-Produkten gewährt, die auch das Herunterladen und die Nutzung unserer Client-Software und das Herstellen einer Verbindung zu unseren Servern umfasst. Sie wird ausschließlich zu dem Zweck der nicht gewerblichen Nutzung von Jagex-Produkten nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeräumt und kann jederzeit widerrufen werden. FÜR JAGEX-PRODUKTE UND JEGLICHE MIT IHNEN ZUSAMMENHÄNGENDE SOFTWARE WERDEN NUR LIZENZEN ERTEILT, NICHT VERKAUFT. DURCH DIE LIZENZ ERWERBEN SIE KEIN EIGENTUM AN JAGEX-PRODUKTEN ODER SOFTWARE.

Bei der Erstellung eines Kontos für ein Jagex-Produkt werden Sie aufgefordert, einen Nutzernamen zu wählen. Sie sind nicht berechtigt, einen Nutzernamen zu wählen, der die Rechte eines Dritten verletzt, den Eindruck erweckt, dass sich dahinter ein Mitarbeiter von Jagex oder ein anderer Nutzer verbirgt, der vorsätzlich irreführend, beleidigend, rassistisch, anstößig, verletzend, gesetzeswidrig oder anderweitig unangemessen ist oder der den auf unserer Webseite oder in den Verhaltensregeln des jeweiligen Jagex-Produkts näher geregelten Anforderungen an Nutzernamen nicht genügt. Wir behalten uns das Recht vor, den Namen in unserem eigenen Ermessen zu beurteilen, einen Nutzernamen nach unserem Ermessen zu ändern oder alle weiteren Maßnahmen zu ergreifen, die wir für angemessen halten.

Sie verpflichten sich, Ihr Passwort stets geheim zu halten und es keiner anderen Person offenzulegen. Sie sind für die Aktivitäten aller Personen verantwortlich, die Ihr Passwort nutzen, um Zugang zu Ihrem Konto zu erlangen. Damit die Sicherheit Ihres Passwortes gewährleistet werden kann, müssen Sie alle zumutbaren Vorkehrungen dafür treffen, dass Ihr Rechner frei von Viren und sonstigen schädigenden Programmen, einschließlich Trojanern, Würmern, Zeitbomben, Malware und Spyware ist. Sie müssen Ihr Passwort gemäß den auf unserer Webseite oder in der Nutzungsordnung des jeweiligen Jagex-Produkts näher geregelten Passwortvorschriften nutzen. Echte Mitarbeiter von Jagex werden nie nach Ihrem Passwort fragen.

Falls Sie vermuten, dass sich jemand Ihr Passwort unrechtmäßig verschafft oder anderweitig Zugriff auf Ihr Spielkonto erlangt hat, senden Sie eine Anfrage zur Konto-Wiederherstellung über die Webseite für das entsprechende Jagex-Produkt.

8. Rechte an geistigem Eigentum und Eigentumsrechte

Jagex ®, RuneScape ®, Chronicle RuneScape Legends ®, Ace of Spades ® und FunOrb ® sind eingetragene und/oder nicht eingetragene Marken von Jagex Limited im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern. Alle Marken Dritter sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Sie sind nicht berechtigt, den Quellcode der Client-Software von Jagex-Produkten in irgendeiner Weise durch Reverse-Engineering zu gewinnen, die Software zu dekompilieren oder zu modifizieren (außer auf gesetzlich zugelassene Art und Weise). Sie sind nicht berechtigt, eine modifizierte oder angepasste Version der Client-Software zu erstellen, zu kopieren, zu verwenden oder Dritten Rechte an der Client-Software einzuräumen. Sie sind nicht berechtigt, andere Mittel zu erstellen und/oder weiterzugeben, mit denen Jagex-Produkte von anderen gespielt werden können (insbesondere Ersatz- oder modifizierte Client-/Server-Software oder Server-Emulatoren). Wir weisen Sie darauf hin, dass solche Handlungen zivilrechtliche Verstöße und/oder strafbare Handlungen sein können, und dass sich Jagex das Recht vorbehält, dagegen vorzugehen und angemessene Maßnahmen zu treffen, wenn sich herausstellt, dass solche zivilrechtlichen Verstöße oder strafbaren Handlungen begangen wurden.

Material (insbesondere Informationen, Software, Daten, Text, Fotografien, Grafik, Sound und Video), das von uns oder in unserem Namen in Jagex-Produkten hinterlegt wird, unterliegt dem Urheberrechtsschutz und sonstigen Rechten an geistigem Eigentum, deren Inhaber wir entweder selbst oder unsere Geschäftspartner, Zulieferer, Werbekunden oder Lizenzgeber sind. Sie sind nicht berechtigt, solches Material in irgendeiner anderen Weise zu nutzen als zum Nutzen von Jagex-Produkten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für Ihre eigenen privaten (d.h. nicht gewerblichen) Zwecke.

Alle etwaigen Urheber- oder sonstigen Rechte an Ihrer Spielfigur, Ihrem Spielkonto, Ihrer virtuellen Währung und Ihren digitalen Spielgegenständen in allen Jagex-Produkten stehen für immer und ohne Einschränkung im Eigentum von Jagex und/oder seinen Lizenzgebern. Ihnen wird nur ein beschränktes Recht zur Nutzung der Jagex-Produkte eingeräumt, das jederzeit widerrufen werden kann und das den Voraussetzungen und Bedingungen unterliegt, wie sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten und ausgeführt sind.

UNBESCHADET ANDERS LAUTENDER BESTIMMUNGEN IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE KEIN EIGENTUM, KEIN EIGENTUMSRECHT ODER SONSTIGE VERMÖGENSRECHTE AN IRGENDEINEM JAGEX-PRODUKT ODER KONTO ERLANGEN, UND DASS ALLE RECHTE AN EINEM KONTO FÜR IMMER JAGEX ZUSTEHEN UND JAGEX ZUGUTE KOMMEN.

Jagex erkennt keine versuchten (a) Übertragungen virtueller Gegenstände oder virtueller Währungen außerhalb der Regeln, (b) Übertragungen von Konten oder (c) Verkäufe, Geschenke oder den Handel außerhalb des Spiels mit jeglichen Inhalten eines Jagex-Produkts an.

Jagex behält sich das Recht vor, jederzeit ein Jagex-Produkt oder einen Teil eines Jagex-Produkts dauerhaft oder vorübergehend nicht mehr anzubieten. In diesem Fall wird eine Ihnen zur Nutzung des Jagex-Produkts oder eines Teils des Jagex-Produkts gewährte Lizenz automatisch beendet oder ausgesetzt. Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben, ist Jagex nicht verpflichtet, Nutzern bei einer Einstellung von Jagex-Produkten Rückerstattungen, Vorteile oder sonstige Entschädigungen zu gewähren.

9. Regeln

Sie müssen sich an alle derzeit gültigen Regeln, Richtlinien, Verhaltensregeln und Instruktionen halten, die das entsprechende Jagex-Produkt Ihnen vorgibt. Diese beinhalten die momentane Fassung der Spielregeln, die Sie hier nachschlagen können. Die geltenden Spielregeln sind ausdrücklich Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Jede Nutzung eines Jagex-Produkts, die nicht im Einklang mit den Spielregeln steht, geht über die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten Nutzungsrechte hinaus und ist verboten.

10. Inhalte von Nutzern

Sie verpflichten sich, die Regeln eines Jagex-Produkts über Inhalte von Nutzern einzuhalten, einschließlich unserer Regeln zu den Standards für Inhalte, die Sie unten in Abschnitt 11 finden. An diese Regeln sind Sie bei der Nutzung der Dienste von Jagex gebunden.

Wir behalten uns vor, ohne Ankündigung und ohne Ersatz, Inhalte von Nutzern aufzuzeichnen, nicht anzuzeigen, zu entfernen oder zu löschen. Darüber hinaus behalten wir uns vor, den zuständigen Behörden Inhalte von Nutzern weiterzuleiten, (a) wenn diese Gegenstand von Beschwerden sind, (b) wenn sich diese als Verletzung unserer AGB (einschließlich unserer Regeln zu den Standards für Inhalte) oder den Regeln eines Jagex-Produkts darstellen, (c) wenn wir die Weiterleitung für notwendig erachten, um von uns oder anderen Schaden abzuwenden, (d) zu befürchten steht, dass eine Straftat begangen wurde oder (e) wenn wir gesetzlich oder behördlich verpflichtet werden, die Inhalte offenzulegen und weiterzuleiten.

Wenn Sie Jagex bezüglich einer vermeintlich diffamierenden Aussage auf dieser Webseite informieren möchten oder Sie glauben, dass Material auf eine Art und Weise benutzt wurde, die eine Verletzung Ihrer geistigen Eigentumsrechte darstellt, kontaktieren Sie bitte unser registriertes Büro an der oben genannten Adresse mit folgenden Informationen:

  1. Ihren Kontaktdaten, einschließlich Ihres vollen Namens, Spielernamens (soweit zutreffend), Ihrer Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
    1. Vollständigen Informationen bezüglich des Materials, auf das sich die Beschwerde bezieht, sowie den Gründen für die Beschwerde.
  2. Die genaue und vollständige URL für die Seite, auf der Sie das Material gefunden haben.
  3. Sollte sich die Anfrage auf Urheberrechte beziehen, liefern Sie Beweise, dass Sie der Rechteinhaber sind, sowie eine eidesstattliche Versicherung, dass Sie der Rechteinhaber sind [oder ein befugter Stellvertreter].

Bitte adressieren Sie den Brief zu Händen des "Customer Support Infringement Teams" und stellen Sie sicher, dass der Brief datiert und unterzeichnet ist.

Sie können Inhalte, die Sie in einem Forum eines Jagex-Produkts verfasst haben, wieder löschen. Hierfür können Sie die Bearbeiten-Funktion im Forum des Jagex-Produkts nutzen. Benötigen Sie dabei Hilfe, kontaktieren Sie bitte die englische Kundenbetreuung von Jagex über die entsprechende Rubrik auf der Webseite des entsprechenden Jagex-Produkts. Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass das Entfernen von öffentlich dargestellten Inhalten möglicherweise nicht die vollständige Löschung des verfassten Inhalts garantiert.

11. Regeln zu den Standards für Inhalte

Diese Regeln zu den Standards für Inhalte stellen unsere Anforderungen an die Inhalte von Nutzern dar. Daneben gelten diese AGB und jegliche Bestimmungen auf unserer Webseite, die den Umgang mit Inhalten von Nutzern regeln (inbegriffen Regeln für Forumsbeiträge und öffentliche oder private Nachrichten im Spiel).

Mit Ihrer Zustimmung, sich gemäß dem Wortlaut dieser Regeln zu verhalten, erklären Sie auch, sich gemäß der hinter diesen stehenden Werte zu verhalten. Sie verpflichten sich, keine anderen Nutzer zu ermutigen oder ihnen dabei zu helfen, sich regelwidrig zu verhalten. Sie sind allein verantwortlich für Ihre Inhalte, einschließlich aller Inhalte von Ihnen, die Sie auf sämtlichen Wikis oder Foren veröffentlicht haben.

Inhalte von Nutzern:

* * müssen inhaltlich richtig, vollständig, ohne Schädigungsabsicht hochgeladen oder versendet werden und im Einklang mit sämtlichen anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und Verhaltenskodizen stehen; * dürfen nur hochgeladen oder versendet werden, wenn Sie Eigentümer der Rechte an den Inhalten sind, eine entsprechende Erlaubnis zur Nutzung von den rechtmäßigen Eigentümern haben oder anderweitig durch das Gesetz dazu berechtigt sind. * * dürfen keine obszönen, hasserfüllten, fanatischen, bedrohenden, belästigenden, anstößigen, irreführenden oder trügerischen Inhalte haben; * dürfen nicht gewaltverherrlichend oder Aufrufe zur Diskriminierung sein und keine Straftaten fördern oder dazu aufrufen oder anderweitig unzulässig sein; * dürfen nicht herabsetzend sein und dürfen keinen Eingriff in die Persönlichkeitsrechte und die Privatsphäre Dritter darstellen; * dürfen nicht die geistigen Eigentumsrechte, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte, Rechte an Datenbanken oder Rechte auf Geheimhaltung und ähnliche Rechte, sowie andere Rechte Dritter verletzen; * dürfen nicht versuchen oder darauf abzielen, eine falsche Identität anzugeben, Ihre Identität zu verschleiern oder falsche Angaben über Ihre Verbindung zu einer Person vorzugeben; * dürfen keine Hyperlinks oder Verbindungen zu Webseiten Dritter enthalten; * dürfen keine Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben, Keylogger, Spyware, Adware oder andere schädigende Programme oder ähnliche Computer-Codes beinhalten, die dazu dienen, fremde Computer-Software, Hardware oder Netzwerke nachteilig zu beeinflussen; * dürfen nicht Informationen offenbaren, die Sie oder andere Nutzer identifizieren lassen oder durch die Sie oder andere Nutzer kontaktiert werden können (z.B. Nachname, postalische oder E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) mit Ausnahme der Kontaktaufnahme durch unseren Service; * dürfen nicht kommerziellen Charakter haben; und * dürfen nicht Junk-Mail, Spam, Schneeballsysteme oder ähnliche Modelle enthalten.

Indem Sie uns Material, das auf irgendeine Weise mit einem Jagex-Produkt in Verbindung steht, (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Chatbeiträge), einreichen (beispielsweise Anregungen oder Ideen für Spiele oder Beiträge zu einer Spielergalerie), räumen Sie uns eine nicht ausschließliche, unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie, weltweite Lizenz ein, dieses Material zu jeglichem Zweck zu benutzen, zu verändern, zu kopieren, öffentlich vorzuführen, öffentlich wiederzugeben, umzuformatieren, zu übersetzen, gänzlich oder in Auszügen zu verwenden und zu verbreiten, sofern Jagex nicht gegen die Datenschutzgrundsätze und -richtlinien verstößt. Sie verzichten auf alle Urheberpersönlichkeitsrechte, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Weiterhin verzichten Sie darauf, das Material zurückzuziehen oder zu versuchen, eine Gebühr für die Verwendung zu erheben. Zudem versichern Sie, dass die Urheberrechte an dem eingereichten Material Ihnen allein zustehen und dass die Einreichung des Materials die Rechte Dritter nicht verletzt.

12. Sperrung des Kontos durch Jagex

Falls wir einen begründeten Verdacht durch von Ihnen nicht widerlegte Anhaltspunkte haben für:

  1. einen schuldhaften Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder jegliche Regeln eines Jagex-Produkts,
  2. betrügerisches, gesetzeswidriges oder missbräuchliches Verhalten, oder
  3. schuldhafte Pflichtverletzungen Ihrerseits und wir zur der Ansicht gelangen, dass die Ergreifung von Schutzmaßnahmen zur Vermeidung oder Unterbindung von Nachteilen oder Schaden in Bezug auf uns, die Jagex-Produkte, andere Spieler oder die Öffentlichkeit notwendig ist,

behalten wir uns das Recht vor, unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen (i) die betroffenen oder alle Jagex-Konten von Ihnen zu sperren (wie oben definiert), (ii) den Zugang zur Möglichkeit, Inhalte hochzuladen oder zu unseren Diensten zu beschränken, und/oder (iii) den Zugang zu virtueller Währung oder zu allem, was mit virtueller Währung erworben wurde, einzuschränken oder gänzlich zu verhindern. Handlungen wie diese können den Verlust echter Währung durch unzulässige Transaktionen wie dem Handel von Konten zur Folge haben. Sollten wir eine der oben bezeichneten Maßnahmen ergreifen, haben Sie unter Umständen das Recht, Widerspruch einzulegen.

WIR KÖNNEN KEINE FORTWÄHRENDE UNTERSTÜTZUNG FÜR EINZELNE JAGEX-PRODUKTE GARANTIEREN. NACH ANGEMESSENER VORANKÜNDIGUNG BEHÄLT SICH JAGEX DAS RECHT VOR, KONTEN ZU DEAKTIVIEREN, UND SIE STIMMEN ZU, DASS IHNEN KEINE ANSPRÜCHE AUF ERSTATTUNG VON ZAHLUNGEN, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEM KONTO BEREITS GELEISTET WURDEN, ZUSTEHEN.

13. Kostenpflichtige Registrierung und Kündigung

Einige Bereiche von Jagex-Produkten sind gebührenpflichtig. Wenn Sie eine kostenpflichtige Registrierung beantragen, versichern Sie, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahr und korrekt sind (insbesondere Ihre Kredit-/Debitkartennummer, das Gültigkeitsdatum und sonstige Angaben zur Bezahlung) und dass Sie - falls Sie unter 18 Jahre alt sind - die hierfür nötige Zustimmung von Eltern oder Erziehungsberechtigten haben. Sie willigen ein, alle Mitgliedschaftsgebühren zu bezahlen, die bei Ihrer Anmeldung ausgewiesen werden, zuzüglich der darauf entfallenden Steuern. Sofern nicht anderweitig angegeben, ist die Mehrwertsteuer in den für die EU-Länder geltenden Preisen bereits enthalten.

Durch das Absenden Ihrer Bestellung unterbreiten Sie ein Angebot zur kostenpflichtigen Registrierung für das jeweilige Jagex-Produkt. Ihr Angebot wird angenommen und es kommt ein bindender Vertrag zustande, sobald (i) eine Nachricht von uns in Ihrem Mitteilungsfach eingeht, in der wir den Erhalt Ihrer Zahlung bestätigen, oder (ii) Sie sich in ein Feature eines Jagex-Produkts einloggen, das Mitgliedern für eine kostenpflichtige Nutzung vorbehalten ist (wobei das frühere Ereignis maßgeblich ist).

ALLE MITGLIEDSBEITRÄGE WERDEN IN REGELMÄSSIGEN ABSTÄNDEN (Z.B. MONATLICH BEI MONATLICHEN MITGLIEDSCHAFTEN) IM VORAUS EINGEZOGEN, BIS SIE IHRE MITGLIEDSCHAFT KÜNDIGEN (LESEN SIE HIERZU UNSEREN VERTRAG ÜBER DIE NUTZUNG VON KREDITKARTEN, INDEM SIE UNTEN AUF DEN LINK KLICKEN, SOWIE DIE INFORMATIONEN ZUR KÜNDIGUNG IHRER MITGLIEDSCHAFT IN ABSCHNITT 13).

Zahlungen per Kredit-/Debitkarte unterliegen zusätzlich den Bestimmungen nach unserem Vertrag über die Nutzung von Kreditkarten, der Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

Wir behalten uns das Recht vor, die Höhe der Beiträge oder die Bedingungen unserer Mitgliedschaftsgebühren jederzeit zu ändern. Dies gilt gegenüber Nutzern, die sich nach der Änderung kostenpflichtig registriert oder neuregistriert (weil ihre vorherige Registrierung ausgelaufen war) haben und den neuen Beiträgen und Bestimmungen ausdrücklich zugestimmt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die unrechtmäßige und von Ihnen verschuldete Nutzung Ihrer Mitgliedschaft durch Dritte in Rechnung zu stellen.

Kündigung durch die Spieler

Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist ordentlich kündigen, indem Sie hier klicken oder indem Sie auf der jeweiligen Webseite des Jagex-Produkts die Kontoverwaltung aufrufen.

Bereits geleistete Zahlungen für die kostenpflichtige Registrierung, virtuelle Währungen oder digitale Güter werden also im Falle einer ordentlichen Kündigung durch Sie weder vollständig noch teilweise erstattet, aber Sie können selbstverständlich das noch nicht verbrauchte Guthaben des Spielkontos bis zum Wirksamwerden Ihrer Kündigung aufbrauchen.

14. Virtuelle Währungen, Mikrospiel-Guthaben und digitale Güter; RuneScape-Bonds

In manchen Jagex-Produkten bieten wir (i) virtuelle Währungen und (ii) Guthaben, das für Mikrospiele eingelöst werden kann („Mikrospiel-Guthaben“), an. Virtuelle Währung und Mikrospiel-Guthaben können eingesetzt (also genutzt) werden, um bestimmte digitale Güter oder Services zu erwerben, die im Folgenden als „ Items“ bezeichnet werden. Wenn Sie virtuelle Währung oder Mikrospiel-Guthaben von Jagex erhalten, müssen Sie umgehend kontrollieren, dass sie korrekt gutgeschrieben wurden. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, wenn das nicht der Fall ist.

Bitte beachten Sie, dass die virtuellen Währungen und das Mikrospiel-Guthaben strengen Vorgaben unterliegen:

Die virtuelle Währung und das Mikrospiel-Guthaben verfallen und werden gelöscht, wenn sie nicht innerhalb einer bestimmten Zeit nach ihrem Erwerb verwendet wurden. Aus diesem Grunde sollten Sie sie möglichst zeitnah einsetzen. Die Gültigkeitsdauer wird von uns beim Erwerb angegeben. Wenn wir keine Gültigkeitsdauer angeben, beträgt diese 12 Monate.

Wenn nichts anderes bestimmt ist, können die virtuelle Währung und das Mikrospiel-Guthaben nur innerhalb der Spiele-Welt eingesetzt werden, in der Sie diese erworben haben. In jedem Jagex-Produkt kann es ein/e oder mehrere virtuelle Währungen oder Mikrospiel-Guthaben geben und, wenn nicht anders festgelegt, ist jede virtuelle Währung und jedes Mikrospiel-Guthaben unabhängig und kann nicht gegen eine andere virtuelle Währung oder ein anderes Mikrospiel-Guthaben des gleichen Jagex-Produkts eingetauscht werden. WIR BEHALTEN UNS SOWOHL VOR, NACH EIGENEM ERMESSEN VON ZEIT ZU ZEIT DIE ITEMS ZU ÄNDERN ODER AUSZUTAUSCHEN, DIE MIT VIRTUELLER WÄHRUNG ODER MIKROSPIEL-GUTHABEN ERWORBEN WERDEN KÖNNEN, ALS AUCH DIE PREISE ANZUPASSEN. Sie können mit der virtuellen Währung oder dem Mikrospiel-Guthaben nur die zu der Zeit der Einlösung angebotenen Items erwerben.

Wenn Sie virtuelle Währungen oder Mikrospiel-Guthaben kaufen oder erhalten, werden Sie nicht Eigentümer der virtuellen Währung oder des Mikrospiel-Guthabens.

Virtuelle Währungen und Mikrospiel-Guthaben dienen nur Ihrem privaten Gebrauch. Sie dürfen sie nicht verkaufen, übertragen, öffentlich zugänglich machen oder dies versuchen oder andere dazu ermutigen, dies zu tun oder zu versuchen. Virtuelle Währung, Mikrospiel-Guthaben und Items können nicht gegen echte Währung, Güter oder andere Gegenstände mit Geldwert eingetauscht werden. Virtuelle Währung, Mikrospiel-Guthaben und Items sind nicht vererbbar.

Wir behalten uns vor, weitere Anforderungen an den Erwerb oder den Einsatz von virtueller Währung, Mikrospiel-Guthaben und Items einzuführen. Wir behalten uns zum Beispiel vor, die Höhe des Betrages, in dem die virtuelle Währung oder das Mikrospiel-Guthaben erworben, gehalten oder eingesetzt werden können, zu begrenzen, oder für bestimmte Regionen länderspezifische Beschränkungen einzuführen. ES IST AUCH MÖGLICH, DASS BESTIMMTE ITEMS NUR MITGLIEDERN ZUR VERFÜGUNG STEHEN. ZUR KLARSTELLUNG: DIE VIRTUELLEN WÄHRUNGEN UND MIKROSPIEL-GUTHABEN HABEN KEINEN GELDWERT UND WERDEN NICHT VERZINST. JAGEX NIMMT KEINE BAR-AUSZAHLUNG ODER ERSTATTUNG DER VIRTUELLEN WÄHRUNG, DES MIKROSPIEL-GUTHABENS ODER DER ITEMS VOR, AUSSER IN GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN FÄLLEN.

Jagex behält sich das Recht vor, den Zugang zu virtueller Währung und zu Mikrospiel-Guthaben zu beschränken oder diese zu löschen, (1) soweit Sie die virtuelle Währung oder das Mikrospiel-Guthaben schuldhaft und unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet haben, (2) soweit die virtuelle Währung oder das Mikrospiel-Guthaben fälschlicherweise gutgeschrieben wurden, (3) soweit eine Zahlung für virtuelle Währung oder Mikrospiel-Guthaben zurückerstattet oder auf andere Weise gestoppt oder rückgängig gemacht wurde oder (4) soweit Sie virtuelle Währung oder Mikrospiel-Guthaben dazu benutzt haben, um eine betrügerische oder illegale Aktivität vorzunehmen.

Jagex behält sich das Recht vor, den Zugang zu Items zu beschränken oder diese zu löschen, (1) soweit Sie die Items schuldhaft und unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet haben, (2) soweit Sie Items mit virtueller Währung oder Mikrospiel-Guthaben gekauft haben, die fälschlicherweise gutgeschrieben wurden oder (3) wenn eine Zahlung für virtuelle Währung oder Mikrospiel-Guthaben, die zum Kauf des Items eingesetzt wurde, zurückerstattet oder auf andere Weise gestoppt oder rückgängig gemacht wurde. Virtuelle Items, die durch das Einlösen von virtueller Währung oder Mikrospiel-Guthaben erlangt wurden, können zudem nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne verfallen. Diese Zeitspanne beträgt standardmäßig zwölf Monate ab dem Erwerb. Zudem können Items besonderen Beschränkungen unterliegen oder im Laufe der Benutzung eines Jagex-Produkts verbraucht oder gelöscht werden.

WIR BEHALTEN UNS VOR, VON ZEIT ZU ZEIT DIE EINSATZMÖGLICHKEITEN VON VIRTUELLER WÄHRUNG ODER MIKROSPIEL-GUTHABEN FÜR ALLE ODER EINIGE JAGEX-PRODUKTE GÄNZLICH ODER TEILWEISE ZU BEENDEN. BEVOR WIR DIE NOCH NICHT VERWENDETE VIRTUELLE WÄHRUNG ODER DAS MIKROSPIEL-GUTHABEN LÖSCHEN, WERDEN WIR SIE AUF DIE BEVORSTEHENDE LÖSCHUNG HINWEISEN UND IHNEN DIE MÖGLICHKEIT GEBEN, DIE VIRTUELLE WÄHRUNG ODER DAS MIKROSPIEL-GUTHABEN INNERHALB VON VIER WOCHEN EINZULÖSEN.

RuneScape-Bonds

Innerhalb des Jagex-Produkts RuneScape können RuneScape-Bonds von Jagex erworben werden. Wenn Sie einen RuneScape-Bond von Jagex kaufen, müssen Sie umgehend kontrollieren, dass dieser korrekt auf Ihr Konto gutgeschrieben wurden. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, wenn das nicht der Fall ist.

RuneScape-Bonds können eingesetzt (also genutzt) werden, um RuneScape-Mitgliedschaften, virtuelle Währung, Mikrospiel-Guthaben und/oder besondere Items, die Jagex nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit anbieten kann, zu erwerben, die im Folgenden als „Einlösungs-Items“ bezeichnet werden. RuneScape-Bonds können außerdem im Spiel mit anderen Spielern im Austausch für Spiel-Gegenstände gehandelt werden. Weitere Informationen zu RuneScape-Bonds finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass die RuneScape-Bonds strengen Vorgaben unterliegen:

RuneScape-Bonds können nur innerhalb von RuneScape gehandelt und eingelöst werden. Sie dürfen sie nicht außerhalb von RuneScape verkaufen, übertragen, öffentlich zugänglich machen oder dies versuchen oder andere dazu ermutigen, dies zu tun oder zu versuchen.

WIR BEHALTEN UNS VOR, VON ZEIT ZU ZEIT SOWOHL DIE EINLÖSUNGS-ITEMS ZU ÄNDERN ODER AUSZUTAUSCHEN, DIE MIT EINEM RUNESCAPE-BOND ERWORBEN WERDEN KÖNNEN, ALS AUCH DIE ANZAHL DER RUNESCAPE-BONDS ANZUPASSEN, DIE ZUM ERWERB EINES BESTIMMTEN EINLÖSUNGS-ITEMS BENÖTIGT WERDEN. Sie können mit RuneScape-Bonds nur die zu der Zeit der Einlösung angebotenen Einlösungs-Items erwerben.

RuneScape-Bonds stellen kein Guthaben in der realen Welt dar und begründen keinen Geldwert. Sie können nicht gegen echte Währung eingetauscht werden. RuneScape-Bonds sind nicht vererbbar.

Sie erwerben an RuneScape-Bonds kein Eigentum. Vielmehr stellen sie eine Einheit für den Umfang Ihrer Lizenz an einem Jagex-Produkt dar.

WIR NEHMEN KEINE BAR-AUSZAHLUNGEN VON RUNESCAPE-BONDS VOR, AUSSER IN GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN FÄLLEN. WIR BEHALTEN UNS VOR, WEITERE ANFORDERUNGEN AN DEN ERWERB ODER DEN EINSATZ VON RUNESCAPE-BONDS EINZUFÜHREN. WIR BEHALTEN UNS ZUM BEISPIEL VOR, DIE ANZAHL DER RUNESCAPE-BONDS. DIE IN EINEM BESTIMMTEN ZEITRAUM ERWORBEN, GEHALTEN ODER EINGESETZT WERDEN KÖNNEN, ZU BEGRENZEN, ODER FÜR BESTIMMTE REGIONEN LÄNDERSPEZIFISCHE BESCHRÄNKUNGEN EINZUFÜHREN.

Jagex behält sich das Recht vor, den Zugang zu RuneScape-Bonds zu beschränken oder diese zu löschen, (1) soweit Sie die RuneScape-Bonds schuldhaft und unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet haben, (2) soweit die RuneScape-Bonds fälschlicherweise gutgeschrieben wurden, (3) soweit eine Zahlung für RuneScape-Bonds zurückerstattet oder auf andere Weise gestoppt oder rückgängig gemacht wurde oder (4) soweit Sie RuneScape-Bonds dazu benutzt haben, um eine betrügerische oder illegale Aktivität vorzunehmen.

Jagex behält sich das Recht vor, den Zugang zu Einlösungs-Items zu beschränken oder diese zu löschen, (1) soweit Sie die Einlösungs-Items schuldhaft und unter Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet haben, (2) soweit Sie Einlösungs-Items mit RuneScape-Bonds gekauft haben, die fälschlicherweise gutgeschrieben wurden oder (3) wenn eine Zahlung für RuneScape-Bonds, die zum Kauf des Einlösungs-Items eingesetzt wurde, zurückerstattet oder auf andere Weise gestoppt oder rückgängig gemacht wurde. Virtuelle Einlösungs-Items, die durch das Einlösen von RuneScape-Bonds erlangt wurden, können zudem nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne verfallen. Diese Zeitspanne beträgt standardmäßig zwölf Monate ab dem Erwerb.

Zudem können Einlösungs-Items besonderen Beschränkungen unterliegen oder im Laufe der Benutzung eines Jagex-Produkts verbraucht oder gelöscht werden.

WIR BEHALTEN UNS VOR, VON ZEIT ZU ZEIT DAS RUNESCAPE-BONDS-PROGRAMM GÄNZLICH ODER TEILWEISE ZU BEENDEN. BEVOR WIR EINEN NOCH NICHT VERWENDETEN RUNESCAPE-BOND LÖSCHEN, WERDEN WIR SIE AUF DIE BEVORSTEHENDE LÖSCHUNG HINWEISEN UND IHNEN DIE MÖGLICHKEIT GEBEN, IHN INNERHALB VON VIER WOCHEN EINZULÖSEN.

WENN IHR KONTO FÜR EIN JAGEX-PRODUKT FÜR MEHR ALS 12 MONATE INAKTIV IST (ALSO NICHT BENUTZT WIRD) UND ES AUF IHREM KONTO NICHT VERWENDETE VIRTUELLE WÄHRUNG, MIKROSPIEL-GUTHABEN ODER RUNESCAPE-BONDS GIBT, KÖNNEN WIR IHNEN VON UNS GEWÄHLTE ITEMS IM WERT IHRER ABGELAUFENEN VIRTUELLEN WÄHRUNG, IHRES MIKROSPIEL-GUTHABENS ODER IHRER RUNESCAPE-BONDS AUF IHR KONTO GUTSCHREIBEN. WIR WERDEN VERSUCHEN, SIE VORAB PER E-MAIL ZU KONTAKTIEREN, UM SIE DAVON IN KENNTNIS ZU SETZEN.

15. Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen an uns geleistete Zahlungen zurück, soweit wir gesetzlich oder vertraglich dazu verpflichtet sind.

Darüber hinaus überprüfen wir sonstige Rückerstattungsanfragen gerne von Fall zu Fall nach billigem Ermessen. Jedoch weisen wir darauf hin, dass Erstattungen aus verschiedenenGründen oftmals nicht möglich sind.

Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben, erstatten wir keine Zahlungen für kostenpflichtige Registrierungen, Mikrospiel-Guthaben, RuneScape-Bonds, oder virtuelle Währungen, wenn

  • Sie Opfer eines Betruges innerhalb eines Spieles wurden, da auf Jagex-Produkten viele Warnungen angebracht sind, wie Sie dies vermeiden (allerdings werden wir versuchen, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Konteo wiederherzustellen),
  • Sie von einem Jagex-Produkt ausgeschlossen wurden, weil Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schuldhaft verletzt haben,
  • Sie von einem Jagex-Produkt ausgeschlossen wurden, weil sie eine Bestimmung eines Jagex-Produkts oder die User Content Policy schuldhaft verletzt haben,
  • Jagex das betreffende Jagex-Produkt nicht mehr anbietet oder
  • Sie Ihre kostenpflichtige Registrierung oder Ihr Konto ordentlich kündigen.

Wenn Sie eine Rückerstattungsanfrage an uns richten möchten, besuchen Sie bitte den entsprechenden Support-Bereich auf der Webseite des Jagex-Produkts. Die Rubrik der Zahlungshilfe für RuneScape finden Sie hier. Stellen Sie uns dabei möglichst umfassende Angaben zum Sachverhalt zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen ausschließlich in unserem eigenen Ermessen erfolgen.

Lesen Sie bitte außerdem unsere " Stornierungsbedingungen“, die Sie hier finden.

16. Verfügbarkeit

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten, können jedoch nicht versprechen, dass jegliche Jagex-Produkte oder jegliche Daten, die in Verbindung mit diesen gespeichert oder übermittelt werden, störungsfrei, sicher oder fehlerfrei sind und funktionieren oder bestimmte Ergebnisse erzielen. Wir behalten uns das Recht vor, Jagex-Produkte zu modifizieren, unter anderem durch regelmäßige Updates. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, den Betrieb aller Jagex-Produkte jederzeit vollständig oder teilweise ohne vorherige Ankündigung zum Zwecke der Wartung, Pflege, Verbesserung, Sicherheit oder zu sonstigen Zwecken zu unterbrechen.

Wir garantieren nicht, dass jegliche Jagex-Produkte auf einer bestimmten Rechnerausstattung oder in Verbindung mit einer bestimmten Software funktionierenoder dass sie frei von Viren oder sonstigen Elementen sind, die sich nachteilig auf technische Anlagen auswirken können. Wir haften nicht für etwaige vorübergehende oder dauerhafte Beschädigungen Ihrer Software oder Hardware, die möglicherweise während der Nutzung der Jagex-Produkte eintreten und die nicht nachweislich durch Fehler unserer Produkte oder Leistungen oder durch eine von uns zu vertretende Pflichtverletzung verursacht wurden.

Angaben zu technischen Mindestanforderungen und zur Kompatibilität sind auf den Webseiten der Jagex-Produkte verfügbar. Für RuneScape finden Sie diese Informationen hier: https://support.runescape.com/hc/articles/206558749

Wir gewährleisten nicht die fortwährende Verfügbarkeit einzelner Jagex-Produkte.

17. Webseiten und Technologien Dritter

JAGEX-PRODUKTE KÖNNEN AUCH VERWEISE AUF INTERNETSEITEN VON DRITTEN SOWIE VON DRITTEN BEREITGESTELLTE TECHNOLOGIEN, EINSCHLIESSLICH SEITEN/TECHNOLOGIEN, DIE DIE NUTZUNG VON DURCH DRITTE BEREITGESTELLTE ZAHLUNGSMETHODEN ERMÖGLICHEN, BEINHALTEN. WIR ÜBERNEHMEN WEDER VERANTWORTUNG FÜR DIE INHALTE NOCH FÜR DIE FUNKTIONSFÄHIGKEIT DIESER SEITEN UND/ ODER LINKS (UND DEREN FUNKTIONSFÄHIGKEIT). FÜR INTERNETSEITEN UND TECHNOLOGIEN VON DRITTEN GELTEN IN DER REGEL EIGENE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZRICHTLININEN UND -GRUNDSÄTZE.

JEGLICHE VERWEISE AUF INTERNETSEITEN ODER TECHNOLOGIEN DRITTER WERDEN VON JAGEX WEDER UNTERSTÜTZT, NOCH KONTROLLIERT ODER ÜBERPRÜFT. JAGEX VERSPRICHT NICHT, DASS DIESE TECHNOLOGIEN AUF IHREM COMPUTER FUNKTIONIEREN ODER VIRENFREI SIND. DIE VERWEISE STELLEN KEINERLEI GARANTIE DAR UND JAGEX IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR STÖRUNGEN, PROBLEME, SCHÄDEN, DATENVERLUSTE, KOSTEN ODER UNANNEHMLICHKEITEN, DIE DURCH DIE INTERNETSEITEN UND TECHNOLOGIEN, AUF DIE VERWIESEN WIRD, HERVORGERUFEN WERDEN. JAGEX BIETET KEINEN SUPPORT FÜR INTERNETSEITEN ODER TECHNOLOGIEN DRITTER AN. JAGEX ÜBT KEINE KONTROLLE AUS AUF DIE EINHALTUNG VON URHEBER-, PATENT- UND MARKENRECHTEN UND DIE GESETZMÄSSIGKEIT DER INTERNETSEITEN UND TECHNOLOGIEN, AUF DIE VERWIESEN WIRD.

18. Unsere und Ihre rechtliche Haftung

JAGEX-PRODUKTE WERDEN OHNE MÄNGELGEWÄHR UND WIE VORLIEGEND ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. WIR HAFTEN NICHT DAFÜR, DASS SIE EIN JAGEX-PRODUKT ZUR ZEIT UND AM ORT IHRER WAHL VERWENDEN KÖNNEN ODER DASS EIN JAGEX-PRODUKT STÖRUNGSFREI UND OHNE UNTERBRECHUNGEN. GENUTZT WERDEN KANN. DEMENTSPRECHEND IST JAGEX NICHT HAFTBAR FÜR JEGLICHEN VERLUST ODER SCHADEN, DEN SIE EVENTUELL ZUM BEISPIEL DURCH MANGELNDE FUNKTIONSFÄHIGKEIT, NICHT-VERFÜGBARKEIT ODER SICHERHEITSMÄNGEL DES JAGEX-PRODUKTS, ODER DURCH IHREN VERLASS AUF DIE QUALITÄT, FEHLERFREIHEIT ODER AUSFALLSICHERHEIT DES JAGEX-PRODUKTS ERLEIDEN.

JAGEX LEHNT AUSDRÜCKLICH JEDE VERANTWORTUNG FÜR SCHÄDEN ODER VERLUSTE AB, BEI DENEN (A) KEINE VERLETZUNG EINER GESETZLICHEN SORGFALTSPFLICHT VON UNS ODER EINEM UNSERER MITARBEITER ODER VERTRETER IHNEN GEGENÜBER VORLIEGT; (B) EIN SOLCHER VERLUST ODER SCHADEN KEIN VERNÜNFTIGERWEISE VORHERSEHBARES ERGEBNIS DIESER VERLETZUNG DARSTELLT ODER (C) DER VERLUST ODER SCHADEN EIN UNTERNEHMEN BETRIFFT.

MIT DER BENUTZUNG EINES JAGEX-PRODUKTS ODER EINER DIENSTLEISTUNG, STIMMEN SIE EINEM GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN AUSMASS ZU.

DIE MAXIMALE HAFTUNG VON JAGEX FÜR VERLUST ODER SCHADEN, DEN SIE IN VERBINDUNG MIT EINEM JAGEX-PRODUKT ODER DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ERLEIDEN, DARF DAS AUSMASS DER ZAHLUNGEN, DIE SIE AN JAGEX WÄHREND DER SECHS (6) MONATE VOR DEM EINTRITT DES VERLUSTS ODER SCHADENS GETÄTIGT HABEN, NICHT ÜBERSCHREITEN. UNGEACHTET DER VORSTEHENDEN REGELUNG WIRKEN DIE BESTIMMUNGEN DER VORLIEGENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN WEDER ALS AUSSCHLUSS ODER BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG VON JAGEX FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, IN DEM UMFANG, DASS DIESE HAFTUNG NACH ANWENDBAREN GESETZEN NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT WERDEN KANN.

SIE HAFTEN FÜR JEGLICHEN VERLUST ODER SCHADEN, DEN JAGEX ODER EINER UNSERER MITARBEITER ODER VERTRETER AUFGRUND EINER VERLETZUNG DIESER VEREINBARUNG ODER DEM MISSBRAUCH EINES JAGEX-PRODUKTS ERLEIDEN.

  1. Sach- und Rechtsmängel

    Bei Sach- oder Rechtsmängeln der von Jagex bereitgestellten Leistungen stehen Ihnen die nach den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Rechte zu.

    Im Fall der kostenpflichtigen Bereitstellung von Leistungen haftet Jagex auch bei bereits bei Vertragsschluss vorhandenen Mängeln nur auf Schadensersatz, wenn Jagex diese Mängel zu vertreten hat.

    Schadensersatz wegen Sach- oder Rechtsmängeln an von Jagex bereitgestellten Leistungen schuldet Jagex im Übrigen nur nach Maßgabe der in der Klausel "Haftungsbeschränkung" vorgesehenen Beschränkungen und Ausschlüsse.

  2. Haftungsbeschränkung

    Soweit Jagex Leistungen entgeltfrei erbringt, haftet Jagex in keinem Fall für andere als grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden.

    Soweit Jagex für Leistungen ein Entgelt fordert, haftet Jagex bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Jagex nur im Falle der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten oder der Verletzung einer Garantie. Unter wesentlichen Vertragspflichten sind solche Pflichten zu verstehen, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen und auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen.

    Die Ersatzpflicht ist bei Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten jeweils auf den vorhersehbaren Schaden beschränkt. Dieser beträgt nicht mehr als EUR 50,00 pro Benutzerkonto.

    Vorstehende Haftungsausschlüsse bzw. –beschränkungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Jagex, insbesondere zugunsten der Anteilseigner, Mitarbeiter, Vertreter, sowie den Organe und deren Mitgliedern von Jagex, was deren persönliche Haftung betrifft.

  3. Freistellung

    Sie willigen hiermit ein, Jagex freizustellen und schadlos zu halten bei Haftungsansprüchen, Forderungen, Verlusten, Schäden oder Kosten, die seitens Dritter geltend gemacht werden und durch einen von Ihnen verschuldeten Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine schuldhafte Verletzung von Rechten Dritter (insbesondere Persönlichkeits-, Urheber- und gewerblichen Schutzrechten) entstehen, einschließlich erstattungsfähiger Kosten der Rechtsverfolgung und -verteidigung.

KEINE BESTIMMUNG DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SCHRÄNKT IHRE GESETZLICHEN RECHTE ALS VERBRAUCHER EIN.

19. Allgemeines

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jegliche durch Verweis einbezogene Dokumente stellen den gesamten Umfang des Abkommens zwischen beiden Parteien bezüglich ihres Inhalts dar, und ersetzen ältere Versionen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Haftungsausschlüsse und –beschränkungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zugunsten der Lizenzgeber, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger von Jagex wirksam. Überschriften in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen allein der Übersichtlichkeit und sind nicht bindend. Falls wir darauf verzichten, eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, hindert uns dies nicht daran, diese oder eine ähnliche Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen. Jagex ist berechtigt, alle oder Teile seiner Rechte und Pflichten aus diesen Bestimmungen zu übertragen, vorausgesetzt Jagex ergreift alle angemessenen Maßnahmen um sicherzustellen, dass Ihre Rechte nicht beeinträchtigt werden. Sie sind nicht berechtigt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehende Ansprüche abzutreten oder Verpflichtungen an Dritte zu übertragen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht. Streitigkeiten in Zusammenhang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Jagex-Produkten unterliegen der Zuständigkeit der englischen Gerichte.

Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

20. Beschwerden

Falls Sie mit Jagex-Produkten oder einzelnen Aspekten derselben nicht zufrieden sind, melden Sie sich bitte unter Verwendung des Kundenbetreuungsbereichs des Jagex-Produkts oder schreiben Sie uns an unseren oben angegebenen Geschäftssitz.

Wenn Sie mit dieser Webseite oder einem Teil davon unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über den Support-Bereich der Jagex-Produkt-Webseite. Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde unzufrieden sind, dann schreiben Sie bitte an unseren angegebenen eingetragenen Firmensitz mit den folgenden Informationen: Ihr Name, Ihr Benutzername, Ihre E-Mail-Adresse, alle Details zu Ihrer Beschwerde, Jagex‘ vorherige Antwort auf Ihre Beschwerde und warum Sie diesem Ergebnis widersprechen. Bitte geben Sie mit an, dass der Brief zu Händen des “Customer Support Complaints Team” ausgeliefert werden soll. Alternativ können Sie auch die Europäische Kommission Online-Streitbeilegung Plattform nutzen http://ec.europa.eu/odr.

14. Refund policy

We are happy to review requests for refunds on a case by case basis.

Unless required by law, we will not refund any amounts paid in relation to subscriptions, Micro-Game Credits, Jagex Product Bonds or Virtual Currency when:

  • You have been the victim of in-game scamming, as there are warnings about avoiding this on the Jagex Products (however, we will try to assist you to recover your Account).
  • You have been Stopped from a Jagex Product for violating these Terms including any rules of a Jagex Product (including the Game Rules) or the User Content policy.
  • You have been using unauthorised software to access the Jagex Product.
  • Jagex stops offering the Jagex Product.
  • You decide to cancel your subscription or Account.

If, after reading the above, you wish to request that we consider a refund, then please visit the Support section of the applicable Jagex Product website for assistance, providing as much information as possible. Payment support can be accessed here. Please note, refunds are given at the sole discretion of Jagex (however your statutory rights are unaffected).

Please also review our Cancellation Policy, which is incorporated by reference into these Terms.

15. Functioning of Jagex Products

We will use reasonable endeavours to maintain the operation of the Jagex Products and rectify faults as quickly as possible. Jagex reserves the right to modify, including by way of regular updates, the Jagex Products and we may have to suspend operation of a Jagex Product without notice for repair, maintenance, improvement, security or any other reason. If so, we will do our best to ensure that the suspension is as short as possible. We cannot accept responsibility for such suspensions, interruptions or errors caused by circumstances outside our reasonable control (see section 21 below).

Third Party Software

Some Jagex Products require additional software, known as “client software” in order to operate on certain devices. Jagex provides this client software for free on the relevant Jagex Product websites. Jagex recognises that for some Jagex Products, alternative software may exist (“Third-Party Software"). Jagex does not recommend, endorse or authorise the use of such Third Party Software with the relevant Jagex Product. Third-Party Software will never be available for download on any Jagex approved websites.

Jagex does however, currently tolerate such Third- Party Software to be used by users to access the relevant Jagex Product provided such Third-Party Software complies with any rules or guidance issued by Jagex (including the Game Rules), and such guidance shall be wholly within the sole discretion of Jagex. Jagex gives no warranties or representations in relation to any Third-Party Software and does not grant a license; any license to the user for such Third-Party Software is granted by the relevant third party who has provided the Third-Party Software.

Further, users who use such Third-Party Software do so at their own risk and accept that any warranties and representations whether contained in these Terms or implied by statute shall to the maximum extent applicable by law, not apply in respect of the Jagex Product when used in any way with such Third-Party Software.

Jagex expressly reserves the right, at any time, to restrict user access to the Jagex Product, if Third-Party Software is used by the user in relation to the Jagex Product and to require all users to use only Jagex authorised client software thereafter. In such circumstance, Jagex shall use its reasonable endeavour to ensure all users are notified in advance and given a reasonable opportunity to download and install Jagex authorised client software.

We cannot guarantee that any Jagex Product will work on or be compatible with or capable of being accessed on any particular devices, platforms, operating systems or equipment, or in conjunction with any particular non-Jagex approved software or connectivity services. We do not accept responsibility for such equipment, software or services. We also do not guarantee that the Jagex Product can be accessed in all geographic locations.

Minimum technical specs and compatibility information is available on the websites of the Jagex Products. For details click here

We cannot guarantee the ongoing supply of any particular Jagex Product.

16. Third party sites and technologies

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20. General

These Terms and any document incorporated by reference constitute the entire agreement between the parties with respect to its subject matter and supersede any previous terms between the parties in relation to such matters. The limitations, exclusions and restrictions in these Terms shall inure to the benefit of Jagex's licensors, successor and assigns. These Terms are drafted in the English language and may be translated into other languages. The English language version of these Terms shall prevail if there is a conflict or inconsistency or clarification required with other language versions. The headings in these Terms are for ease of reference only and shall be disregarded in construing or interpreting the Terms. If we fail to enforce any provision of these Terms, that failure will not preclude us from enforcing either that provision (or any similar provision) on a later occasion. If any provision of these Terms is found by a court to be invalid, we agree that the court should endeavour to give effect to the parties' intentions as reflected in the provision and that other provisions remain in full force and effect. We may transfer all or part of our rights or duties under these Terms provided we take reasonable steps to ensure that your rights under these Terms are not prejudiced. As these Terms are personal to you, you may not transfer any of your rights or duties under it without our prior written consent. A person who is not a party to these Terms shall have no rights to enforce any its terms. These Terms are governed by the laws of England and Wales. You and we both agree that the courts of England will have exclusive jurisdiction in relation to any dispute connected with these Terms or the Jagex Products.

21.Force Majeure

Force majeure means any cause or event beyond the reasonable control of the affected party including without limitation war, civil war, armed conflict or terrorist attack, nuclear, chemical or biological contamination, pandemic, strikes, civil action, unavailability of the internet, unscheduled hosting and maintenance to systems, power and data losses and acts of God. We shall not be obliged to perform our obligations under these Terms to the extent that we are prevented from doing so by reason of an event of force majeure. Performance of these Terms may cease during the continuation of the force majeure event and for such time after that event ceases as is necessary for us to start satisfying our obligations again. For so long as such force majeure event is continuing, our corresponding obligations under these Terms shall be suspended to the same extent. If such force majeure continues for a continuous period in excess of four months, we may terminate access to the Jagex Products immediately on service of notice to you.

22. Complaints

If you are dissatisfied with a Jagex Product or any aspect of it, please contact us via the customer support section of the Jagex Product website here. If you are unhappy with the outcome of your complaint, please write to our registered office above providing us with the following information: your name, username, email address, the full details of your complaint, Jagex’s previous response to your complaint and why you disagree with the outcome. Please mark the letter for the attention of the “Customer Support Complaints Team”.