Acuerdo de licencia de usuario final | Términos y condiciones de uso
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Versión 0.7
Fecha: julio de 2021
Jagex respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. La presente Política de privacidad describe cómo cuidamos sus datos personales cuando juega a nuestros juegos, visita nuestro sitio web, accede a nuestra plataforma móvil (independientemente del lugar desde el que la visite) o accede de cualquier otro modo a cualquiera de nuestros productos y servicios, y le informa de sus derechos de privacidad y de la protección que le ofrece la ley.
El Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 («RGPD») es un reglamento europeo sobre la protección de datos y la privacidad de todas las personas de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE). El RGPD también estipula la transferencia de datos personales fuera de la UE y el EEE. El RGPD tiene como objetivo principal que los ciudadanos y los residentes tengan el control de sus datos personales, y pretende simplificar el entorno normativo del sector empresarial internacional unificando la normativa en el marco de la UE. La versión de la ley conservada de la UE sobre el RGPD en el Reino Unido («RGPD del Reino Unido») y la Data Protection Act 2018 (Ley de Protección de Datos de 2018) («DPA de 2018», por sus siglas en inglés) establecen el marco jurídico en materia de protección de datos en el Reino Unido.
La California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California) (también denominada «CCPA», por sus siglas en inglés) es un proyecto de ley centrado en la protección de la privacidad de los consumidores de California que entró en vigor el 1 de enero de 2020.
La Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Ley General de Protección de Datos Personales), n.º de ley 13.709, de 14 de agosto de 2018 («LGPD») es la ley brasileña en materia de protección de datos que crea el marco jurídico para el uso de los datos personales de las personas físicas de Brasil, independientemente de dónde se encuentre el encargado del tratamiento, como se detalla en el apartado 11 de esta Política de privacidad.
El objetivo de la presente Política de privacidad es informarles sobre el modo en que Jagex recopila y trata sus datos personales a partir de las interacciones que usted mantiene con nosotros, el uso que hace de nuestros juegos (ya sea a través de nuestros sitios web o de su dispositivo móvil), incluido cualquier dato que usted pueda proporcionar cuando se registra para jugar a cualquiera de nuestros juegos, se suscribe a nuestro boletín de noticias, compra un producto o servicio, interactúa con nuestro equipo de Atención al Cliente o participa en un concurso o una encuesta.
Este sitio web no está destinado a menores de 13 años, por lo que no recopilamos intencionadamente datos relativos a menores de 13 años.
Es importante que lea esta Política de privacidad junto con cualquier otra política que podamos proporcionar en momentos específicos cuando recopilamos o tratamos sus datos personales, de forma que sea plenamente consciente del modo y la finalidad con la que utilizamos sus datos. Revisamos la presente Política de privacidad periódicamente y la actualizamos para asegurarnos de que refleje con precisión nuestras prácticas de tratamiento de datos. Le rogamos que revise periódicamente la presente Política de privacidad para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. La presente Política de privacidad complementa al resto de políticas y no pretende anularlas.
Jagex Limited actúa como responsable del tratamiento y es el responsable de sus datos personales (de manera conjunta, la «Empresa», «nosotros», o cualquier otra referencia a la primera persona del plural en la presente Política de privacidad).
Hemos designado a un delegado de protección de datos (DPD) externo, que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, inclusive cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el DPD externo utilizando los datos que figuran a continuación.
Nuestros datos completos son: Jagex Ltd
Domicilio social: 220 Cambridge Science Park, Cambridge, CB4 0WA (Inglaterra)
Delegado de protección de datos externo: Robert Healey
Dirección de correo electrónico: DPO@jagex.com
Dirección postal: Formiti Data International Ltd, The Black Church, St Mary’s Place, Dublin 7, D07 P4AX (Irlanda)
Usted tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad de control del Reino Unido en materia de protección de datos, la Information Commissioner’s Office (ICO, por sus siglas en inglés): Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF (Inglaterra) Tel.: 0303 123 1113 (tarifa local) o 01625 545 745 si prefiere utilizar un número de tarifa nacional Fax: 01625 524 510 Enlace del chat en directo
No obstante, nos gustaría tener la oportunidad de conocer sus preocupaciones antes de que se dirija a la ICO, por lo que le rogamos que contacte con nosotros en primer lugar.
Nuestra Política de privacidad se actualizó por última vez el 14 de julio de 2021. Para obtener versiones antiguas, póngase en contacto con nosotros.
Es importante que los datos personales que mantengamos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Le rogamos que nos informe si se produce algún cambio en sus datos personales mientras mantenga su relación con nosotros o si advierte que alguno de los datos personales que mantenemos sobre usted no es exacto.
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Si usted hace clic en dichos enlaces o activa dichas conexiones, puede posibilitar que estos terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos dichos sitios web de terceros y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite cuando abandone nuestro sitio web.
Por «datos personales» o «información personal» se entiende cualquier información sobre una persona física a partir de la cual puede ser identificada. Esta información no incluye los datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, conservar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente forma:
Datos de identidad Incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, el nombre, los apellidos, el nombre de usuario o un identificador similar, el tratamiento y la fecha de nacimiento.
Datos de contacto Incluyen la dirección de facturación, el domicilio, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
Datos de transacciones Incluyen datos sobre pagos con origen y destino en usted, así como información sobre productos y servicios que nos haya comprado.
Datos técnicos Comúnmente conocidos como «identificadores en línea», incluyen la dirección del protocolo de Internet o IP, los números de identificación únicos de los dispositivos móviles (como su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC, por sus siglas en inglés), el Identificador de Publicidad (IDFA, por sus siglas en inglés) y/o la Identidad Internacional de Equipo Móvile (IMEI, por sus siglas en inglés), el tipo de dispositivos, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la geolocalización, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, así como otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Datos de perfil Incluyen su información de inicio de sesión, las compras o pedidos que haya realizado, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso Incluyen información sobre el modo en que utiliza nuestro sitio web, así como nuestros productos y servicios.
Datos comerciales y de comunicación Incluyen sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones comerciales tanto nuestras como de terceros, noticias sobre nuestros productos, además de sus preferencias de comunicación.
Si opta por realizar un pago por alguno de nuestros productos y servicios, nuestro proveedor externo de servicios de pago recopilará y tratará sus Datos financieros, que incluyen los datos de su cuenta bancaria y de su tarjeta de pago. No tendremos acceso a sus Datos financieros ni tampoco los recopilaremos, utilizaremos, conservaremos o transferiremos.
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados, como datos estadísticos y demográficos con cualquier fin. Los Datos agregados pueden proceder de sus datos personales, pero la ley no los considera datos personales, ya que no revelan su identidad de manera directa ni indirecta. Por ejemplo, podemos agrupar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función determinada del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales de manera que se le pueda identificar directa o indirectamente a usted, trataremos este conjunto de datos combinados como datos personales y los utilizaremos con arreglo a la presente Política de privacidad.
No recopilamos Categorías especiales de datos personales sobre usted (como información sobre su raza o grupo étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.
Utilizamos un software de análisis para móviles que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestro software para móviles en su dispositivo. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que usted juega a nuestros juegos, los sucesos que se producen dentro de los juegos, el uso agregado, los datos de rendimiento y el lugar desde el que se descargaron los juegos. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con ninguna información personal que usted envíe a través de los juegos.
Cuando necesitamos recopilar sus datos personales por exigencia de la ley o de un contrato que hayamos celebrado con usted, y usted no nos los facilita cuando se los solicitamos, es posible que no podamos cumplir el contrato que hayamos celebrado o que estemos intentando celebrar con usted (por ejemplo, proporcionarle acceso a uno de nuestros juegos). En este supuesto, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que usted tenga con nosotros; llegado el caso, se lo notificaríamos.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y concernientes a usted, incluidos, de manera enunciativa pero no limitativa, los siguientes:
Interacciones directas. Usted puede facilitarnos sus Datos de identidad, Datos de contacto y Datos financieros cumplimentando formularios o por su vía habitual de correspondencia con nosotros, ya sea correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye los datos personales que facilita cuando:
compra nuestros productos o servicios;
crea una cuenta en nuestro sitio web o a través de nuestra aplicación móvil, o cuando juega a nuestros juegos;
se suscribe a nuestro servicio o a nuestras publicaciones;
solicita que se le envíen comunicaciones comerciales;
solicita asistencia técnica para nuestros productos;
participa en un concurso, una promoción o una encuesta; o
nos hace llegar sus comentarios.
Tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar Datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación de manera automática. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, píxeles, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
Terceros o fuentes públicas. Podemos recibir datos personales sobre usted de diferentes terceros y fuentes públicas, como se indica a continuación:
Podemos recopilar Datos técnicos de las siguientes partes:
a) proveedores de análisis como Google, con sede dentro Y fuera del Reino Unido y de la UE;
b) redes publicitarias como Facebook, con sede dentro Y fuera del Reino Unido y de la UE; y
c) proveedores de búsqueda de información como Google, con sede dentro Y fuera del Reino Unido y de la UE.
Podemos recopilar Datos de contacto y Datos de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pagos y de distribución, con sede dentro Y fuera del Reino Unido y de la UE.
Podemos recopilar Datos de identidad y Datos de contacto de intermediarios o agregadores de datos, con sede dentro Y fuera del Reino Unido y de la UE.
Podemos recopilar Datos de identidad y Datos de contacto de fuentes públicas como el Registro Mercantil y el Censo Electoral, con sede en el Reino Unido y en la UE.
Únicamente utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Para cumplir un contrato que vayamos a celebrar o hayamos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como base jurídica para tratar sus datos personales, salvo en el caso del envío de comunicaciones comerciales directas de terceros. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento contacte con nosotros para ello. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento anterior a dicha retirada.
A continuación, presentamos en forma de tabla una descripción de todas las maneras en que podemos utilizar sus datos personales, así como las bases jurídicas en que nos fundamentamos para hacerlo. También hemos identificado nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales basándonos en más de un fundamento jurídico, dependiendo del fin concreto para el que estemos utilizando sus datos.
| Finalidad/Actividad | Tipo de datos | Base jurídica del tratamiento, incluido el interés legítimo |
|---|---|---|
| Registrarlo como nuevo cliente | a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos de técnicos d) Datos de perfil e) Datos de uso |
Cumplimiento de un contrato con usted |
| Procesar y entregar su pedido, lo que incluye: a) Gestionar pagos, precios y cargos b) Obtener el consentimiento para las actividades comerciales de terceros |
a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos de transacciones d) Datos comerciales y de comunicación |
a) Cumplimiento de un contrato con usted b) Consentimiento explícito |
| Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye: a) Notificarle sobre modificaciones de nuestras condiciones o de nuestra Política de privacidad b) Solicitarle que deje una opinión o que realice una encuesta |
a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos de perfil d) Datos comerciales y de comunicación |
a) Cumplimiento de un contrato con usted b) Cumplimiento de una obligación legal c) Satisfacción de nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar la manera en que los clientes utilizan nuestros productos/servicios) |
| Permitirle participar en un sorteo, concurso o rellenar una encuesta | a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos de perfil d) Datos de uso e) Datos comerciales y de comunicación |
a) Cumplimiento de un contrato con usted b) Satisfacción de nuestros intereses legítimos (para estudiar la manera en que los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y que nuestro negocio crezca) |
| Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (lo que incluye la resolución de problemas, el análisis de datos, la realización de pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia técnica, la elaboración de informes y el alojamiento de datos) | a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos técnicos d) Datos de transacciones e) Datos de uso f) Datos de perfil |
a) Cumplimiento de un contrato b) Satisfacción de nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración e informáticos, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o de una reestructuración del grupo) c) Cumplimiento de una obligación legal d) Satisfacción de nuestros intereses legítimos para detectar o prevenir actos ilícitos |
| Ofrecerle contenidos del sitio web y anuncios relevantes para usted, y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos | a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos de perfil d) Datos de uso e) Datos comerciales y de comunicación f) Datos técnicos |
Satisfacción de nuestros intereses legítimos (para estudiar la manera en que los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para que nuestro negocio crezca y para conformar nuestra estrategia comercial) |
| Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos/servicios, nuestra estrategia comercial, nuestras relaciones con los clientes y experiencias | a) Datos técnicos b) Datos de uso c) Datos comerciales y de comunicación d) Datos de perfil |
Satisfacción de nuestros intereses legítimos (para definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y pertinente, para desarrollar nuestro negocio y para conformar nuestra estrategia comercial) |
| Proporcionarle sugerencias y recomendaciones sobre productos y servicios que puedan interesarle | a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos técnicos d) Datos de uso e) Datos de perfil |
Satisfacción de nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y para que nuestro negocio crezca) |
| Pedirle que participe en la investigación para mejorar nuestra plataforma de juego | a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos de transacciones d) Datos técnicos e) Datos de perfil f) Datos de uso |
Satisfacción de nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y para que nuestro negocio crezca) |
| Tratar su solicitud de empleo para trabajar con nosotros | a) Datos de identidad b) Datos de contacto |
Cumplimiento de un contrato con usted |
| Atender un deber de diligencia hacia usted | a) Datos de identidad b) Datos de contacto c) Datos de transacciones d) Datos de perfil e) Datos de uso |
Satisfacción de nuestro interés legítimo (para ayudarle a gestionar aspectos de sus actividades al interactuar con nuestros productos/servicios) |
Le ofrecemos diferentes posibilidades relativas al uso que hacemos de sus datos personales con fines comerciales y publicitarios. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:
Usted recibirá comunicaciones comerciales de nuestra parte si se ha suscrito a una cuenta con nosotros o si nos ha comprado productos o servicios y no se ha dado de baja de dichas comunicaciones comerciales. Todas nuestras comunicaciones comerciales contienen una opción de baja voluntaria para dejar de recibir comunicaciones comerciales; usted podrá recurrir a esta opción para darse de baja en cualquier momento. Tenga en cuenta que la opción de baja voluntaria no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la baja.
Obtendremos su consentimiento explícito antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa ajena a Jagex con fines comerciales.
Puede solicitarnos tanto a nosotros como a terceros que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales en cualquier momento, ya sea iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas pertinentes para ajustar sus preferencias comerciales, siguiendo los enlaces de baja voluntaria de cualquier comunicación comercial que se le envíe, o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.
El identificador de publicidad (IDFA) es un identificador único de publicidad reajustable por el usuario que proporciona el sistema operativo del dispositivo móvil. Podemos utilizar el IDFA para mejorar las capacidades de envío publicitario y de segmentación, redirigir campañas específicas o transmitirlo a nuestros colaboradores. El IDFA no revela ninguna información sobre el usuario ni sobre el dispositivo. Si prefiere darse de baja o restablecer su (IDFA, siga estas instrucciones estándar:
Si no desea recibir anuncios personalizados de terceros basados en sus intereses en la aplicación cuando utilice nuestros juegos en su dispositivo móvil, puede darse de baja de alguna de las siguientes formas:
Tenga en cuenta que podrá seguir recibiendo anuncios de terceros dentro de nuestros juegos aun cuando se dé de baja de la publicidad personalizada, pero estos anuncios no se basarán en su actividad en sitios web o aplicaciones no relacionados.
Si anteriormente nos permitió acceder a sus datos de geolocalización, podrá dejar de enviarnos su geolocalización visitando los ajustes de su dispositivo móvil para los juegos o la página «Ajustes» de los juegos.
BAJA VOLUNTARIA DE OTRAS COMUNICACIONES
Al instalar nuestros juegos en su dispositivo móvil, puede activar la recepción de notificaciones push o emergentes, que son mensajes que nuestros juegos le envían a su dispositivo móvil incluso cuando no está jugando. Puede desactivar las notificaciones visitando la página «Ajustes» de su dispositivo móvil.
Puede configurar su navegador para que rechace la totalidad o parte de las cookies de navegador, o para que lo avise cuando los sitios web inserten o accedan a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.
Únicamente utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos con otro propósito y que dicho propósito sea compatible con la finalidad original.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para una finalidad no relacionada, se lo notificaremos y solicitaremos su consentimiento para hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, con el propósito de cumplir con las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
Podemos compartir sus datos personales con los terceros que se indican a continuación para los fines detallados en la tabla del apartado 4 anterior.
Algunos de nuestros colaboradores externos tienen su sede fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales por parte de estos implicará una transferencia de los datos fuera del Reino Unido y del EEE.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido y del EEE, nos aseguramos de que gocen de un nivel de protección similar, garantizando que se aplique al menos uno de los siguientes controles de seguridad:
únicamente transferiremos sus datos personales a países que el secretario de Estado del Reino Unido o la Comisión Europea (según corresponda) hayan considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección a los datos personales;
constataremos que se han adoptado controles de seguridad adecuados de conformidad con las leyes de protección de datos. Estos controles incluyen el uso de cláusulas contractuales tipo/cláusulas de protección de datos aprobadas por el secretario de Estado del Reino Unido o por la Comisión Europea (según corresponda) o normas corporativas vinculantes;
verificaremos que la transferencia es permitida por las leyes en materia de protección de datos (por ejemplo si tenemos su consentimiento o si la transferencia resulta necesaria para cumplir con un contrato que hayamos celebrado con usted).
Hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren, se divulguen o dejen de estar disponibles. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, representantes, asesores profesionales, contratistas y otros terceros que necesiten conocer dichos datos para realizar sus funciones en la Empresa conforme al principio del mínimo privilegio. Estas personas solo podrán tratar sus datos personales bajo nuestras instrucciones, y estarán sujetos a un deber de confidencialidad. Revisamos periódicamente todas las políticas de privacidad y seguridad, y las actualizamos cuando resulta necesario de conformidad con cualquier modificación de las leyes de protección de datos o cuando se introducen nuevas tecnologías en nuestro negocio. Si la introducción de nuevas tecnologías supone un riesgo elevado para sus datos personales, llevaremos a cabo una evaluación del impacto sobre la protección de datos y solo seguiremos adelante si podemos mitigar los riesgos elevados que se hayan identificado. El equipo directivo revisa los métodos de recopilación de datos personales antes de su aplicación a fin de confirmar que los datos personales se obtienen a) de forma justa, sin intimidación ni engaño, y b) de forma lícita, cumpliendo con todas las normas jurídicas pertinentes, tanto del derecho ordinario como consuetudinario, en relación con la recogida de datos personales.
Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Llegado el caso, le notificaremos cualquier violación al respecto tanto a usted como a cualquier organismo regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO UTILIZARÁN MIS DATOS PERSONALES?
Únicamente conservaremos sus datos personales por el período de tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, lo que incluye satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Previa solicitud, podrá disponer de una copia de nuestro plan temporal de conservación de datos.
Para determinar el período adecuado de conservación de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, el tipo y la sensibilidad de los datos personales, el posible riesgo de daños derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos lograrlos por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Estamos obligados por ley a mantener una información básica sobre nuestros clientes (como los Datos de contacto, datos de identidad, Datos financieros y Datos de transacciones) durante seis ejercicios fiscales aparte del actual como parte de nuestras obligaciones legales.
En algunas circunstancias, usted puede solicitarnos que suprimamos sus datos: consulte el apartado Solicitar la supresión de sus datos personales que figura más adelante para obtener más información.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que no sea posible relacionarlos con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de manera indefinida sin previo aviso.
En virtud de determinadas leyes aplicables (incluidas las leyes en materia de protección de datos del Reino Unido y de la UE) y en determinadas circunstancias, usted goza de derechos en relación con sus datos personales. A continuación describimos brevemente dichos derechos:
Tenga en cuenta que no todos los anteriores derechos son absolutos y que están sujetos a la legislación aplicable en materia de protección de datos, y por consiguiente dependen de las condiciones y disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si desea información adicional o ejercer alguno de los derechos expuestos, póngase en contacto con nosotros.
El acceso a sus datos personales (o el ejercicio de cualquiera de derechos) no tendrá ningún coste para usted. Sin embargo, podemos exigir un coste razonable si su solicitud carece claramente de fundamento, es repetitiva o excesiva. En estas circunstancias, podríamos negarnos a atender su solicitud.
Es posible que tengamos que solicitarle determinados datos para poder confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a sus datos personales (o su derecho de ejercicio del resto de sus derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que no revelemos sus datos personales a nadie que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información con respecto a su solicitud y agilizar nuestra respuesta.
Intentamos dar respuesta a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, nuestro plazo de respuesta puede ser superior a un mes cuando su solicitud es especialmente compleja o ha realizado diferentes solicitudes, en cuyo caso le informaremos de una posible prórroga de hasta 2 meses. Si este es el caso, lo mantendremos informado sobre cualquier avance.
La California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California) (también denominada «CCPA», por sus siglas en inglés) es un proyecto de ley centrado en la protección de la privacidad de los consumidores de California que entró en vigor el 1 de enero de 2020. En virtud de la CCPA, los residentes en California pueden gozar de determinados derechos en materia de protección de su información personal (también denominada en la presente Política de privacidad como «datos personales»). Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas limitaciones o restricciones. Tenga en cuenta que el contenido incluido en este apartado 10 es información adicional que únicamente resulta de aplicación a los residentes de California.
Si usted es residente en California, puede presentar de forma gratuita (como máximo dos veces durante un período de 12 meses) una solicitud verificable para que le revelemos determinada información relativa a la recopilación y el uso que hemos hecho de su información personal en los 12 meses anteriores, lo que incluye:
En los apartados 2, 3, 4 y 5 de la presente Política de privacidad, describimos la información personal (los datos personales) que recopilamos sobre usted, cómo recopilamos y utilizamos su información personal, y a quién revelamos o con quién compartimos su información personal. También describimos la venta de su información personal en el subapartado «Derecho a rechazar la venta», dentro de este mismo apartado.
Para presentar una solicitud, consulte el subapartado «Ejercicio de sus derechos», más adelante.
Le confirmaremos la recepción de su solicitud en el plazo de 10 días desde la recepción. Verificaremos su identidad como residente en el estado de California y nos pondremos en contacto con usted para solicitarle dicha información. Si no nos es posible verificar su identidad, rechazaremos su solicitud. En el caso de que rechacemos su solicitud, aunque solo sea de forma parcial, le explicaremos el motivo en nuestra respuesta.
Una vez hayamos verificado su identidad y constatado que su solicitud es una solicitud verificable de un consumidor, le daremos una respuesta fundamentada en el plazo de 45 días desde la recepción de la solicitud, salvo que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo comunicaremos.
Si usted reside en California, puede presentar una solicitud verificable para que suprimamos la información personal que hayamos recopilado sobre usted.
Le confirmaremos la recepción de su solicitud en el plazo de 10 días desde que la recibamos. Verificaremos su identidad como residente en el estado de California y nos pondremos en contacto con usted para solicitarle dicha información. Si no nos es posible verificar su identidad, rechazaremos su solicitud. Existen algunas excepciones al derecho de solicitar la supresión de la información personal. En el caso de que rechacemos su solicitud, aunque solo sea de forma parcial, le explicaremos el motivo en nuestra respuesta.
Una vez hayamos verificado su identidad, le daremos una respuesta fundamentada en el plazo de 45 días desde la recepción de la solicitud, salvo que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo comunicaremos.
Los residentes de California tienen derecho a rechazar la «venta» de su información personal, según la definición de la CCPA. Este derecho no se aplica cuando:
usted nos da instrucciones para que divulguemos su información personal, o interactúa con un tercero a través de nosotros y el tercero no vende la información personal;
utilizamos o compartimos un identificador únicamente para avisar a un tercero de que usted ha rechazado la venta de su información personal;
su información personal se transfiere como un activo, como parte de una transacción en la que un tercero asume el control de parte o la totalidad de nuestra Empresa, en cuyo caso dicho tercero tendría que enviarle una comunicación por escrito si modifica sustancialmente la manera en que utiliza y comparte la información; y
utilizamos o compartimos su información personal en virtud de un contrato por escrito con un proveedor de servicios que resulta necesario para llevar a cabo un fin comercial. En este caso, el proveedor de servicios presta el servicio en nuestro nombre, y nuestro contrato por escrito prohíbe a este conservar, utilizar o revelar su información personal para cualquier fin distinto del mencionado de manera específica en el contrato. En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»), la definición de «venta» es expansiva. Así, por «venta» se entiende también la transferencia o el intercambio de información personal con un tercero a cambio de cualquier contraprestación, incluso si la información no se vende para obtener una contraprestación monetaria. En Jagex Limited («Jagex») no vendemos información personal para obtener una contraprestación monetaria, pero, en ocasiones, la compartimos con terceros como parte de una relación comercial mutuamente beneficiosa con fines comerciales. Nos referimos al intercambio de información personal dentro del significado de «venta» a los efectos de la CCPA.
Usted tiene derecho a rechazar la venta o la transferencia de su información personal, en cuyo caso deberá enviarnos una solicitud como se explica en el subapartado «Ejercicio de sus derechos», más adelante.
Daremos curso a su solicitud en un plazo de 15 días desde la recepción de la misma. Verificaremos su identidad como residente en el estado de California y nos pondremos en contacto con usted para solicitarle dicha información. Si no nos es posible verificar su identidad, rechazaremos su solicitud. En el caso de que rechacemos su solicitud, aunque solo sea de forma parcial, le explicaremos el motivo en nuestra respuesta.
Una vez hayamos verificado su identidad, notificaremos a todos los terceros a los que hayamos vendido o transferido su información personal en un plazo de 90 de días desde la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que, en ocasiones, la información personal puede recopilarse mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares, y compartirse con terceros para ofrecer anuncios adaptados a sus intereses, en función de su actividad en línea. Para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho a rechazar la venta, consulte el apartado 4 anterior y nuestra Política de cookies o visite la Iniciativa de Publicidad en la Red.
No podemos practicar ningún tipo de discriminación hacia usted por el hecho de que haya decidido ejercer sus derechos. Así pues, nos abstendremos de prácticas discriminatorias como impedirle que acceda a nuestros servicios en línea o cobrarle diferentes cuotas o precios por dichos servicios en línea, a menos que dicha diferencia guarde relación, de manera razonable, con el valor de sus datos.
Si desea presentar una solicitud verificable para ejercer alguno de sus derechos (incluido el derecho a rechazar la venta de su información personal) o si, por el contrario, desea ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo puede ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a ccpajagex@formiti.com o utilice nuestro formulario web en línea solicitud en virtud de la CCPA.
Para ayudarnos a gestionar con rapidez y eficacia cualquier solicitud que nos envíe por correo electrónico, le pedimos que indique en el asunto del correo «Your California Privacy Rights» (Sus derechos de privacidad en California), y especifique Derecho de información, Derecho de supresión o Derecho a rechazar la venta (según corresponda).
Si desea designar a un representante autorizado para que realice una solicitud en su nombre, asegúrese de que este pueda:
Si el representante no cumple con estos requisitos, rechazaremos la solicitud. Tenemos derecho a verificar con usted que desea llevar a cabo la acción solicitada por el representante.
La Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Ley General de Protección de Datos en Brasil) o LGPD es una nueva ley que fue aprobada por el Congreso Nacional de Brasil el 14 de agosto de 2018 y que entró en vigor el 15 de agosto de 2020. La información que figura a continuación en el presente apartado 11 se aplica únicamente al tratamiento de los datos personales de los ciudadanos de Brasil. .
Puede solicitar que se le confirme si se están tratando sus datos.
Los usuarios tienen derecho a acceder a aquellos de sus datos que son objeto de tratamiento por nuestra parte; para ello deben cumplimentar un formulario de acceso del interesado. Los usuarios tienen derecho a que se les informe sobre el origen de los datos, la finalidad del tratamiento y la existencia de registros.
Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional, y con sujeción a los secretos comerciales e industriales y a los datos que hayan sido anonimizados.
Tiene derecho a solicitar que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o incompletos, o si han quedado obsoletos.
Tiene derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de aquellos datos personales que no sean necesarios o que no requieran tratamiento, así como de los datos cuyo tratamiento no sea conforme a la LGPD.
Tiene derecho a solicitar la supresión de aquellos datos personales que no sean necesarios o que no requieran tratamiento, así como de los datos cuyo tratamiento no se base en el consentimiento.
Tiene derecho a estar informado sobre la duración del tratamiento de sus datos, la finalidad específica del tratamiento, los subencargados del tratamiento y otras partes que accedan o traten sus datos personales. También tiene derecho a estar informado sobre las posibilidades que tiene para prestar su consentimiento y sobre las consecuencias en caso de no prestarlo.
Tiene derecho a revocar o retirar su consentimiento.
Tendrá derecho a presentar una reclamación ante la ANPD (la autoridad nacional de protección de datos) cuando tenga fundamentos para ello.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en caso de producirse algún incumplimiento legal o si revoca su consentimiento, como se ha descrito anteriormente.
Tiene derecho a solicitar la revisión de aquellas decisiones que se hayan tomado únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado de los datos personales que afecten a sus intereses. Si desea llevar a cabo alguna de estas solicitudes, envíenos un correo electrónico a lgpdjagex@formiti.com o póngase en contacto con nuestro DPD en DPO@jagex.com.
Tenga en cuenta que no todos los derechos anteriores son absolutos. El hecho de ejercer sus derechos no le supondrá ningún tipo de discriminación o perjuicio.
Interés legítimo hace referencia al interés de nuestra Empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para poder ofrecerle el mejor servicio/producto y la experiencia más satisfactoria y segura. Nos aseguramos de tener en cuenta y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) así como sus derechos antes de tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses quedaran relegados por el posible impacto que se generaría en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible impacto en usted en actividades concretas contacte con nosotros para ello.
Cumplimiento del contrato hace referencia al tratamiento de sus datos cuando este tratamiento es necesario para satisfacer un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
Cumplir con una obligación legal o reglamentaria hace referencia al tratamiento de sus datos personales cuando este tratamiento es necesario para satisfacer una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.
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Al menos una vez al año realizamos una revisión y una comparación de nuestras políticas y procedimientos frente a los requisitos de las leyes y reglamentos aplicables y, siempre que se produzcan cambios en dichas leyes y reglamentos revisamos las políticas y los procedimientos de privacidad para ajustarlos a los requisitos de las leyes y reglamentos aplicables.